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title: Grupos
slug: grupos
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createdAt: 2024-09-09T14:03:47.311Z
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A página de Grupos exibe uma lista com os grupos do sistema, e permite a criação de novos grupos. 

Um grupo é uma coleção de usuários do sistema. Para que as funcionalidades de atendimento e solicitação de tickets funcionem corretamente, é necessário que cada usuário tenha um grupo associado a ele. Os grupos combinam o usuário clientes, atendentes ou administradores, e cada grupo possui permissões de acesso diferentes. Um grupo de usuários atendentes é responsável por determinadas tarefas dentro do portfolio oferecido pela empresa. Em outras palavras, se um usuário cliente abrir um chamado de determinada atividade, a solicitação será executada por algum usuário do grupo definido no fluxo. 

Para acessar a funcionalidade, selecione a aplicação de Gestão de Pessoas no menu de aplicações, depois clique em Grupos no menu de navegação principal.

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# Grupos

A tela de Grupos exibe uma lista dos grupos cadastrados, com informações divididas em colunas e alguns botões:

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/qSCzcZMPEgaKHOdjRueqs_image.png)

Acima da lista, são exibidos os botões para **Copiar **a lista para a área de transferência, ou exportar a lista em formato **CSV, XLSX **ou **PDF,** e o botão de **Criar.**

No topo da lista, do lado direito são exibidos os campos para **Pesquisar **na lista de grupos.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/EJIIFUn93CO4RfNjXIUzI_image.png)

As colunas da lista de grupos exibem algumas informações sobre cada grupo:

- **Grupo: **Nome do grupo.
- **Descrição: **Descrição do grupo.
- **Última Modificação: **Data da última modificação.
- **Ações: **Botões para **Editar **as informações ou** Excluir **grupo.

Se houverem muitos grupos cadastrados, a visualização será dividida em páginas. Utilize as setas no fim da página para navegar entre as páginas.

## Criar grupo

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Para criar um novo grupo, clique no botão **+Criar **no topo da tela.

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Inclua um **Nome **para o seu grupo, e clique em **Criar **para salvar ou **Fechar **para cancelar