Exibir e Pesquisar pelas Tags no Portal do Conhecimento

Tags são palavras-chave (relevantes) ou termos associados a uma informação, tópico ou discussão na qual se deseja indexar, de forma explícita, no sistema, a fim de facilitar a pesquisa de conteúdo desejados.

Este documento tem por objetivo informar como criar e pesquisar conhecimentos pelo o uso de tags.

1. Acesse a funcionalidade por meio do menu Sistema > Configurações > Portal do Conhecimento > Configurações de Filtro do Portal do Conhecimento;
2. Será necessário disponibilizar que o filtro do Portal do conhecimento seja realizado por tags, podendo também ordenar qual posição de importância a tag terá no fornecimento dos resultados de pesquisa;
3. Para criar uma tag e vinculá-la a um conhecimento, é necessário acessar a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Conhecimento > Gerenciamento de Conhecimento e, em seguida, ao cadastrar o conhecimento, definir e registrar as tags no campo "Tags" para auxiliar no sucesso da busca deste artigo;

4. Para pesquisar conhecimentos por suas tags, basta acessar o Portal de Conhecimento e pesquisar o artigo pela palavra chave que expresse o conceito daquilo que pretende encontrar. O sistema informará os documentos que tenham registrado a tag procurada.