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Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience

Este documento tem o propósito de fornecer orientações necessárias para instalar, configurar e utilizar o aplicativo mobile CITSmart Experience, disponível nas plataformas Android e iOS. O aplicativo Experience oferece a facilidade no atendimento, direcionamento de onde a solicitação está localizada, filtragem das solicitações pessoais e por grupo de trabalho, visualização dos detalhes de uma solicitação de serviço, entre diversas outras funcionalidades possíveis devido a renderização das páginas e leiaute responsivo

Antes de começar

Para utilizar o aplicativo Experience é preciso criar o menu com as opções que poderão ser acessadas.

Procedimento

  1. Instalar o aplicativo Experience nativamente a partir da sua loja online (App Store ou Play Store);
  2. Clicar em "Connections":

    connections

    Figura 1 - Conexão

  3. O sistema abrirá a tela de Configuração da Conexão:

    configuracao

    Figura 2 - Configuração de conexão

  4. Caso exista alguma configuração cadastrada o usuário poderá editá-la;

  5. Para criar uma conexão, clicar no botão “+”;
  6. Será apresentada tela “Nova Conexão” para registrar conexão:
  7. Informar os dados:

    conexao

    Figura 3 - Nova conexão

    • Nome da conexão: informar o nome da instância;

    • URL do servidor: informar o endereço do servidor para conexão com o uso do protocolo (https) na URL;

    • Domínio\Usuário: informar o domínio (local/ldap) e seu usuário;

    Ex.: citsmart.local\nome.sobrenome

    • Senha: credencial de acesso ao sistema;

    • Conexão principal: informar se a instância escolhida será a principal;

    • Disponível:

      a. Habilitado: o sistema permitirá conexão ao servidor e o posicionamento físico do usuário será obtida e registrada;

      b. Desabilitado: o sistema não permitirá conexão ao servidor nem registrará a posição física do atendente.

  8. Após informar os dados da conexão desejada, clicar no botão "Salvar";

  9. Depois de adicionada a conexão, aparecerá a listagem das conexões criadas. Para alterar uma conexão, basta selecionar e manter pressionada a conexão e fazer a alteração;

  10. Logar com o usuário e senha utilizados no CITSmart web;

  11. Após realizar a conexão, será apresentada a tela com menus de funcionalidades disponíveis.

ATENÇÃO

Caso o aparelho seja trocado, esta conexão deve ser deletado.

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