16 Processos
Configuração
Pesquisar Item de Configuração
6min
Na tela de Gerenciamento de Itens de Configuração, é permitido realizar consultas de ICs de diversas formas, no campo de busca.
📌 IMPORTANTE!
Ao acionar a primeira chave na tela, ativará a pesquisa para trazer resultados com itens de configuração filhos. Caso a chave não esteja acionada, serão mostrados apenas os itens de configuração pai.
Para pesquisar itens de configuração, são necessários:
O cadastro prévio de um item de configuração e o tipo de item de configuração.
- Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
- Clique no campo de pesquisa e a busca poderá ser por nome específico do item de configuração ou do tipo de item de configuração;
- Para filtros específicos, clique no ícone simbolizado por uma “seta para baixo”:
Permite visualizar os itens de configuração de um determinado grupo;
- Clique no botão "Grupo" e escolha o grupo a ser pesquisado;
- Clique no ícone “Pesquisar”;
- Para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”.
Permite visualizar o tipo de item de configuração;
- Clique no botão "Tipo" e escolha o tipo de item de configuração a ser pesquisado;
- Clique no ícone “Pesquisar”;
- Para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”.
Permite visualizar os itens de configuração relacionados com os processos: Requisição, Incidente, Problema, Mudança e Liberação;
- Clique no botão "Alerta" e escolha o tipo de processo a ser pesquisado;
- Clique no ícone “Pesquisar”;
- Para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”.
