16 Processos
Incidentes e RequisiƧƵes
Localizar um Ticket
3min
A tela de listagem de tickets algumas vezes poderĆ” trazer uma relaĆ§Ć£o extensa de itens, o campo de pesquisa proporciona um rĆ”pido direcionamento ao item desejado atravĆ©s de seu nĆŗmero ou nome da tarefa.
Ć preciso mais de um ticket registrado para que o campo de pesquisa retorne resultados.
- Acessar a funcionalidade navegando pelo menu principal ProcessosĀ > GerĆŖncia de RequisiĆ§Ć£o e Incidente > Ticket;
- Clicar no campo de busca.
Regra: AĀ eficĆ”cia da pesquisa depende do seguimento de algumas regras de permissĆ£o pelo filtro, tais como: execuĆ§Ć£o, delegaĆ§Ć£o, acompanhamento, visualizaĆ§Ć£o, grupos de usuĆ”rios, vĆnculo com contrato, unidades e colaborador logado.
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