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Parametrização - Telefonia

A parametrização da "Telefonia permite definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia, informar o número de identificação do serviço de requisição, dentre outras ações possíveis afim de configurar o uso da telefonia no CITSmart.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Parametrização > Telefonia;
  2. Definir os valores dos parâmetros (atributos);
  3. Clicar no botão "Gravar" para efetuar a operação;
  4. A lista abaixo representa os parâmetros da "Telefonia" e a finalidade de cada um deles:

#

Nome

Valores possíveis

Finalidade

Orientações complementares

281

Ativar WebService de integração com a Telefonia - Valores: "S" ou "N" Default: "N"

S ou N (Default: N)

Definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia.

Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não).

282

A telefonia deve lançar uma solicitação filha, referente à visualização de informações de uma solicitação já existente? - Valores: "S" ou "N" Default: "N"

S ou N (Default: N)

Definir se ativa o lançamento automático de uma solicitação de serviço filha, da que está sendo visualizada ou executada, pelo webservice “visualizarSolicitacao”.

Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não).

283

ID do serviço de requisição de informações sobre uma solicitação já existente.

S ou N

Informar o número de identificação (ID) do serviço de requisição, o qual será utilizado para lançar a solicitação filha referente à visualização de informações de uma solicitação já existente.

Não se aplica

Tabela 1 - Lista de parâmetros