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Definir a Política de Continuidade do Serviço

O Registro de Continuidade é um processo que passa por várias fases.

A primeira fase deste processo, chamada de "Iniciação", definirá a política, o escopo e o projeto da Continuidade do Serviço de TI. Esta funcionalidade permite realizar a definição dessa política.

A política deverá ser definida e comunicada o mais cedo possível, para que todos os membros da organização (envolvidos ou afetados pela continuidade de negócio) sejam conscientizados sobre suas responsabilidades para suportar o Gerenciamento de Continuidade do Serviço de TI (GCSTI) de acordo com os objetivos estabelecidos na política.

Antes de Começar

É preciso que haja um serviço definido, dentro de um processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo.

É fundamental, primeiramente, ter o Registro de Continuidade já cadastrado.

Depois, é necessário ter efetuado o cadastro prévio da ameaça e da categoria desta e vinculá-la à categoria de ameaça cadastrada. Também é essencial cadastrar, previamente, o risco e a categoria de risco.

Da mesma forma, é crucial cadastrar as ações automáticas de incidente, requisição e procedimentos referentes ao Gerenciamento de Eventos.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade;
  2. Localize a continuidade que deseja vincular a política e clique no botão "Avançar";
  3. Na área Iniciação, clique em "Política" e, em seguida, na aba "Cadastrar Política";
  4. Preencha os campos necessários (título da política, a versão, data de validade, descrição e vincule o responsável pela política);
  5. Para anexar algum arquivo, clique na aba "Anexar" e, em seguida, em "Adicionar o arquivo" para vinculá-lo;
  6. Clique no botão "Gravar" para efetuar a operação.

O que fazer a seguir

Depois de definir a política de continuidade do serviço, é necessário executar a seguinte ação: cadastrar o escopo da continuidade, sendo esta ação parte da fase de Iniciação do registro completo da continuidade.