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Definir métricas e KPIs

A funcionalidade de Definição de Métricas e KPIs tem por objetivo definir os alvos dos indicadores do processo de Gerenciamento de Incidentes para análise gerencial, os quais são exibidos no widget de "Gestão de Incidentes Gerencial - KPIs" que pode ser adicionado no dashboard para ser apresentado no painel gerencial, na tela principal do sistema.

Procedimento

  1. Acessar o menu principal Sistema > Configurações > Decisões Smart > Definição de Métricas e KPIs;

  2. Clicar em "Editar" de uma métrica;

  3. Editar os campos necessários;

  4. Clicar em "Gravar".