Parametrização - Sistema

2min

A parametrização do "Sistema" é utilizada para alterar características no que tange trocar a forma de autenticação no sistema, informar a URL do sistema, informar os diretórios diversos (GED, Log, Temporários), definir a página inicial, validar as permissões de botões (gravar, excluir e pesquisar), ativar o log do sistema (auditoria), definir preferências de idioma, dentre outras ações.
Procedimento
Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Parametrização > Sistema;
Definir os valores dos parâmetros (atributos);
Clicar no botão "Gravar" para efetuar a operação;
A lista abaixo representa os parâmetros do "Sistema" e a finalidade de cada um deles:
#
Nome
Finalidade
Observação
0
ORIGEM - Configuração de Origem de Informações (para federação de dados) - (Ex: 0)
Configuração de Origem de Informações (para federação de dados).
Caso não informe o valor do parâmetro, não será possível realizar a exportação do CMDB (Banco de Dados do Gerenciamento de Configuração) na tela de “Gerenciamento de Itens de Configuração”.
15
GED Interno (Ex: S ou N)
Informar se o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento) utilizado é interno. Obs.: Atualmente a única forma de utilizar o GED é de forma interna. Ao definir 'S' para o GED Interno, o sistema irá criar a pasta definida pelo parâmetro 18 e irá criar uma subpasta com a identificação da empresa e uma outra subpasta chamada “A”. Os arquivos GED serão gravados nessas pastas.
Caso seja informado o valor 'N' para o GED Interno, os arquivos não serão salvos corretamente, não serão salvos no local correto e não será feita a criptografia dos mesmos.
16
GED Interno em Banco de Dados(Ex: S ou N)
Informar se o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento) utilizado é interno em Banco de Dados.
Não se aplica
17
GED Externo - Classe de tratamento
Informar a classe do GED externo (Gerenciamento Eletrônico de Documento).
Não se aplica
18
GED Diretório (Ex: Windows –C:/gedCitsmart)
Definir o diretório para manipulação dos arquivos do GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento).
Caso não informe o diretório GED, não irá funcionar a gestão eletrônica de documentos, pois a mesma utiliza o diretório para criptografia dos arquivos.
19
Nome da Empresa
Informar o nome da empresa.
Não se aplica
22
MÉTODO DE AUTENTICAÇÃO(1 - Próprio, 2 - LDAP) (Ex: 1)
Definir qual método de autenticação será utilizado no sistema: 1 (Próprio) ou 2 (LDAP).
Se o método de autenticação de LDAP for alterado de 1 (Próprio) para LDAP, então, deverá existir um sincronismo entre LDAP e Citsmart, nesse momento é comum haver duplicação de empregados e usuários na base dados podendo causar problemas de autenticação e perfil de acesso.
32
DB - nome do SCHEMA do Banco de dados –(Ex: Postgres - public)
Informar o nome do Schema do Banco de Dados que será utilizado pela aplicação.
Não se aplica
33
URL de acesso ao sistema
Informar a URL de acesso ao sistema.
Caso não informe a URL do sistema corretamente, algumas funcionalidades irão se comportar de forma inesperada, como por exemplo, os relatórios não serão gerados.
44
Diretório Upload repositório path (Ex: Windows - C:/temp)
Informar o diretório para armazenar os arquivos que serão feitos upload.
Caso não seja informado o diretório corretamente, não será possível anexar os arquivos no sistema.
46
Tela inicial do CITSmart? (Opções: SD = Smart Decisions, SP = Smart Portal, EC = Centro de Experiência)
Definir qual será a tela inicial do CITSmart
Não se aplica
48
Validar permissões de botões (gravar, excluir e pesquisar) (Ex: S ou N).
Definir se será feita a validação de permissão de acesso dos botões: Gravar, Excluir e Pesquisar. Caso seja, a permissão de acesso aos botões (Gravar, excluir e pesquisar) definida no perfil de acesso será validada.
Não se aplica
52
Ativar log no sistema (Ex: 'true' ou 'false')
Ativar o Log de Auditoria no Sistema.
Não se aplica
53
Tipos: 'CIT_LOG' (arquivo de log), 'DB_LOG'(grava no banco)
Definir o tipo de log do sistema “CIT_LOG” (arquivo de log) ou “DB_LOG” (grava no banco). Se o tipo de Log for “CIT_LOG”, será salvo o arquivo de Log em um diretório (definido no parâmetro 54). Se o tipo de Log for “DB_LOG”, será gravado o mesmo em Banco de Dados.
Não se aplica
54
Caminho da pasta que ficará o arquivo deLOG (Ex: Linux - /var/tmp/)
Informar o diretório (pasta) para armazenar os arquivos de Log (CIT_LOG). Ao definir no parâmetro 53 o valor ‘CIT_LOG’, deve definir neste parâmetro o diretório onde ficará armazenado o arquivo de log.
Caso não informe o diretório, não serão armazenados os arquivos de Log (CIT_LOG).
55
Nome do arquivo de log (Ex: log_citsmart)
Definir o nome para o arquivo de Log. Os arquivos de Log serão gravados com nome conforme definido no parâmetro.
Não se aplica
56
Extensão do arquivo de log (Ex: txt)
Definir a extensão do arquivo de Log. Os arquivos de Log serão gravados com a extensão TXT, conforme definida no parâmetro.
Não se aplica
66
Idioma padrão do sistema (Ex: EN = Inglês)?
Definir o idioma padrão a ser utilizado na aplicação.
Não se aplica
70
Mostrar botões de importação e exportaçãodo xml no cadastro de menus. (Ex: S ou N - Default: 'S')
Definir se os botões de importação e exportação do XML serão exibidos na tela de Cadastro de Menus. Caso seja informado “S”, serão exibidos na tela de “Cadastro de Menu” os botões “Gerar XML” e “Atualizar menus” para importação e exportação do XML.
Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “S” (Sim).
71
Parâmetro para ler o arquivo XML padrão de menus (Ex: S ou N - Default: 'S')
Habilitar a leitura do arquivo XML de menus. Caso seja habilitado, será feita a leitura do arquivo XML de menus no momento em que iniciar a aplicação.
Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “N” (Não).
117
Informar o caminho para salvar a tabela LOGDADOS
Definir o diretório para armazenar as tabelas de LOGDADOS.
Caso não informe o diretório corretamente, não será possível armazenar as tabelas de LOGDADOS.
118
ID do Contrato padrão para abertura de chamados.
Informar o número de identificação (ID) do contrato para realização da abertura de incidentes/requisições através do portal.
Caso não informe o valor do parâmetro, não será possível realizar a abertura de incidentes/requisições via portal.
131
Definir a quantidade de Itens que serão listados nas buscas (Default: 10)
Definir a quantidade de dados que serão listados por página nas telas de Pesquisa do Sistema.
Não há impacto negativo. Caso não informe o valor do parâmetro, será utilizado o valor padrão do sistema: 10.
135
ID do Perfil de Acesso que será usado como Administrador
Informar o número de identificação (ID) do perfil de acesso que será utilizado como administrador para a validação de atualizações do Citsmart ITSM. Somente os usuários relacionados ao Perfil de Acesso definido neste parâmetro podem acessar e validar a atualização de versão do Citsmart ITSM.
Não se aplica
136
URL Logomarca padrão de relatórios (Ex.: http://www.citsmart.com.br/imagens/logoPadraoRelatorio.png )
Informar a URL da imagem que será utilizada como logomarca nos relatórios.
Não se aplica
198
Caminho da pasta que ficará o arquivo de LOG do Banco de dados (Ex: Linux - /var/tmp/)
Informar o diretório (pasta) para armazenar os arquivos de LOG do Banco de Dados.
Caso não informe o diretório, não será possível armazenar os arquivos de LOG do Banco de Dados.
219
Habilitar migração de dados automática
Ativar/Inativar a rotina de importação de dados para ser executada automaticamente.
Com o parâmetro ativado, habilitará uma thread que será executada, que além de diminuir a performance, poderá escrever mensagens de erro nos logs (console) do sistema, caso a importação de dados não esteja corretamente cadastrada. Caso informe “N”, não ocorrerá a importação de dados automaticamente.
223
Configuração do E-mail do Suporte da ferramenta CITSmart
Definir o e-mail do suporte do CITSmart que será exibido na barra de informação. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais e-mail de suporte.
Não se aplica
224
Configuração do Telefone do Suporte da ferramenta CITSmart
Definir o número de telefone do suporte do CITSmart para ser exibido na barra de informação. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais telefone de suporte.
Não se aplica
225
Configuração do E-mail do Suporte da ferramenta CITSmart Tela de Login
Definir o e-mail do suporte do CITSmart para ser exibido na tela de login. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais e-mail de suporte.
Não se aplica
226
Configuração do Telefone do Suporte da ferramenta CITSmart Tela de Login
Definir o número de telefone do suporte do CITSmart para ser exibido na tela de login. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais telefone de suporte.
Não se aplica
235
Usar AutoComplete no campo unidade nas telas de Colaborador e Unidade. (S ou N - Default: 'N')
Definir se o objeto de tela para o campo Unidade será um Auto Complete (valor=S) ou uma caixa de seleção (combobox) (valor=N).
Modifica a maneira como o usuário seleciona a unidade nas telas de Solicitação de Serviço, Registro de Problema e Requisição de Mudança. Esse parâmetro não refletirá o campo de Unidade da tela de Solicitação de serviço.
244
Mensagem da tela inicial
Informar uma mensagem que aparecerá na tela de Login do Sistema.
Quando o parâmetro não estiver configurado será exibida a mensagem padrão na tela de Login.
254
API Key para uso de serviços Google
Informar a key (chave) que registra o consumo dos serviços Google.
Não se aplica
266
ID do calendário padrão (Default = 1)
Definir o calendário padrão para utilização nos filtros de recuperação de tarefas.
Não se aplica
271
Informe a cidade de instalação do sistema:
Informar o nome da cidade que será apresentada nos relatórios do sistema.
Não se aplica
275
Manter o sistema sempre em inglês?
Definir se o idioma do sistema ficará somente em inglês.
Não se aplica
276
URL Relatório Power Bi
Informar a URL da ferramenta Power Bipara construção de relatórios dinâmicos referente aos processos ITIL. Ao informar a URL da ferramenta, quando acessar a funcionalidade “Relatórios Gerente Power Bi” será exibida a ferramenta para construção de relatórios.
Caso não informe o valor do parâmetro, não terá acesso à ferramenta Power Bi.
277
Permite o cadastro de colaborador com mesmo nome? Valores: "S" para "Sim" e "N" para "Não". Default: "N"
Definir se será permitido o registro de colaborador com o nome semelhante a outro colaborador. Quando seu valor é "S", o sistema permite que o usuário cadastre um colaborador com o mesmo nome que outro colaborador já cadastrado, porém com um CPF diferente. Também faz com que o campo "CPF/CNPJ" se torne obrigatório. Quando informado o valor "N", o sistema não permite que seja cadastrado um usuário com o nome semelhante a outro usuário cadastrado.
Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não).
278
Tamanho máximo de arquivo, em bytes, para upload. Default [1073741824] = 1GB
Limitar a quantidade de Bytes que pode ser carregada por arquivo nas telas de anexos do sistema.
O tamanho do arquivo que será carregado nas telas de anexos em solicitação de serviço, problema, mudança, liberação, continuidade e painel de controle BI será limitado.
297
Desativa envio de e-mails do sistema (Valores: "S" ou "N" Default: "N")
Desativa todos os envios de e-mail do sistema.
Não se aplica
318
Lista de extensões de arquivos que não poderão ser anexados (Para mais de uma extensão separar por ponto e vírgula)
Lista de extensões de arquivos que não poderão ser anexados
Não se aplica
319
Ativar Acesso Remoto
URL para abrir tela de acesso remoto
Não se aplica
320
ID da Categoria Galeria para envio das imagens adicionadas no editor (Ex.: 1)
Configurar o ID da galeria que será usada para fazer o upload de imagens adicionadas no editor
Não se aplica
331
Ativar Google Maps API
Ativar Google Maps API
Não se aplica
334
Caminho para a Logo do início (Ex.: /citsmart/path/logo.png)
Permitir que a logo da tela de login possa será alterada.
Não se aplica
335
Caminho para a Logo do Portal (Ex.: /citsmart/path/logo-portal.png)
Permitir que a logo do Portal possa será alterada.
Não se aplica
336
Caminho para a Logo do Sistema (Ex.: /citsmart/path/logo-sistema.png)
Permitir que a logo do Sistema possa será alterada.
Não se aplica
337
Tornar obrigatório o campo 'Localidade Física' no cadastro de Serviço S ou N (default N)
Tornar obrigatório o campo 'Localidade Física' no cadastro de Serviço
Não se aplica
341
Configuração do contato para Ouvidoria na tela de login
Permite informar o telefone/e-mail de Ouvidoria, informação que vai aparecer na tela de login do sistema.
Não se aplica
344
Ouvidoria – URL padrão para logo da tela
Permite informar o link de uma logomarca para a tela de Ouvidoria.
Não se aplica
345
Ouvidoria – ID do serviço de denúncia
Permite informar o código da atividade de denúncia de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.
Não se aplica
346
Ouvidoria – ID do serviço de reclamação
Permite informar o código da atividade de reclamação de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.
Não se aplica
347
Ouvidoria – ID do serviço de sugestão
Permite informar o código da atividade de sugestão de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.
Não se aplica
348
Ouvidoria – Login do usuário para autenticação
Permite informar o usuário solicitante usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.
Não se aplica
349
Ouvidoria – ID da origem do contato
Permite informar o código da origem do chamado usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.
Não se aplica
370
Ativar autenticação automática por e-mail via token
Permite ligar ou desligar a capacidade do sistema receber autenticação via token.
Não se aplica
378
Quantidade mínima de registros que determina a geração do relatório em segundo plano.
Estabelecer um limite a partir do qual os relatórios serão gerados em segundo plano.
Faz com que os relatórios da tela Pesquisa avançada, sejam gerados em segundo plano e quando ficarem prontos, é enviada uma notificação para o usuário, com um link para download do arquivo.
383
Habilitar listagem de domínios no login
Permite mostrar ou ocultar a lista de domínios na tela de login por uma questão de segurança. Caso habilitado o parâmetro e o usuário digite um domínio, o domínio será alterado para o digitado. Caso o usuário tenha digitado um domínio e faça a alteração na listagem, o domínio digitado também será alterado.
Não se aplica
384
Timeout das consultas ao WebService DATA_QUERY
Tempo máximo de espera para a resposta da consulta usando o Web Service DATA_QUERY
O tempo definido no sistema está em segundos: de 0 a 2.147.483.647 segundos.
385
Habilitar criação de solicitação relacionada como cópia
Permite a visualização do botão "criar solicitação relacionada por cópia", na tela interna de solicitação de serviço. Este botão irá abrir a tela para criar uma solicitação relacionada, copiando a descrição, solicitante, anexos, conhecimentos relacionados e itens de configuração da solicitação de serviço principal.
Não se aplica
390
ID da unidade padrão
ID da Unidade que será atribuído ao usuário cadastrado no perfil
Não se aplica.
400
Smart Analytics – URL Schema Gen
Parâmetro depreciado  a partir da versão 8.0
Não se aplica.
401
Smart Analytics – URL externa
Caminho para acesso ao BI
Não se aplica.
402
Anuva Assistant – URL externa
Caminho para acesso externo à ANUVA
Não se aplica.
403
Utilizar autenticação SSO para login
Permite utilizar Single Sign On para login no sistema
Não se aplica.
405
Configuração Machine Learning
Permite utilizar Machine Learning para abertura de chamados. OBS:Este parâmetro se encontra na funcionalidade "Parâmetros CITSmart"
Não se aplica
409
LDAP - Atributo que representa o superior imediato do usuário
﻿
Não se aplica
449
Tempo de Sessão do Usuário (Em Minutos)
Configurar  o tempo de expiração das sessões da aplicação
Incluir, em minutos, o valor desejado para duração da sessão . Logo após, é necessário desconectar e conectar novamente ao sistema, dessa forma, o sistema buscará o novo padrão para o tempo de expiração de sessões.
450
Habilitar Anuva Assistant
Habilitar ou não a Anuva no CITSmart Workflow
O parâmetro reflete diretamente no Smart Chat externo (Centro de Experiência e Smart Portal) e no botão interno no header do sistema onde é mostrado o botão para falar com a Anuva.
Tabela 1 - Lista de parâmetros

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Parametrização - Smart Portal

Parametrização - Telefonia

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TABLE OF CONTENTS

Procedimento

#	Nome	Finalidade	Observação
0	ORIGEM - Configuração de Origem de Informações (para federação de dados) - (Ex: 0)	Configuração de Origem de Informações (para federação de dados).	Caso não informe o valor do parâmetro, não será possível realizar a exportação do CMDB (Banco de Dados do Gerenciamento de Configuração) na tela de “Gerenciamento de Itens de Configuração”.
15	GED Interno (Ex: S ou N)	Informar se o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento) utilizado é interno. Obs.: Atualmente a única forma de utilizar o GED é de forma interna. Ao definir 'S' para o GED Interno, o sistema irá criar a pasta definida pelo parâmetro 18 e irá criar uma subpasta com a identificação da empresa e uma outra subpasta chamada “A”. Os arquivos GED serão gravados nessas pastas.	Caso seja informado o valor 'N' para o GED Interno, os arquivos não serão salvos corretamente, não serão salvos no local correto e não será feita a criptografia dos mesmos.
16	GED Interno em Banco de Dados(Ex: S ou N)	Informar se o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento) utilizado é interno em Banco de Dados.	Não se aplica
17	GED Externo - Classe de tratamento	Informar a classe do GED externo (Gerenciamento Eletrônico de Documento).	Não se aplica
18	GED Diretório (Ex: Windows –C:/gedCitsmart)	Definir o diretório para manipulação dos arquivos do GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento).	Caso não informe o diretório GED, não irá funcionar a gestão eletrônica de documentos, pois a mesma utiliza o diretório para criptografia dos arquivos.
19	Nome da Empresa	Informar o nome da empresa.	Não se aplica
22	MÉTODO DE AUTENTICAÇÃO(1 - Próprio, 2 - LDAP) (Ex: 1)	Definir qual método de autenticação será utilizado no sistema: 1 (Próprio) ou 2 (LDAP).	Se o método de autenticação de LDAP for alterado de 1 (Próprio) para LDAP, então, deverá existir um sincronismo entre LDAP e Citsmart, nesse momento é comum haver duplicação de empregados e usuários na base dados podendo causar problemas de autenticação e perfil de acesso.
32	DB - nome do SCHEMA do Banco de dados –(Ex: Postgres - public)	Informar o nome do Schema do Banco de Dados que será utilizado pela aplicação.	Não se aplica
33	URL de acesso ao sistema	Informar a URL de acesso ao sistema.	Caso não informe a URL do sistema corretamente, algumas funcionalidades irão se comportar de forma inesperada, como por exemplo, os relatórios não serão gerados.
44	Diretório Upload repositório path (Ex: Windows - C:/temp)	Informar o diretório para armazenar os arquivos que serão feitos upload.	Caso não seja informado o diretório corretamente, não será possível anexar os arquivos no sistema.
46	Tela inicial do CITSmart? (Opções: SD = Smart Decisions, SP = Smart Portal, EC = Centro de Experiência)	Definir qual será a tela inicial do CITSmart	Não se aplica
48	Validar permissões de botões (gravar, excluir e pesquisar) (Ex: S ou N).	Definir se será feita a validação de permissão de acesso dos botões: Gravar, Excluir e Pesquisar. Caso seja, a permissão de acesso aos botões (Gravar, excluir e pesquisar) definida no perfil de acesso será validada.	Não se aplica
52	Ativar log no sistema (Ex: 'true' ou 'false')	Ativar o Log de Auditoria no Sistema.	Não se aplica
53	Tipos: 'CIT_LOG' (arquivo de log), 'DB_LOG'(grava no banco)	Definir o tipo de log do sistema “CIT_LOG” (arquivo de log) ou “DB_LOG” (grava no banco). Se o tipo de Log for “CIT_LOG”, será salvo o arquivo de Log em um diretório (definido no parâmetro 54). Se o tipo de Log for “DB_LOG”, será gravado o mesmo em Banco de Dados.	Não se aplica
54	Caminho da pasta que ficará o arquivo deLOG (Ex: Linux - /var/tmp/)	Informar o diretório (pasta) para armazenar os arquivos de Log (CIT_LOG). Ao definir no parâmetro 53 o valor ‘CIT_LOG’, deve definir neste parâmetro o diretório onde ficará armazenado o arquivo de log.	Caso não informe o diretório, não serão armazenados os arquivos de Log (CIT_LOG).
55	Nome do arquivo de log (Ex: log_citsmart)	Definir o nome para o arquivo de Log. Os arquivos de Log serão gravados com nome conforme definido no parâmetro.	Não se aplica
56	Extensão do arquivo de log (Ex: txt)	Definir a extensão do arquivo de Log. Os arquivos de Log serão gravados com a extensão TXT, conforme definida no parâmetro.	Não se aplica
66	Idioma padrão do sistema (Ex: EN = Inglês)?	Definir o idioma padrão a ser utilizado na aplicação.	Não se aplica
70	Mostrar botões de importação e exportaçãodo xml no cadastro de menus. (Ex: S ou N - Default: 'S')	Definir se os botões de importação e exportação do XML serão exibidos na tela de Cadastro de Menus. Caso seja informado “S”, serão exibidos na tela de “Cadastro de Menu” os botões “Gerar XML” e “Atualizar menus” para importação e exportação do XML.	Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “S” (Sim).
71	Parâmetro para ler o arquivo XML padrão de menus (Ex: S ou N - Default: 'S')	Habilitar a leitura do arquivo XML de menus. Caso seja habilitado, será feita a leitura do arquivo XML de menus no momento em que iniciar a aplicação.	Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “N” (Não).
117	Informar o caminho para salvar a tabela LOGDADOS	Definir o diretório para armazenar as tabelas de LOGDADOS.	Caso não informe o diretório corretamente, não será possível armazenar as tabelas de LOGDADOS.
118	ID do Contrato padrão para abertura de chamados.	Informar o número de identificação (ID) do contrato para realização da abertura de incidentes/requisições através do portal.	Caso não informe o valor do parâmetro, não será possível realizar a abertura de incidentes/requisições via portal.
131	Definir a quantidade de Itens que serão listados nas buscas (Default: 10)	Definir a quantidade de dados que serão listados por página nas telas de Pesquisa do Sistema.	Não há impacto negativo. Caso não informe o valor do parâmetro, será utilizado o valor padrão do sistema: 10.
135	ID do Perfil de Acesso que será usado como Administrador	Informar o número de identificação (ID) do perfil de acesso que será utilizado como administrador para a validação de atualizações do Citsmart ITSM. Somente os usuários relacionados ao Perfil de Acesso definido neste parâmetro podem acessar e validar a atualização de versão do Citsmart ITSM.	Não se aplica
136	URL Logomarca padrão de relatórios (Ex.: http://www.citsmart.com.br/imagens/logoPadraoRelatorio.png )	Informar a URL da imagem que será utilizada como logomarca nos relatórios.	Não se aplica
198	Caminho da pasta que ficará o arquivo de LOG do Banco de dados (Ex: Linux - /var/tmp/)	Informar o diretório (pasta) para armazenar os arquivos de LOG do Banco de Dados.	Caso não informe o diretório, não será possível armazenar os arquivos de LOG do Banco de Dados.
219	Habilitar migração de dados automática	Ativar/Inativar a rotina de importação de dados para ser executada automaticamente.	Com o parâmetro ativado, habilitará uma thread que será executada, que além de diminuir a performance, poderá escrever mensagens de erro nos logs (console) do sistema, caso a importação de dados não esteja corretamente cadastrada. Caso informe “N”, não ocorrerá a importação de dados automaticamente.
223	Configuração do E-mail do Suporte da ferramenta CITSmart	Definir o e-mail do suporte do CITSmart que será exibido na barra de informação. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais e-mail de suporte.	Não se aplica
224	Configuração do Telefone do Suporte da ferramenta CITSmart	Definir o número de telefone do suporte do CITSmart para ser exibido na barra de informação. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais telefone de suporte.	Não se aplica
225	Configuração do E-mail do Suporte da ferramenta CITSmart Tela de Login	Definir o e-mail do suporte do CITSmart para ser exibido na tela de login. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais e-mail de suporte.	Não se aplica
226	Configuração do Telefone do Suporte da ferramenta CITSmart Tela de Login	Definir o número de telefone do suporte do CITSmart para ser exibido na tela de login. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais telefone de suporte.	Não se aplica
235	Usar AutoComplete no campo unidade nas telas de Colaborador e Unidade. (S ou N - Default: 'N')	Definir se o objeto de tela para o campo Unidade será um Auto Complete (valor=S) ou uma caixa de seleção (combobox) (valor=N).	Modifica a maneira como o usuário seleciona a unidade nas telas de Solicitação de Serviço, Registro de Problema e Requisição de Mudança. Esse parâmetro não refletirá o campo de Unidade da tela de Solicitação de serviço.
244	Mensagem da tela inicial	Informar uma mensagem que aparecerá na tela de Login do Sistema.	Quando o parâmetro não estiver configurado será exibida a mensagem padrão na tela de Login.
254	API Key para uso de serviços Google	Informar a key (chave) que registra o consumo dos serviços Google.	Não se aplica
266	ID do calendário padrão (Default = 1)	Definir o calendário padrão para utilização nos filtros de recuperação de tarefas.	Não se aplica
271	Informe a cidade de instalação do sistema:	Informar o nome da cidade que será apresentada nos relatórios do sistema.	Não se aplica
275	Manter o sistema sempre em inglês?	Definir se o idioma do sistema ficará somente em inglês.	Não se aplica
276	URL Relatório Power Bi	Informar a URL da ferramenta Power Bipara construção de relatórios dinâmicos referente aos processos ITIL. Ao informar a URL da ferramenta, quando acessar a funcionalidade “Relatórios Gerente Power Bi” será exibida a ferramenta para construção de relatórios.	Caso não informe o valor do parâmetro, não terá acesso à ferramenta Power Bi.
277	Permite o cadastro de colaborador com mesmo nome? Valores: "S" para "Sim" e "N" para "Não". Default: "N"	Definir se será permitido o registro de colaborador com o nome semelhante a outro colaborador. Quando seu valor é "S", o sistema permite que o usuário cadastre um colaborador com o mesmo nome que outro colaborador já cadastrado, porém com um CPF diferente. Também faz com que o campo "CPF/CNPJ" se torne obrigatório. Quando informado o valor "N", o sistema não permite que seja cadastrado um usuário com o nome semelhante a outro usuário cadastrado.	Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não).
278	Tamanho máximo de arquivo, em bytes, para upload. Default [1073741824] = 1GB	Limitar a quantidade de Bytes que pode ser carregada por arquivo nas telas de anexos do sistema.	O tamanho do arquivo que será carregado nas telas de anexos em solicitação de serviço, problema, mudança, liberação, continuidade e painel de controle BI será limitado.
297	Desativa envio de e-mails do sistema (Valores: "S" ou "N" Default: "N")	Desativa todos os envios de e-mail do sistema.	Não se aplica
318	Lista de extensões de arquivos que não poderão ser anexados (Para mais de uma extensão separar por ponto e vírgula)	Lista de extensões de arquivos que não poderão ser anexados	Não se aplica
319	Ativar Acesso Remoto	URL para abrir tela de acesso remoto	Não se aplica
320	ID da Categoria Galeria para envio das imagens adicionadas no editor (Ex.: 1)	Configurar o ID da galeria que será usada para fazer o upload de imagens adicionadas no editor	Não se aplica
331	Ativar Google Maps API	Ativar Google Maps API	Não se aplica
334	Caminho para a Logo do início (Ex.: /citsmart/path/logo.png)	Permitir que a logo da tela de login possa será alterada.	Não se aplica
335	Caminho para a Logo do Portal (Ex.: /citsmart/path/logo-portal.png)	Permitir que a logo do Portal possa será alterada.	Não se aplica
336	Caminho para a Logo do Sistema (Ex.: /citsmart/path/logo-sistema.png)	Permitir que a logo do Sistema possa será alterada.	Não se aplica
337	Tornar obrigatório o campo 'Localidade Física' no cadastro de Serviço S ou N (default N)	Tornar obrigatório o campo 'Localidade Física' no cadastro de Serviço	Não se aplica
341	Configuração do contato para Ouvidoria na tela de login	Permite informar o telefone/e-mail de Ouvidoria, informação que vai aparecer na tela de login do sistema.	Não se aplica
344	Ouvidoria – URL padrão para logo da tela	Permite informar o link de uma logomarca para a tela de Ouvidoria.	Não se aplica
345	Ouvidoria – ID do serviço de denúncia	Permite informar o código da atividade de denúncia de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.	Não se aplica
346	Ouvidoria – ID do serviço de reclamação	Permite informar o código da atividade de reclamação de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.	Não se aplica
347	Ouvidoria – ID do serviço de sugestão	Permite informar o código da atividade de sugestão de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.	Não se aplica
348	Ouvidoria – Login do usuário para autenticação	Permite informar o usuário solicitante usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.	Não se aplica
349	Ouvidoria – ID da origem do contato	Permite informar o código da origem do chamado usado na abertura de um ticket de Ouvidoria.	Não se aplica
370	Ativar autenticação automática por e-mail via token	Permite ligar ou desligar a capacidade do sistema receber autenticação via token.	Não se aplica
378	Quantidade mínima de registros que determina a geração do relatório em segundo plano.	Estabelecer um limite a partir do qual os relatórios serão gerados em segundo plano.	Faz com que os relatórios da tela Pesquisa avançada, sejam gerados em segundo plano e quando ficarem prontos, é enviada uma notificação para o usuário, com um link para download do arquivo.
383	Habilitar listagem de domínios no login	Permite mostrar ou ocultar a lista de domínios na tela de login por uma questão de segurança. Caso habilitado o parâmetro e o usuário digite um domínio, o domínio será alterado para o digitado. Caso o usuário tenha digitado um domínio e faça a alteração na listagem, o domínio digitado também será alterado.	Não se aplica
384	Timeout das consultas ao WebService DATA_QUERY	Tempo máximo de espera para a resposta da consulta usando o Web Service DATA_QUERY	O tempo definido no sistema está em segundos: de 0 a 2.147.483.647 segundos.
385	Habilitar criação de solicitação relacionada como cópia	Permite a visualização do botão "criar solicitação relacionada por cópia", na tela interna de solicitação de serviço. Este botão irá abrir a tela para criar uma solicitação relacionada, copiando a descrição, solicitante, anexos, conhecimentos relacionados e itens de configuração da solicitação de serviço principal.	Não se aplica
390	ID da unidade padrão	ID da Unidade que será atribuído ao usuário cadastrado no perfil	Não se aplica.
400	Smart Analytics – URL Schema Gen	Parâmetro depreciado a partir da versão 8.0	Não se aplica.
401	Smart Analytics – URL externa	Caminho para acesso ao BI	Não se aplica.
402	Anuva Assistant – URL externa	Caminho para acesso externo à ANUVA	Não se aplica.
403	Utilizar autenticação SSO para login	Permite utilizar Single Sign On para login no sistema	Não se aplica.
405	Configuração Machine Learning	Permite utilizar Machine Learning para abertura de chamados. OBS:Este parâmetro se encontra na funcionalidade "Parâmetros CITSmart"	Não se aplica
409	LDAP - Atributo que representa o superior imediato do usuário		Não se aplica
449	Tempo de Sessão do Usuário (Em Minutos)	Configurar o tempo de expiração das sessões da aplicação	Incluir, em minutos, o valor desejado para duração da sessão . Logo após, é necessário desconectar e conectar novamente ao sistema, dessa forma, o sistema buscará o novo padrão para o tempo de expiração de sessões.
450	Habilitar Anuva Assistant	Habilitar ou não a Anuva no CITSmart Workflow	O parâmetro reflete diretamente no Smart Chat externo (Centro de Experiência e Smart Portal) e no botão interno no header do sistema onde é mostrado o botão para falar com a Anuva.