website logo
🇺🇸 English
⚫Docs - CITSmart PT
⚫Desenvolvimento CITSmart - PT
🟡Docs - CITSmart 8 - PT
⚫Suporte - CITSmart PT
⚫Workflow - PT
⚫Neuro - PT
⚫Keycloak - PT
⚫CITBot - PT
⚫CITDocs PT
⚫Anuva - PT
⚫CITSmart GRP - Gestão de Contratos
Navigate through spaces
⌘K
Sobre o CITSmart
O que é CITSmart?
Introdução à Platforma
Política de Liberação
Release Notes
Comparativo de Versões
FAQ CITSmart
Configurações Iniciais
16 Processos
Portfólio e Catálogo
Nível de Serviço
Liberação
Demanda
Conhecimento
Mudança
Problema
Configuração
Eventos
Capacidade
Disponibilidade
Continuidade
Financeiro
Incidentes e Requisições
Administração da Plataforma
Portais de Serviço
Recursos Adicionais
Docs powered by
Archbee
16 Processos

Conhecimento

2min

Apresentação

A premissa do Gerenciamento do Conhecimento é a administração das informações, já que estas constituem um importante ativo da empresa. Estes conhecimentos devem ficar em uma base, a fim de que todos os usuários do sistema possam acessá-los para adquirirem um nivelamento de técnicas e uma melhor compreensão sobre o uso e funcionamento do produto.

Conhecimento é um ativo extremamente valioso para a organização. Um conhecimento pode conter textos, imagens, vídeos, links e diversos outros recursos audiovisuais. A Gestão do Conhecimento do CITSmart torna possível o registro, controle e disponibilização de qualquer conteúdo informativo para os diversos tipos de públicos.

Além disso, atrelado ao conhecimento, existem diversas funcionalidades de gestão, o que possibilita controlar todo o clico de vida de um conhecimento, podendo notificar as partes interessadas em cada mudança de fase.

Exemplo: Notificar o gerente de conhecimento que um documento passou da situação "Em revisão" para "Revisado".

A gestão de conhecimento no CITSmart possui as seguintes fases e situações:

  • Desenho (Em desenho);
  • Revisão (Em revisão e Revisado);
  • Aprovação (Em avaliação);
  • Publicação (Em publicação e Publicado);
  • Arquivamento (Arquivado).



Did this page help you?
PREVIOUS
Cadastrar Atributo de Demanda
NEXT
Configurar Acesso Externo ao Portal do Conhecimento
Docs powered by
Archbee
TABLE OF CONTENTS
Apresentação
Docs powered by
Archbee

  • Treinamentos

    Visite nossa plataforma de treinamentos

  • Idioma

    Português
    English

© Copyright CITSmart - 2021