Conhecimento

A premissa do Gerenciamento do Conhecimento é a administração das informações, já que estas constituem um importante ativo da empresa. Estes conhecimentos devem ficar em uma base, a fim de que todos os usuários do sistema possam acessá-los para adquirirem um nivelamento de técnicas e uma melhor compreensão sobre o uso e funcionamento do produto.

Conhecimento é um ativo extremamente valioso para a organização. Um conhecimento pode conter textos, imagens, vídeos, links e diversos outros recursos audiovisuais. A Gestão do Conhecimento do CITSmart torna possível o registro, controle e disponibilização de qualquer conteúdo informativo para os diversos tipos de públicos.

Além disso, atrelado ao conhecimento, existem diversas funcionalidades de gestão, o que possibilita controlar todo o clico de vida de um conhecimento, podendo notificar as partes interessadas em cada mudança de fase.

A gestão de conhecimento no CITSmart possui as seguintes fases e situações:

• Desenho (Em desenho);
• Revisão (Em revisão e Revisado);
• Aprovação (Em avaliação);
• Publicação (Em publicação e Publicado);
• Arquivamento (Arquivado).