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title: Configurar notificação sonora
slug: hyper/configurar-notificacao-sonora
description: Learn how to configure an audio alarm to notify you of new tickets in your work queue. Follow the simple steps to create a notification template, import an audio file, insert the "Notification" element into your workflow, and select the template. Never mi
docTags: 
createdAt: 2021-10-25T17:03:46.000Z
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Este recurso permitir a configuração de um alarme sonoro para sinalizar ao atendente a chegada de um novo ticket em sua fila de trabalho.

## Antes de começar

- [x] Ter pelo menos um fluxo de trabalho definido em seu ambiente CITSmart;
- [x] É essencial possuir as condições mínimas para reprodução de áudio em seu computador;

## Procedimento

### Criar um template de notificação

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Notificações > Template de Notificação;`
2. Clicar em "**Novo**" para criar um template;
3. Informar os dados da notificação, clicar em "**Notificação Sonora**" e importar o arquivo de audio;
4. Gravar as informações.

### Inserir o elemento "Notificação" no fluxo

1. Acessar o menu principal `Workflow > Desenho de Fluxo;`
2. Selecionar e editar o fluxo desejado;
3. Na aba "**Diagrama**", clicar no item "**Extensões**", clicar e segurar o item "**Notificação**" e arrastar para a área de Desenho;
4. Clicar duas vezes sobre o ícone "**Notificação**", e logo após na aba "**Configuração**";
5. No campo "**Template de notificação**" selecionar o template para a notificação;
6. Gravar as alterações no fluxo;

## O que fazer depois

Pronto, a partir de agora será possível identificar novos atendimentos pela notificação sonora.

:::hint{type="warning"}
**Atenção: **Mesmo se o usuário receber várias notificações ao mesmo tempo, o alarme sonoro só será acionado uma vez.
:::