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Definir a Permissão de Acesso às Funcionalidades do Gerenciamento de Portfólio

A ITIL recomenda que um produto ITSM seja capaz de atribuir níveis de responsabilidades específicos para um Gerente de Portfólio e outros usuários. Com base nesta recomendação, a CITSmart adota esta forma diferenciada de controle de permissões, por meio de módulos.

Vale a pena ressaltar que a funcionalidade "Perfil de Acesso" continua existindo e controlando todos os tipos de acessos, sem separação por módulos, para que o administrador do produto possa intervir com mais propriedade, sempre que for necessário.

A funcionalidade de Gerência de Portfólio permite definir quem terá acesso às funcionalidades do Gerenciamento de Portfólio de Serviços e qual tipo de acesso/permissões (visualização, gravação e/ou exclusão).

Antes de Começar

Antes de gerenciar a permissão de acesso, é preciso:

Ter cadastrado o perfil de acesso previamente.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Acesso e Permissão > Gerência de Portfólio;
  2. Escolha o perfil a ser gerenciado e clique em "Editar";
  3. Selecione as ações (visualizar, gravar e/ou deletar) que o perfil poderá realizar;
  4. Vale lembrar que:
    • os perfis de acesso ficarão desabilitados (os checkbox de todos os perfis de acessos pré-existentes ficarão desmarcados), por default, quando forem criadas novas funcionalidades, exigindo, portanto, que o administrador explicitamente habilite estas para os perfis que desejar, tornando-a disponível para os perfis pretendidos.
  5. Por fim, clique em "Gravar".