Arquitetura
CITSmart Cloud Architecture

Limites Operacionais

Atualmente o CITSmart opera adequadamente dentro dos seguintes limites de uso, considerando as configurações de hardware recomendadas descritas no documento de Requisitos de Sistema.

Recomendações e limites para instalação on-premisses:

Conexões de banco de dados:

Até 1200 conexões simultâneas entre o servidor de aplicação e o servidor de banco de dados.

Tickets:

Abertura de até 200 tickets (incidentes ou requisições) por minuto.

Analistas ou solicitantes interagindo com o CITSmart através de sessões de navegador:

Até 100 sessões operando simultaneamente.

Sistemas automatizados que interagem via webservices ou outros métodos de integração (ex.: Telefonia, sistemas de monitoramento, sistemas legados, etc):

Até 50 sessões operando simultaneamente.

Jobs:

Até 5 jobs sendo executados simultaneamente, desde que não utilizem, consumam ou acessem os mesmos recursos ou regras de negócio.

Nota: Recomendamos a instalação ou ampliação de ambiente clusterizado caso a sua operação ultrapasse os limites indicados acima.

Atenção: Importante observar que estes limites não são acumulativos. Ultrapassar qualquer um deles poderá causar degradação ou uma experiência inadequada do produto. Qualquer dúvida favor consultar o suporte técnico.