Notas de Release

Aqui você encontra as atualizações e mudanças mais recentes do CITSmart.

Para mais informações sobre o Neuro 1.3.7.6, veja o arquivo de [Notas de Release Neuro][10]

Versão 9.1.2.33 (2021/09/30)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.33. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número

Tipo

Descrição

12660

Correção

Remoção do código Heart Beat do sistema

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.6.

Versão 9.1.2.32 (2021/09/03)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.32. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número

Tipo

Descrição

77719

Correção

Validação da permissão de execução dos grupos de atribuição

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.6.

Versão 9.1.2.31 (2021/05/12)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.31. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número

Tipo

Descrição

10025

Correção

Registro do grupo executor, na tarefa de encerramento da solicitação, que foi lançada já resolvida

11541

Correção

Permite download de arquivos na tela de atividade periódica

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.1.2.30 (2021/05/03)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.30. Esta versão apresenta a seguinte correção:

Número

Tipo

Descrição

11365

Correção

Alteração no método para remoção de tags

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.1.2.29 (2021/04/14)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.29. Esta versão apresenta a seguinte correção:

Número

Tipo

Descrição

11344

Correção

Corretiva de segurança

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.1.2.28 (2021/03/24)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.28. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número

Tipo

Descrição

11216

Corretiva

Correção de vulnerabilidade do filtro de autocomplete

11214

Melhoria

Alteração do algoritmo de criptografia de senha e forçar alteração da senha no próximo login

6588

Corretiva

Incidente no relatório de Controle de SLA retornando datas fora do período solicitado

6607

Corretiva

Incidente no relatório Controle SLA Atrasado mostrando datas fora do período selecionado

6527

Corretiva

Incidente ao responder uma pesquisa de satisfação, o sistema não carrega a pesquisa

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.6.6.

Versão 9.1.2.27 (2021/03/23)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.27. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número

Tipo

Descrição

11094

Corretiva

Correção da autenticação LDAP via webservice

11094

Corretiva

Correção de null pointer e mensagens

11094

Corretiva

Não persistir a senha do usuário LDAP

11094

Corretiva

Tratamento de erros LDAP

Bem-vindos ao Neuro 1.3.6.6.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número

Tipo

Descrição

11025

Corretiva

Correção de redirecionamento para tela de login ao utilizar o webservice de mesmo nome

Para mais informações sobre o Neuro 1.3.6.6, veja o arquivo de [Notas de Release Neuro][7]

Versão 9.1.2.26 (2021/03/23)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.26. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número

Tipo

Descrição

ITSM 6396

Corretiva

Sintaxe de SQL incorreta ao criar ou abrir um problema

Bem-vindos ao Neuro 1.3.6.6.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número

Tipo

Descrição

11025

Corretiva

Correção de redirecionamento para tela de login ao utilizar o webservice de mesmo nome

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Versão 9.1.2.25 (2021/02/16)

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Bem-vindos ao Citsmart Versão 9.1.2.25. Esta versão apresenta os seguintes itens:

A versão Neuro compatível com essa versão é 1.3.5.5

Número

Tipo

Descrição

6231

Corretiva

Erro ao listar histórico de um ticket delegado pela pesquisa avançada

10670

Corretiva

Sistema não apresenta conhecimento externo e público

10802

Corretiva

Erro de charset em palavras acentuadas nos relatórios smart

10892

Corretiva

Melhoria de performance nas consultas de auditoria

Versão 9.1.2.24 (2021/01/16)

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Bem-vindos ao Citsmart Versão 9.1.2.24. Esta versão apresenta os seguintes itens:

A versão Neuro compatível com essa versão é 1.3.5.5

Número

Tipo

Descrição

10619

Melhoria

Bloqueio de usuários após sucessivos erros de acesso

10620

Melhoria

Envio de notificação de bloqueio de usuário

10617

Melhoria

Inclusão de captcha ao acessar o sistema

10663

Melhoria

Correção de acesso a usuários logados via LDAP

10618

Melhoria

Ajustes de mensagens de autenticação do sistema

10628

Melhoria

Inclusão de autenticação keycloack com gerenciamento de acesso e identidade

10624

Melhoria

Revisão de critérios de segurança

Erros conhecidos

Descrição

10670

Tela de acesso para visualização de conhecimentos externos não permite acesso sem logar ao sistema

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.5 A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Corretivas

Descrição



Correção de erro intermitente ocasionado em Scripts Rhino

Versão 9.1.2.23 (2021/01/05)

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.23. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número

Tipo

Descrição

Incidente 5929

Corretiva

Correção de segurança no produto evitando aceitar LDAP injection, caracteres especiais no login de usuário e tamanho de login

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.4

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número

Tipo

Descrição

10280

Correção

Recuperação do valor default das colunas do objeto de negócio

Versão 9.1.2.22 (2020/12/03)

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.22. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número

Tipo

Descrição

10176

Corretiva

Correção de componente lookup

Incidente 5800

Corretiva

Correção de erro ao limitar um select com comando TOP

Bem-vindos ao Neuro 1.3.6.1

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número

Tipo

Descrição

10476

Correção

[My 5802] - Menus laterais do Neuro sem funcionamento correto

Versão 9.1.2.13 (2020/11/03)

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.13 Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número

Tipo

Funcionalidade

Descrição

10005

Corretiva

Sistema

Correções na Auditoria

10008

Corretiva

G. Ticket

Correção na visualização do SLA a Combinar

10011

Corretiva

Webservice

Melhoria no webservice de telefonia quanto à sessão de usuário

10012

Corretiva

G. Ticket

Correção na renderização de formulários BNeuro

10013

Corretiva

G. Ticket

Correção na visualização de um ticket

10019

Corretiva

G. Ticket

Correção ao atualizar lista Sem Responsável

10022

Corretiva

G. Ticket

Correção na recuperação de tickets para comentários

10023

Corretiva

Webservice

Correção do mecanismo para websocket telefonia com Neuro

10031

Corretiva

G. Ticket

Correção nos registros de comentários Reclassificados

10034

Corretiva

G. Ticket

Correção na visualização de informações do solicitante do ticket

10035

Corretiva

Webservice

Incluir informações sobre o ticket criado na nova modal de telefonia

10044

Corretiva

Chat

Correção para avançar fluxo de chatcall de ticket cancelado/fechado

10047

Corretiva

G. Ticket

[My 5540] – Correção no envio de e-mail na finalização do atendimento

10051

Corretiva

G. Ticket

[My 5317] - Problema com a consulta que não está sendo filtrada de acordo com o grupo

10052

Corretiva

G. Ticket

Não está listando os ticktes para usuário que tem apenas permissão 'Posso comentar'

10056

Corretiva

G. Ticket

[My 5405] - Erro intermitente ao tentar realizar uma aprovação via token

10057

Corretiva

G. Portfólio

[My 5351] - Problema no botão gravar ao editar um Portfólio

10058

Corretiva

G. Ticket

[My 5339] - Erro ao criar ticket via leitura de e-mail

10061

Corretiva

Chat

[My 5450] - Erro ao iniciar uma conversa via chat

10065

Corretiva

G. Ticket

Verificar erro ao realizar busca pela pesquisa avançada

10083

Corretiva

G. Ticket

Corrigindo chave internacionalizada de tipoSLA na ocorrência solicitação

10093

Corretiva

G. Ticket

Tratar fechamento de transações no transacitionControlerIMPL

10097

Corretiva

G. Ticket

Correção de mensagem "Aguarde, carregando..." na auditoria

10098

Corretiva

G. Ticket

Tratar null pointer na classe OcorrenciaSolicitacaoNeuro

10178

Corretiva

Fluxo

Criação de campo para agendamento de execuções de Script Rhino

10204

Corretiva

G. Portfólio

Correção na exclusão de Causa Incidente no Portfólio

10211

Corretiva

Sistema

Correção ao incluir uma imagem na galeria de imagem

10216

Corretiva

G. Portfólio

Correção na obrigatoriedade de campo no Portfólio

8542

Corretiva

G. Ticket

Exibição das respostas de comentários na exportação CSV

8589

Corretiva

G. Ticket

Exibir os nomes dos anexos no histórico de criação do ticket

9320

Corretiva

G. Ticket

Incluir nas ocorrências informações de Inclusão e Exclusão dos processos de negócio

9826

Corretiva

Sistema

Remoção do SequenceBlock

9839

Corretiva

G. Problema

[My 5160] - Erro ao incluir Portfólio de Problema

9890

Corretiva

G. Ticket

[My 5408] - Corrigindo erro ao exibir nome do contrato ao visualizar o ticket

9915

Corretiva

G. Problema

Erro ao desvincular contrato de Portfólio de Problema

9955

Corretiva

G. Ticket

[My 5403] -Verificar falha na auditoria ao reportar Reclassificação de ticket

9949

Corretiva

G. Ticket

[MY 5352] - Verificar histórico de delegação que não apresenta na aba histórico de ticket

9965

Corretiva

G. Ticket

Verificar que não está exibindo a justificativa da reclassificação no histórico

9968

Corretiva

Sistema

[My 5338] - Lentidão ambiente VNS ao listar fila de ticket

9957

Corretiva

G. Ticket

[My 5121- 5180 - 5163] Erro ao inserir anexo em subticket criado por cópia

9959

Corretiva

G. Ticket

[My 5172]- Paginação da tela de ticket ficando em zero

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.1

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número

Tipo

Descrição

100175

Corretiva

Correção na internacionalização em ambiente clusterizado

10049

Corretiva

[My 5357]- Falha ao validar permissões de botões, mesmo com usuário com permissão

9751

Corretiva

[My 5153] - Verificar que arquivos que possuem nomes com caracteres especiais não são feitos uploads

Versão 9.1 (2020/09/14)

!!! warning "ATENÇÃO"

Text

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número

Tipo

Funcionalidade

Descrição

9635

Corretiva

G. Liberação

Corrigido a exibição do ícone de reabertura na tela de pesquisa avançada da liberação

9594

Corretiva

G. Mudança

Erro na listagem de mudança por conta da flag Active criada na tabela itemtrabalho

9607

Corretiva

G. Ticket

Falha na busca da pesquisa avançada

5089

Corretiva

G. Ticket

Erro na leitura de e-mail de solicitante

5002

Corretiva

Cadastro Projeto

Falha na busca por papéis do cadastro de projetos

9579

Corretiva

G. Problema

Erro ao Resolver um Problema

9570

Corretiva

G. Ticket

Erro ao visualizar fluxo em um ticket

4930

Corretiva

G. Ticket

Verificar erro no cálculo de SLA

9408

Corretiva

G. Conhecimento

Ao acessar o Portal do conhecimento com usuário externo o Visitor e o mesmo tenta fazer o upload do arquivo que se encontre no conhecimento o upload não é realizado

9412

Corretiva

Chat

Chat apresentado Erro somente no Log ao Capturar e Avançar o Fluxo

4997

Corretiva

G. Ticket

Correção de duplicidade de caixa de email

9378

Corretiva

G. Ticket

No Smart Portal em um histórico de um ticket ao pesquisar pelo Identificador o campo não esta com o tamanho correto e não esta sendo possível digitar no mesmo apresenta erro "Failed to load resource: the server responded with a status of 403 ()"

9287

Corretiva

Cadastro de Grupo

Erro ao acessar a tela de Grupo

9289

Corretiva

Cadastro de Pessoa

Tela de Pesquisa de Colaborador com um erro no Front End ao pesquisar um Colaborador com situação igual a "Inativo"

9218

Corretiva

G. Conhecimento

Cadastro de conhecimento não abre

4875

Corretiva

Simple

Feito ajuste na visualização de sprint vencidas

9219

Corretiva

G. Ticket

Upload de anexo de ticket congelando a tela

9221

Corretiva

Smart Portal

Correção no Botão Fechar que fica inerte após gravar um ticket

9282

Corretiva

Fluxo

Erro no fluxo ao vincular no mesmo um questionário de "Acompanhamento" seja ele obrigatório ou não

4633

Corretiva

G. Ticket

Sistema não está criando ticket com o usuário já existente no sistema

9126

Corretiva

Webservice

Apresentar questionário no aplicativo

9217

Corretiva

G. Mudança

Portfólio de Mudança não abre

4861

Corretiva

G. Ticket

Duplicação de ticket reclassificado

4668

Corretiva

G. Ticket

Duplicação de tarefa de fluxo na delegação

Número

Tipo

Funcionalidade

Descrição

9201

Melhoria

G. Ticket

Inclusão flag no item de trabalho do fluxo para ganho de performance na aplicação

9583

Melhoria

G. Ticket

Alterar momento da busca de permissões na listagem de ticket

9434

Melhoria

Sistema

Remover acesso tela de Ferramentas de dados da aplicação

9584

Melhoria

G. Ticket

Alterar momento da busca dos grupos executores na listagem de ticket

9427

Melhoria

Webservice

Permitir responder questionário de criação pelo aplicativo

9440

Melhoria

Webservice

Permitir filtrar tickets pelo aplicativo

8837

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista os grupos a serem direcionados um ticket

9342

Melhoria

Webservice

Reclassificar ticket pelo aplicativo

9429

Melhoria

Webservice

Aumentar a capacidade do campo Ramal do cadastro de colaborador

9428

Melhoria

Webservice

Identificar o tipo de questionário renderizado para identificação do aplicativo

9333

Melhoria

Webservice

Apresentar informações desenhadas nas ações de usuário no aplicativo

9011

Melhoria

Webservice

Permissão de opções de fluxo no aplicativo

8840

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista as justificativas de suspensão de um ticket

8834

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista as Unidades para seleção

8839

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista as categorias de solução para resolução de um ticket no aplicativo

8832

Melhoria

Webservice

Apresentar informações de fechamento e responsável para consumo do aplicativo

9297

Melhoria

G. Ticket

Eliminação de chamadas desnecessárias no método filtroContrato da classe ServiceResquestIncident - Removido restore de fornecedor e cliente dentro de iteração de contratos

9010

Melhoria

Webservice

Excluir anexo do aplicativo

8413

Melhoria

Cadastro de Pessoa

Criar e Pesquisar Pessoa

8838

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista as causas para resolução de um ticket

9313

Melhoria

G. Ticket

Incluir tratamento de filas para extração de dados na "Pesquisa Avançada"

8833

Melhoria

Webservice

Webservice que permite delegar ticket para analista

9222

Melhoria

G. Ticket

Performance - Substituir employeecontract por materialized view

8855

Melhoria

Webservice

Permitir listar usuários e grupos que podem ser delegados em um ticket

8836

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista a localidade de uma unidade do ticket

8835

Melhoria

Webservice

Criar webservice que lista a Origem de contato do ticket

8426

Melhoria

Colocar no final da página o nome do cliente que foi licenciado o ambiente



Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.0. A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número

Tipo

Descrição

7814

Corretiva

Refactory da integração com ITSM para permitir a flexibilidade da URL externa do Neuro

8416

Corretiva

Correção do erro ao utilizar fluxo ESI como componente no workflow

Número

Tipo

Descrição

7751

Melhoria

Ajustar nomes de propriedades componentes em Português para Inglês

7774

Melhoria

Erro de tradução no NEURO --> ESI

Versão 9.0 (2020/07/10)

Bem-vindos ao Citsmart Versão 9.0. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número

Tipo

Funcionalidade

Descrição

8968

Corretiva

Centro de Experiência

Correção no retorno da lista de Portfólios quando o parâmetro 293 que filtra o portfólio por grupos de acesso está habilitado

4818

Corretiva

Tempo de Atendimento

Correção na marcação de uma atividade para vincular ao SLA cadastrado