O Portal do Conhecimento é uma das telas principais da solução, que visa fornecer informações relevantes que permitem ao operador (usuário ou administrador) o entendimento e aplicação de um determinado conhecimento.
Também possibilita que o mesmo registre um novo conhecimento, de modo a tornar o portal dinâmico e atualizado.
funcionalidades do sistema mais acessadas. Exemplo: o usuário logado acessa sempre a funcionalidade de "Solicitação de Serviço", quando o mesmo entrar no Portal do Conhecimento, o sistema irá indicar os conhecimentos referentes à funcionalidade
Regra
A lista resultante é montada de acordo com determinadas prioridades de comparações (configuráveis). Por default, toda lista resultante será montada comparando o texto procurado com (nesta ordem): a) conteúdo do conhecimento b) título c) anexos d) palavras-chaves (Tags)