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Cadastrar um contrato

O contrato é um acordo entre duas partes, que se obrigam a cumprir o que foi entre elas combinado sob determinadas condições. O contrato pode ser do tipo contrato (contrato entre o fornecedor do tipo provedor de serviços e cliente externo), acordo de nível operacional (acordo interno entre os departamentos da mesma organização, fornecedor interno com cliente interno) ou contrato de apoio (contrato entre o fornecedor externo e cliente interno). Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um contrato.

Antes de começar

Antes de iniciar o cadastro de um contrato é preciso ter cadastrado previamente o fornecedor, o cliente, a moeda e a condição de operação.

Procedimento

  1. Acessar o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Contrato;

  2. Preencher os campos disponibilizados;

    ATENÇÃO

    Ao registar os dados necessários, lembrar que o período de vigência do contrato compreende o período entre a data inicial e data final cadastrada (também é preciso que status do contrato esteja configurado como “ativo”), sendo assim não será possível criar e executar tickets fora desse lapso de tempo pré-ordenado.

  3. Clicar em "Gravar".

Nome Tipo Objetivo
Acordo de Nível de Serviço do Contrato Vínculo Permite especificar o que foi acordado no contrato entre o provedor de serviços e o cliente
Visão complexidade por contrato Vínculo Permite identificar os valores de complexidade referentes aos custos operacionais do contrato. É muito utilizado no caso de gerenciamento das Ordens de Serviços relacionadas à moeda UST.
Perfis de Contrato Vínculo Permite definir os perfis dos profissionais que serão fundamentais para desenvolvimento de um projeto relacionado ao contrato.
Grupos de Usuários Vínculo Permite vincular grupos ao contrato
Produtos do Contrato Vínculo Permite especificar os entregáveis do projeto relacionado ao contrato
Matriz comunicação Vínculo Permite definir quais documentos serão comunicados, para quais stakeholders, em que frequência (quando) e por qual meio (como)
Fórmula do Contrato Vínculo Permite vincular fórmulas ao contrato. Essas fórmulas são utilizadas para obter o valor do custo total das atividades do serviço do contrato
Unidades de Negócio Vínculo Permite vincular unidades de negócio ao contrato
Anexos Contrato Vínculo Permite anexar arquivos ao contrato

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