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Criar Conexão com o Servidor de Acesso Remoto

Esta funcionalidade permite realizar a configuração da opção de acesso remoto, presente dentro da tela de CMDB (Gerenciamento de Configuração), no ITSM.

Antes de Começar

Para esta configuração, o usuário deverá:

Ter configurado a instância GUACD e torná-la comunicável;

Além de ter realizado o cadastro prévio do horário e do grupo de item de configuração; e

Por fim, o parâmetro 319 deverá estar na opção "SIM".

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade por meio do menu Sistema > Acesso Remoto > Configurações do acesso remoto;
  2. Clique no botão "Novo";
  3. Preencha os campos disponibilizados;
  4. Clique no botão "Gravar".