28min

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças

Os seguintes tópicos serão abordados sobre como gerar gráficos e relatórios para mudanças.

Em todos os casos, existem algumas formas de visualizar os relatórios por meio de quatro ícones:

  • Para gerar uma tabela com informações, clique no ícone “Tabela”;
  • Para exibir as opções de gráficos, clique no ícone “Gráficos” e selecione a forma do gráfico desejada;
  • Para gerar um relatório no formato PDF, clique no ícone “Download documento PDF”;
  • Para gerar um relatório no formato Excel, clique no ícone “Download documento XLS”.

Gerar Relatórios de Impactos das Mudanças (RFC x IC)

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs usados em determinada mudança e como eles são afetados.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/ Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
  2. No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Mudanças";
  3. Clique sobre o relatório "Impactos das Mudanças (RFC x IC)";
  4. Defina os filtros, conforme a necessidade, e clique no botão "Gerar";
  5. Será apresentado o relatório de impactos das mudanças, de acordo com os filtros definidos.

Gerar Relatórios de Atualizações de IC Não Autorizadas

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs que não foram autorizados para realização de atualizações.

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
  2. No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Mudanças";
  3. Clique sobre o relatório "Atualizações de IC não autorizadas";
  4. Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
  5. Será apresentado o relatório de atualizações de ICs não autorizados, de acordo com os filtros definidos.

Gerar Relatórios de Mudança por Impacto

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo seu impacto (alto, médio e baixo).

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
  2. No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
  3. Clique sobre o relatório "Mudanças x Impacto";
  4. Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
  5. Será apresentado o gráfico de mudança por impacto, de acordo com os filtros definidos.

Gerar Relatórios de Mudança por SLA

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo seu acordo de nível de serviço.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
  2. No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
  3. Clique sobre o relatório "Mudanças x SLA";
  4. Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
  5. Será apresentado o gráfico de mudança por SLA, de acordo com os filtros definidos.

Gerar Relatórios de Mudança por Risco

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo risco que elas oferecem ao negócio.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
  2. No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
  3. Clique sobre o relatório "Mudanças x Risco";
  4. Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
  5. Será apresentado o gráfico de mudanças por risco, de acordo com os filtros definidos.

Gerar Relatórios de Mudança por Serviço

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças criadas por serviço.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidente/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
  2. No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
  3. Clique sobre o relatório "Mudanças x Serviço";
  4. Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
  5. Será apresentado o gráfico de mudanças por serviço, de acordo com os filtros definidos.



Updated 28 Jan 2022
Did this page help?
Yes
No