13min

Pesquisar Item de Configuração

Na tela de Gerenciamento de Itens de Configuração, é permitido realizar consultas de ICs de diversas formas, no campo de busca.

📌 IMPORTANTE!

Ao acionar a primeira chave na tela, ativará a pesquisa para trazer resultados com itens de configuração filhos. Caso a chave não esteja acionada, serão mostrados apenas os itens de configuração pai.

Antes de Começar

Para pesquisar itens de configuração, são necessários:

O cadastro prévio de um item de configuração e o tipo de item de configuração.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
  2. Clique no campo de pesquisa e a busca poderá ser por nome específico do item de configuração ou do tipo de item de configuração;
  3. Para filtros específicos, clique no ícone simbolizado por uma “seta para baixo”:

Por Grupo

Permite visualizar os itens de configuração de um determinado grupo;

  • Clique no botão "Grupo" e escolha o grupo a ser pesquisado;
  • Clique no ícone “Pesquisar”;
  • Para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”.

Por Tipo

Permite visualizar o tipo de item de configuração;

  • Clique no botão "Tipo" e escolha o tipo de item de configuração a ser pesquisado;
  • Clique no ícone “Pesquisar”;
  • Para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”.

Por Alerta

Permite visualizar os itens de configuração relacionados com os processos: Requisição, Incidente, Problema, Mudança e Liberação;

  • Clique no botão "Alerta" e escolha o tipo de processo a ser pesquisado;
  • Clique no ícone “Pesquisar”;
  • Para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”.