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Funil de Serviços

O funil de serviços faz parte do Gerenciamento de portfólio, que contém referências a serviços que ainda não estão ativos.

Além disso, na plataforma, a mesma página apresenta o pipeline e os serviços que estão sendo criados no catálogo de serviços e na parte de serviços obsoletos.

Antes de Começar

Ter cadastrado o portfólio de serviço;

Ter criado a categoria de serviço;

Ter criado grupo(s) que serão usados no serviço;

Ter permissão para acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Portfólio.

Procedimento

  1. Acesse o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
  2. Localize o portfólio desejado e clique em "Avançar";
  3. Aparecerão três guias: Funil de Serviços, Catálogo de Serviços e Serviços Obsoletos;

Desenhando um Serviço

Na guia Funil de serviços, apresenta a fase de desenho do serviço, mostrando os serviços que ainda não estão em produção. Temos as seguintes ações disponíveis:

Ação

Descrição

Novo serviço

Para começar a criar um serviço para o Portfólio de Serviços. Para os campos a serem preenchidos, consulte o documento Cadastrar um Serviço.

Nome serviço

Para ordenar a lista de serviços do funil por nome

ASC

Para ordenar a lista de serviços de forma crescente ou decrescente

Regra: O serviço somente avançará para a fase do catálogo de serviços quando sua Fase de serviço estiver definida como "Termo de Abertura" e o Status do serviço como "Produção".

Ainda na guia de Funil de Serviços, se você deseja verificar as informações de um serviço que ainda não está ativo, poderá escolher um da lista disponível. Para esses serviços, temos as seguintes ações:

Ação

Descrição

Editar

Para editar todas as informações para a criação de um serviço

Avançar

Para detalhar todas as informações sobre o serviço. Para os campos disponíveis na ação prévia, consulte o documento Cadastrar um Serviço.

Catálogo de Serviços

A próxima guia é o Catálogo de Serviços, onde temos os serviços que já estão ativos e em produção. Para a lista de serviços disponíveis, temos as mesmas ações que no funil de serviço:

Ação

Descrição

Editar

Para editar todas as informações para a criação de um serviço

Avançar

Para detalhar todas as informações sobre o serviço. Para os campos disponíveis na ação prévia, consulte o documento Cadastrar um Serviço.

Serviços Obsoletos

Por fim, a guia de Serviços obsoletos apresenta os serviços que estão aposentados e os que estão fora de operação.

Nesta parte do portfólio de serviços, são registrados aqueles que não estão mais em operação. É utilizado para manter um histórico de serviços.

Como nas outras guias, teremos a lista de serviços obsoletos e as seguintes ações:

Ação

Descrição

Editar

Para editar todas as informações para a criação de um serviço

Avançar

Para detalhar todas as informações sobre o serviço. Para os campos disponíveis na ação prévia, consulte o documento Cadastrar um Serviço.



Updated 25 Jan 2022
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