Graph Mail

6min

Apresentação
Os documentos na sequência descrevem as configurações e informações a respeito da integração do projeto Service Management e o serviço de e-mail da Microsoft usando o SDK da plataforma Microsoft Graph. Esta integração proporciona a entrega de duas funcionalidades:
Envio de e-mails Microsoft, usando autenticação Oauth2 através da integração nativa Graph;
Leitura de e-mails e disparo de ações automáticas.
Atenção: Para que possa ser habilitada a abertura automática de ticket, a primeira tarefa do fluxo não pode ter formulário Builder ou questionário.
Compatibilidade de versões: 
Service Management versão 2.3.3 ou superior;
Graph-Mail versão 1.1.2.
Diagrama
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Configuração no desenvolvimento
Esta implementação não substitui a antiga integração POP3, SMT e IMAP para outros serviços de email e, inclusive, pode estar parametrizada para ser usada ao mesmo tempo com estas integrações.
Procedimento
Para prosseguir com as configurações e usos, verifique os seguintes documentos:
﻿Diretriz no desenvolvimento﻿﻿
﻿Projeto Graph Mail﻿﻿
﻿Projeto Service Management﻿﻿
﻿Cluster X Concorrência﻿﻿
Referências
As referências dos documentos apresentados se encontram nessa lista:
﻿https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/client-developer/legacy-protocols/how-to-authenticate-animap-pop-smtp-application-by-using-oauth﻿
﻿https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/quickstart-register-app﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/sdks/paging?tabs=java﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/api/mailfolder-list-messages?view=graph-rest-1.0&tabs=java﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/sdks/paging?tabs=Go﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/api/user-list-messages?view=graph-rest-1.0&tabs=java﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/aad-advanced-queries?tabs=java﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/api/message-delete?view=graph-rest-1.0&tabs=http﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/api/message-update?view=graph-rest-1.0&tabs=http﻿
﻿https://stackoverflow.com/questions/72262092/microsoft-graph-graphserviceclient-read-email-withanother-account﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/graph/api/message-get?view=graph-rest-1.0&tabs=http﻿
﻿https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/943114/get-unread-emails-one-by-oneonly-from-inbox-folde.html﻿
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Ação Automática via E-mail

Diretriz no desenvolvimento