--- title: O que é Low Code? slug: low-code description: Discover the benefits of CITSmart's Low Code development platform for quick and secure creation of IT applications. With features like dynamic applications, extensive integration capabilities, and drag-and-drop functionality, you can easily improve and ex createdAt: 2022-11-22T18:49:03.000Z --- # O que é o Low Code? O **Low Code** é uma plataforma de desenvolvimento, que integra o portfólio de soluções da **CITSmart** e é utilizado no desenvolvimento rápido e seguro de aplicações de TI que impulsionam processos operacionais e necessidades do negócio. Concebido com base em tecnologias maduras de desenvolvimento web e utilizando conceitos como dynamic application e hot deploy, o **Low Code** elimina a necessidade de reiniciar o servidor ou sistema durante as atualizações. A plataforma oferece ampla integração com diversas ferramentas e recursos, proporcionando variadas possibilidades de aperfeiçoamento e expansão do ambiente **CITSmart**. Desde a criação de CRUDs simples e codeless até integrações complexas com sistemas legados ou de terceiros, o **Low Code** permite que dados pré-existentes informados na abertura de chamados não sejam alterados. Por meio do uso de **Formulários**, é possível criar e disponibilizar diferentes formulários para os serviços. A plataforma também suporta integrações com uma ampla gama de interfaces externas, como webservices REST e SOAP, conexões com diversos bancos de dados, FaaS, Kafka, entre outros. Ela pode consumir arquivos nos formatos XMS, JSON, TXT, CSV, XML, JSON, XLSX, entre outros, devido à sua capacidade de formatar layouts. Todos os dados consumidos podem ser entregues ou compartilhados (de acordo com as regras de segurança) via webservices ou arquivos de layout. Com o Low code é possível criar qualquer tipo de relatórios e paineis personalizados respeitando todas regras de acesso e perfis. A plataforma possui acesso a bancos de dados, tando interno quanto externo, além de diversas interfaces, por exemplo webservices, para entrega de informações relevantes conforme necessidade. :::hint{type="info"} **Nota\:** Todos os Webservices suportam transporte de dados via protocolo HTTPS. ::: ## Por que adotá-lo? O desenvolvimento de aplicações pode muitas vezes ser lento e caro, além de expor um alto risco ao negócio. O** Low Code** apresenta uma dinâmica inteligente de automação de processos de negócio e construção de telas com recursos drag and drop, ou seja, pode-se arrastar elementos pré-definidos para criar as telas de forma flexível, segura e ágil. Com alto nível de interoperabilidade, o **Low Code** disponibiliza uma interface REST, habilitando o acesso simples e seguro a aplicações legadas que não foram desenvolvidas com conceitos web. Com o **Low code** é possível criar qualquer tipo de relatórios e paineis personalizados respeitando todas regras de acesso e perfis. A plataforma possui acesso a bancos de dados, tando interno quanto externo, além de diversas interfaces, por exemplo webservices, para entrega de informações relevantes conforme necessidade. ## O que é uma aplicação Low Code Uma aplicação **Low Code** é um conjunto de elementos que quando integrados proveem funcionalidades que podem ser utilizadas de forma individualizada (stand-alone), ou integradas ao **CITSmart** ou a sistemas legados. Os elementos de uma aplicação **Low Code** são: [Projeto Low Code](docId\:GFdQAqqshROSfjJf2h6QK), [Conexão de Banco de Dados](docId:54hKTAOwn-fhkJt8kvdZa), [Objeto de Negócio](docId\:hUXmwuSAYfGetiOcHSAFe), [Regra de Negócio](docId\:HMezb3yHq4iN9OPTIkmiX), [Formulário](docId\:d-N8OlUOa5-33AnBBGSoK), [Fluxo de Integração](docId:5ygPr5WlJ6ZZES6-OUHTy) (Opcional), [Pacote](docId\:PRW_qjCBXQDhGXxs_RVV2) (Opcional), [Query Component](docId\:RKvd2XXkKU1Ab9pMmBfis) (Opcional), [Configuração de Relatório](docId:2MqGKkKqw3lLS0-GB8FcV) (Opcional) e [FaaS NodeJS](docId\:axBADC78QGUgAFD8LbTkF) (Opcional). ## Integração com Sistemas e Automatização de Fluxos de Trabalho A plataforma foi projetada para funcionar de forma integrada com outros sistemas internos e ferramentas amplamente utilizadas no mercado. Essa capacidade de integração — seja por meio de conexões síncronas (em tempo real) ou assíncronas (em tempo diferido) — garante que os fluxos de trabalho sejam contínuos, eficientes e centralizados em um único ambiente digital. Entre os principais recursos oferecidos por essas integrações, destacam-se: Fluxo de comunicação direta com sistemas ou equipes responsáveis, permitindo esclarecimentos e resoluções rápidas de tíquetes sem a necessidade de sair da plataforma; Automação de tarefas e etapas operacionais, reduzindo o esforço manual e acelerando o andamento dos processos; Conectividade com sistemas definidos como parte da funcionalidade core, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela organização e pelo cliente. :::hint{type="info"} **Nota sobre Fluxos e Integrações:** A integração com sistemas internos e externos visa garantir que a experiência do usuário seja fluida e que os processos internos — como automações e interações entre áreas — ocorram de forma transparente e eficiente, sem interrupções ou duplicidade de ações. ::: ## Integração Inteligente com Fontes de Dados Externas A plataforma oferece a capacidade de substituir total ou parcialmente cadastros manuais por integrações automáticas, conforme definido nas diretrizes de integração da solução. Isso significa que dados e informações podem ser sincronizados com outros sistemas de forma contínua, segura e sem necessidade de reentrada manual. Além de consumir APIs externas (importar dados), a plataforma também permite: - Expor suas próprias APIs, possibilitando que outros sistemas interajam diretamente com ela; - Criar e configurar integrações personalizadas via recursos low-code, permitindo que usuários com pouca ou nenhuma experiência em programação conectem sistemas, automatizem processos e atualizem cadastros com facilidade. Esse nível de integração assegura que a plataforma se adapte a diferentes ecossistemas digitais, mantendo dados sempre atualizados e promovendo eficiência operacional em fluxos de trabalho mais complexos. ## Exibição de Dados do Usuário em Tíquetes A plataforma disponibiliza a funcionalidade de exibição de dados do usuário diretamente nos tíquetes, permitindo que operadores e equipes de atendimento acessem, de forma rápida e clara, as informações essenciais do colaborador associado ao chamado. **Informações exibidas:** Para cada tíquete, são apresentados os dados do usuário conforme registrados no cadastro de colaborador, incluindo: - Localização completa: - Logradouro - Número - Complemento - Bairro (se aplicável) - Cidade - UF (Unidade Federativa) - País - CEP - Idioma de preferência, conforme selecionado no perfil do usuário; - Outros dados de contato, se disponíveis, que possam facilitar a comunicação ## Administração de Estruturas de Dados no Objeto de Negócio A plataforma oferece uma interface web dedicada à administração das tabelas e estruturas de dados utilizadas nos fluxos de negócio. Por meio dessa funcionalidade, é possível que usuários com permissão adequada realizem a gestão completa de objetos de negócio, incluindo tabelas, campos e suas relações. Essa funcionalidade permite: - Visualizar estruturas existentes, incluindo suas chaves, campos e relacionamentos; - Criar novas tabelas e campos, conforme necessidade operacional ou evolução de processos; - Alterar estruturas previamente definidas, com controle de impacto e versionamento; - Inativar tabelas ou campos, garantindo que informações descontinuadas sejam preservadas sem interferir em operações ativas; - Classificar atributos com base em critérios de sigilo ou confidencialidade, conforme políticas de segurança da informação; - Definir permissões de acesso por perfil ou grupo, garantindo que apenas usuários autorizados interajam com determinados dados sensíveis. Com o Low code é possível criar qualquer tipo de relatório e paineis personalizados, respeitando todas regras de acesso e perfis.