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Conhecimento

Apresentação

A premissa do Gerenciamento do Conhecimento é a administração das informações, já que estas constituem um importante ativo da empresa. Estes conhecimentos devem ficar em uma base, a fim de que todos os usuários do sistema possam acessá-los para adquirirem um nivelamento de técnicas e uma melhor compreensão sobre o uso e funcionamento do produto.

Conhecimento é um ativo extremamente valioso para a organização. Um conhecimento pode conter textos, imagens, vídeos, links e diversos outros recursos audiovisuais. A Gestão do Conhecimento do CITSmart torna possível o registro, controle e disponibilização de qualquer conteúdo informativo para os diversos tipos de públicos.

Além disso, atrelado ao conhecimento, existem diversas funcionalidades de gestão, o que possibilita controlar todo o clico de vida de um conhecimento, podendo notificar as partes interessadas em cada mudança de fase.

Exemplo: Notificar o gerente de conhecimento que um documento passou da situação "Em revisão" para "Revisado".

A gestão de conhecimento no CITSmart possui as seguintes fases e situações:

  • Desenho (Em desenho);
  • Revisão (Em revisão e Revisado);
  • Aprovação (Em avaliação);
  • Publicação (Em publicação e Publicado);
  • Arquivamento (Arquivado).