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Notas de Release

Versão 9.2.1.1 (2021/05/03)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.2.1.1. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número Tipo Descrição
11607 Correção Correção do erro onde o usuário que está configurado como usuário convidado é impedido de acessar o sistema

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.2.1.0 (2021/04/16)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.2.1.0. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número Tipo Descrição
11235 Correção Respostas ao formulário Neuro não aparecem na pesquisa avançada
11348 Correção Verificar que os formulários Neuro estão sendo gravados sem a validação de campos obrigatórios

E as seguintes melhorias:

Número Tipo Descrição
11155 Melhoria Melhoria na Manutenção de Portfólio
11220 Melhoria Criar área de configuração para o SmartChat
11221 Melhoria Permitir visualização e iteração do usuário com o SmartChat pela tela inicial do sistema

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.2.0.5 (2021/04/16)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.2.0.5. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número Tipo Descrição
11348 Correção Validação de campos obrigatórios na página de CRUD do Neuro
11355 Correção Alteracao para o sistema não usar a trigger bpm_itemtrabalhofluxo_mv

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.2.0.4 (2021/04/16)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.2.0.4. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número Tipo Descrição
10735 Correção Correção do filtro de segurança
11235 Correção Correção do tratamento de erros Neuro
11235 Correção Respostas ao formulario Neuro nao aparecem na pesquisa avançada
11355 Correção Alteracao para o sistema não usar a trigger bpm_itemtrabalhofluxo_mv

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.2.0.3 (2021/04/16)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.2.0.3. Esta versão apresenta as seguintes correções:

Número Tipo Descrição
11344 Correção Tratamento de novas tags SQL Injection

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.7.4.

Versão 9.2.0.2 (2021/04/14)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart versão 9.2.0.2

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.2.0.2 Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número Tipo Descrição
10975 Correção [PostgreSQL / Sql Server] Correção de erro ao adicionar uma imagem no conteúdo do conhecimento para visualização de usuários visitantes.
11190 Correção [G. Ticket] Correção de erro em que ao suspender um ticket ele sumia da listagem.
10979 Correção [G. Conhecimento] Correção de erro para o versionamento de conhecimento.
11092 Correção [G. Ticket] Correção de erro em que ao editar um comentário na tela de ticket não era possível gravar o ticket.
11160 Correção [G. Ticket] Correção de erro que impedia a criação de um ticket via token.
11105 Correção [Experience Center] Correção de erro em que ao abrir um ticket pelo centro de experiência ele acrescentava no campo descrição o nome da atividade do portfólio.
11106 Correção [Experience Center] Correção de erro em que o botão Cancelar ticket não era exibido dentro do ticket selecionado no centro de experiência.
11109 Correção [G. Conhecimento] Correção de erro em que ao adicionar uma imagem em uma categoria de imagem ou em um conteúdo de conhecimento ele era redirecionado para a tela de login.
11110 Correção [G. Ticket] Correção de erro em que ao reprovar um ticket pelo smart portal ou pela tela ticket ele era cancelado, mas ficava aparecendo na lista principal.
11269 Correção [Webservice] Correção de erro ao mostrar a ocorrência em tickets fechados.
11195 Correção [G. Ticket] Correção do erro no campo direcionar para grupos, que carregava todos os grupos cadastrados.
10928 Correção [Webservice] Correção do erro ao utilizar os WebServices Save e Next setando os campos a serem alterados no ticket, eles não estavam sendo alterados no Front End e mostrava a alteração somente no histórico do ticket.
11287 Correção [G. Ticket] Correção do erro ao rejeitar um ticket com fluxo de aprovação via token pelo e-mail.
11197 Correção [G. Ticket] Correção do erro em que um ticket que foi capturado na tarefa de direcionar atendimento, ao delegar o ticket, não estava apresentando as informações na tabela 'capturecontrolservicerequest'.
10929 Correção [Sistema] Correção do erro em que o Ícone 'bandeira' para trocar o idioma não estava funcionando na tela 'Termos de serviço' em uma instalação do zero.
11231 Correção [G. Ticket] Correção do erro em que a pesquisa de satisfação não estava funcionando corretamente, quando o usuário clicava no link do email para responder. A aplicação redirecionava para url do sistema, porém ficava só no aguarde.
11260 Correção [G. Ticket] Correção do erro em que ao realizar a validação de um ticket que possuia mais de um grupo na atribuição do fluxo, com fluxo aprovação via token setando na tarefa de usuário executor "Aprovar" com mais de um grupo, ao aprovar ou rejeitar via e-mail na tabela bpm_itemtrabalhofluxo não setava o campo executor_grupo_id.
11263 Correção [Webservice] Correção de falha no webservice de empregado.
11258 Correção [G. Ticket] Correção do erro quando tínhamos um ticket origem vinculado a um ticket relacionado, ao fechar, o ticket origem e o ticket relacionado também eram fechados. Porém na tabela bpm_itemtrabalho não ficava gravado o grupo executor do ticket relacionado.
11261 Correção [Webservice] Correção do erro no webservice de check-in.
11196 Correção [G. Ticket] Correção do erro no componente de fluxo que não podia ser movido no Chrome.
11189 Correção [G. Ticket] Correção do erro ao criar um ticket que continha somente uma imagem no campo descrição o sistema não apresentava a imagem após a criação.
10476 Correção [CMDB] Correção do erro em que na tela de 'Midia' ao vincular um conhecimento e salvar, ao entrar dentro dele, novamente, o conhecimento ia replicando.
11239 Correção [G. Ticket] Correção do erro no comportamento do sistema quando o usuário não selecionava nenhum grupo ao capturar um ticket e clicava em avançar.
11223 Correção [G. Liberação] Correção do erro quando tentávamos gravar e avançar uma liberação que estava com a tarefa atual igual 'liberação' e essa liberação contina uma mudança que tinha um IC vinculado na mesma requisição de liberação, ele não salvava e apresenta mensagem de erro.
10971 Correção [Corretiva] Correção do erro de key violation, remanescente da correção do Sequence_Block.
11199 Correção [G. Ticket] Correção do erro ao delegar um ticket por dentro do chamado.
10487 Correção [Webservice] Correção do erro em que ao reclassificar, pelo webservice, não estava ficando a justificativa correta.
10546 Correção [G. Portfólio] Correção do erro em que no portfólio ao editar qualquer campo da pop-up "Vincular Serviço de Requisição ou Incidente" apresentava o erro de SQL no Log e não salvava a edição. O botão de "Gravar" estava sem ação.
11217 Correção [G. Problemas] Correção do erro em que não estava sendo possível criar um problema do tipo 'Reativo', pois não conseguíamos vincular um ticket ao problema.
11188 Correção [G. Ticket] Correção do erro ao suspender um ticket por dentro do chamado.
11010 Correção [Webservice] Correção do erro em que não estava criando um ticket com o webservice create antigo.
11011 Correção [G. Ticket] Correção do erro em que ao suspender um ticket a aplicação não estava suspendendo e apresentava deadlock.
11290 Correção [Webservice] Correção de erro que estava ocorrendo ao utilizar no WebService de listar portfólios. O mesmo não estava apresentando corretamente os portfólios do usuário logado, cujo o mesmo é o usuário fornecido no body do webService quando o parâmetro 293 está habilitado.
11291 Correção [Usuários] Correção de erro quando cadastrávamos um usuário pela aplicação não estava ficando o domínio local, por exemplo, citsmart.local re.
11288 Correção [G. Ticket] Correção de erro onde ao tentar reabrir um ticket que tinha um fluxo de aprovação via token, a aplicação exibia uma mensagem de erro.
11293 Correção [Webservice] Correção de erro em que ao tentar capturar um ticket pelo webservice, com um usuário logado e com permissão no fluxo para dois grupos, não era permitido capturar o ticket e exibia uma mensagem de erro.
11216 Correção [Sistema] Correção de vulnerabilidade no sistema.
10503 Correção [G. Ticket] Correção de erro ao validar chamados encerrados que continuavam aparecendo na lista de chamados em andamento.
10649 Correção [Sistema] Correção de erro porque o campo “useremail” da tabela “chatusers” não aceitava null. Ao logar com usuários LDAP, que não possuía e-mail cadastrado, apresentava erro.
10930 Correção [Usuário] Correção de na tabela perfil de acesso.
10931 Correção [Sistema] Correção de erros apresentados no log ao fazer uma instalação nova.
10944 Correção [Sistema] Correção de erro ao criar um fluxo.
10314 Correção [G. Liberação] Correção de erro em que não era apresentada as ocorrências de “criação e finalização” na pesquisa avançada e no nome da pessoa que realizou a ocorrência estava descrito o login do usuário e não o seu nome completo.
10867 Correção [Webservices] Correção de erro ao gravar um ticket com um conhecimento vinculado o sistema limpava o conhecimento.
10921 Correção [Webservices] Correção de erro no webservice location/last.
10554 Correção [Smart Portal] Correção de erro quando parâmetro de id 293 = Sim, a aplicação estava apresentando erro ao abrir a tela de Smart portal.
10866 Correção [G. Problema] Correção de erro em que ao criar uma requisição de problema era apresentado, na tela para o usuário e no log, um erro de SQL.
10865 Correção [G. Mudança] Correção de erro na mudança ao inserir IC e gravar.
10861 Correção [G. Mudança] Correção de erro no Java em que a tabela “RequisicaoMudancaServiceEjb” não estava trazendo a quantidade de requisições de aprovação na tela de mudança.
10788 Correção [Sistema] Correção de erro em que ao atualizar a versão da 1.2.24 para 2.0.1-Snapshot-02, a aplicação apresentava erro nos parâmetros corpore do sistema.
10922 Correção [Webservice] Correção de erro em que o push notification não estava chegando no aplicativo.
10891 Correção [Sistema] Correção de erro para remover um agendamento, quando um processamento batch fosse automaticamente inativado.
10902 Correção [Sistema] Correção de erro na sequencia da tabela “Rest_operation” que estava com valor equivalente ao “Restoperation_seq.nextval” para a chave primária.

E as seguintes melhorias:

Número Tipo Descrição
11214 Melhoria [Usuários] Melhoria na alteração do algoritmo de criptografia de senha e forçar alteração da senha no próximo login.
11159 Melhoria [Webservice] Melhoria no webservice de login do CITSmart para um novo usuário ldap.
11158 Melhoria [Webservice] Melhoria no webservice de autenticação – Neuro.
10665 Melhoria [G. Ticket] Melhoria em tickets que possuíam mais de um grupo na atribuição do fluxo.
- Melhoria [Usuários] Melhoria na inclusão do método de autenticação Keycloack.
- Melhoria [Usuários] Melhoria na inclusão do método de autenticação via redes sociais.
10502 Melhoria [G. Ticket] Melhoria nas consultas de BI.
10081 Melhoria [Webservice] Melhoria em que foi criado um webservice que permite visualizar os detalhes da mudança.

Bem-vindos ao Neuro 1.3.7.4.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
11320 Correção Correção de mensagem de erro
11353 Correção Correção da criação de fluxos em ambiente Oracle
11353 Correção Correção do query componente

Bem-vindos ao Neuro 1.3.7.3.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
11320 Correção Correção da exibição de componentes

Bem-vindos ao Neuro 1.3.7.2.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
10735 Correção Correção de scripts

Bem-vindos ao Neuro 1.3.7.1.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
10538 Correção Correção de diretivas Neuro
11320 Correção Exibir propriedades do componente na criação do formulário pelo objeto de negócio

Bem-vindos ao Neuro 1.3.7.0.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
10735 Corretiva Correção da autenticação de usuários
10735 Corretiva Login com usuário LDAP e Oauth2
10735 Corretiva Tratamento de senha na autenticação Neuro
11025 Corretiva Correção de null pointer
11025 Corretiva Refactory na autenticação
11196 Corretiva Correção do mouse move do desenho de fluxo no Chrome
11214 Corretiva Alteração do algoritmo de criptografia de senha do usuário
11214 Corretiva Retirada de constantes de usuário admin
11216 Corretiva Correção de vulnerabilidade do filtro de autocomplete
11214 Corretiva Alteração do algoritmo de criptografia de senha e forçar alteração da senha no próximo login

ATENÇÃO

Para mais informações sobre o Neuro 1.3.7.0, veja o arquivo de Notas de Release Neuro

Versão 9.1.2.30 (2021/05/03)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.30. Esta versão apresenta a seguinte correção:

Número Tipo Descrição
11365 Correção Alteração no método para remoção de tags

O Neuro compatível com essa versão é o 1.3.7.4.

Versão 9.1.2.29 (2021/04/14)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.29. Esta versão apresenta a seguinte correção:

Número Tipo Descrição
11344 Correção Corretiva de segurança

O Neuro compatível com essa versão é o 1.3.7.4.

Versão 9.1.2.28 (2021/03/24)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.28. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número Tipo Descrição
11216 Corretiva Correção de vulnerabilidade do filtro de autocomplete
11214 Melhoria Alteração do algoritmo de criptografia de senha e forçar alteração da senha no próximo login
6588 Corretiva Incidente no relatório de Controle de SLA retornando datas fora do período solicitado
6607 Corretiva Incidente no relatório Controle SLA Atrasado mostrando datas fora do período selecionado
6527 Corretiva Incidente ao responder uma pesquisa de satisfação, o sistema não carrega a pesquisa

Para essa versão o Neuro compatível é 1.3.6.6.

Versão 9.1.2.27 (2021/03/23)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.27. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número Tipo Descrição
11094 Corretiva Correção da autenticação LDAP via webservice
11094 Corretiva Correção de null pointer e mensagens
11094 Corretiva Não persistir a senha do usuário LDAP
11094 Corretiva Tratamento de erros LDAP

Bem-vindos ao Neuro 1.3.6.6.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
11025 Corretiva Correção de redirecionamento para tela de login ao utilizar o webservice de mesmo nome

ATENÇÃO

Para mais informações sobre o Neuro 1.3.6.6, veja o arquivo de Notas de Release Neuro

Versão 9.1.2.26 (2021/03/23)

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.26. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:

Número Tipo Descrição
ITSM 6396 Corretiva Sintaxe de SQL incorreta ao criar ou abrir um problema

Bem-vindos ao Neuro 1.3.6.6.

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
11025 Corretiva Correção de redirecionamento para tela de login ao utilizar o webservice de mesmo nome

ATENÇÃO

Para mais informações sobre o Neuro 1.3.6.6, veja o arquivo de Notas de Release Neuro

Versão 9.1.2.25 (2021/02/16)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart versão 9.1.2.25

Bem-vindos ao Citsmart Versão 9.1.2.25. Esta versão apresenta os seguintes itens:

A versão Neuro compatível com essa versão é 1.3.5.5

Número Tipo Descrição
6231 Corretiva Erro ao listar histórico de um ticket delegado pela pesquisa avançada
10670 Corretiva Sistema não apresenta conhecimento externo e público
10802 Corretiva Erro de charset em palavras acentuadas nos relatórios smart
10892 Corretiva Melhoria de performance nas consultas de auditoria

Versão 9.1.2.24 (2021/01/16)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart versão 9.1.2.24

Bem-vindos ao Citsmart Versão 9.1.2.24. Esta versão apresenta os seguintes itens:

A versão Neuro compatível com essa versão é 1.3.5.5

Número Tipo Descrição
10619 Melhoria Bloqueio de usuários após sucessivos erros de acesso
10620 Melhoria Envio de notificação de bloqueio de usuário
10617 Melhoria Inclusão de captcha ao acessar o sistema
10663 Melhoria Correção de acesso a usuários logados via LDAP
10618 Melhoria Ajustes de mensagens de autenticação do sistema
10628 Melhoria Inclusão de autenticação keycloack com gerenciamento de acesso e identidade
10624 Melhoria Revisão de critérios de segurança
Erros conhecidos Descrição
10670 Tela de acesso para visualização de conhecimentos externos não permite acesso sem logar ao sistema

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.5 A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Corretivas Descrição
Correção de erro intermitente ocasionado em Scripts Rhino

Versão 9.1.2.23 (2021/01/05)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart versão 9.1.2.23

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.23. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número Tipo Descrição
Incidente 5929 Corretiva Correção de segurança no produto evitando aceitar LDAP injection, caracteres especiais no login de usuário e tamanho de login

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.4

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
10280 Correção Recuperação do valor default das colunas do objeto de negócio

Versão 9.1.2.22 (2020/12/03)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart V9 versão 1.2.22

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.22. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número Tipo Descrição
10176 Corretiva Correção de componente lookup
Incidente 5800 Corretiva Correção de erro ao limitar um select com comando TOP

Bem-vindos ao Neuro 1.3.6.1

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
10476 Correção [My 5802] - Menus laterais do Neuro sem funcionamento correto

Versão 9.1.2.13 (2020/11/03)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart V9 versão 9.1.2.13

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1.2.13 Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número Tipo Funcionalidade Descrição
10005 Corretiva Sistema Correções na Auditoria
10008 Corretiva G. Ticket Correção na visualização do SLA a Combinar
10011 Corretiva Webservice Melhoria no webservice de telefonia quanto à sessão de usuário
10012 Corretiva G. Ticket Correção na renderização de formulários BNeuro
10013 Corretiva G. Ticket Correção na visualização de um ticket
10019 Corretiva G. Ticket Correção ao atualizar lista Sem Responsável
10022 Corretiva G. Ticket Correção na recuperação de tickets para comentários
10023 Corretiva Webservice Correção do mecanismo para websocket telefonia com Neuro
10031 Corretiva G. Ticket
10034 Corretiva G. Ticket Correção na visualização de informações do solicitante do ticket
10035 Corretiva Webservice Incluir informações sobre o ticket criado na nova modal de telefonia
10044 Corretiva Chat Correção para avançar fluxo de chatcall de ticket cancelado/fechado
10047 Corretiva G. Ticket [My 5540] – Correção no envio de e-mail na finalização do atendimento
10051 Corretiva G. Ticket [My 5317] - Problema com a consulta que não está sendo filtrada de acordo com o grupo
10052 Corretiva G. Ticket Não está listando os ticktes para usuário que tem apenas permissão 'Posso comentar'
10056 Corretiva G. Ticket [My 5405] - Erro intermitente ao tentar realizar uma aprovação via token
10057 Corretiva G. Portfólio [My 5351] - Problema no botão gravar ao editar um Portfólio
10058 Corretiva G. Ticket [My 5339] - Erro ao criar ticket via leitura de e-mail
10061 Corretiva Chat [My 5450] - Erro ao iniciar uma conversa via chat
10065 Corretiva G. Ticket Verificar erro ao realizar busca pela pesquisa avançada
10083 Corretiva G. Ticket Corrigindo chave internacionalizada de tipoSLA na ocorrência solicitação
10093 Corretiva G. Ticket Tratar fechamento de transações no transacitionControlerIMPL
10097 Corretiva G. Ticket Correção de mensagem "Aguarde, carregando..." na auditoria
10098 Corretiva G. Ticket Tratar null pointer na classe OcorrenciaSolicitacaoNeuro
10178 Corretiva Fluxo Criação de campo para agendamento de execuções de Script Rhino
10204 Corretiva G. Portfólio Correção na exclusão de Causa Incidente no Portfólio
10211 Corretiva Sistema Correção ao incluir uma imagem na galeria de imagem
10216 Corretiva G. Portfólio Correção na obrigatoriedade de campo no Portfólio
8542 Corretiva G. Ticket Exibição das respostas de comentários na exportação CSV
8589 Corretiva G. Ticket Exibir os nomes dos anexos no histórico de criação do ticket
9320 Corretiva G. Ticket Incluir nas ocorrências informações de Inclusão e Exclusão dos processos de negócio
9826 Corretiva Sistema Remoção do SequenceBlock
9839 Corretiva G. Problema [My 5160] - Erro ao incluir Portfólio de Problema
9890 Corretiva G. Ticket [My 5408] - Corrigindo erro ao exibir nome do contrato ao visualizar o ticket
9915 Corretiva G. Problema Erro ao desvincular contrato de Portfólio de Problema
9955 Corretiva G. Ticket [My 5403] -Verificar falha na auditoria ao reportar Reclassificação de ticket
9949 Corretiva G. Ticket [MY 5352] - Verificar histórico de delegação que não apresenta na aba histórico de ticket
9965 Corretiva G. Ticket Verificar que não está exibindo a justificativa da reclassificação no histórico
9968 Corretiva Sistema [My 5338] - Lentidão ambiente VNS ao listar fila de ticket
9957 Corretiva G. Ticket [My 5121- 5180 - 5163] Erro ao inserir anexo em subticket criado por cópia
9959 Corretiva G. Ticket [My 5172]- Paginação da tela de ticket ficando em zero

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.1

A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
100175 Corretiva Correção na internacionalização em ambiente clusterizado
10049 Corretiva [My 5357]- Falha ao validar permissões de botões, mesmo com usuário com permissão
9751 Corretiva [My 5153] - Verificar que arquivos que possuem nomes com caracteres especiais não são feitos uploads

Versão 9.1 (2020/09/14)

ATENÇÃO

Antes de baixar esta versão, verifique as orientações presentes no documento Guia de orientações CITSmart V9 versão 1.1.1

Bem-vindos ao CITSmart Versão 9.1. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número Tipo Funcionalidade Descrição
9635 Corretiva G. Liberação Corrigido a exibição do ícone de reabertura na tela de pesquisa avançada da liberação
9594 Corretiva G. Mudança Erro na listagem de mudança por conta da flag Active criada na tabela itemtrabalho
9607 Corretiva G. Ticket Falha na busca da pesquisa avançada
5089 Corretiva G. Ticket Erro na leitura de e-mail de solicitante
5002 Corretiva Cadastro Projeto Falha na busca por papéis do cadastro de projetos
9579 Corretiva G. Problema Erro ao Resolver um Problema
9570 Corretiva G. Ticket Erro ao visualizar fluxo em um ticket
4930 Corretiva G. Ticket Verificar erro no cálculo de SLA
9408 Corretiva G. Conhecimento Ao acessar o Portal do conhecimento com usuário externo o Visitor e o mesmo tenta fazer o upload do arquivo que se encontre no conhecimento o upload não é realizado
9412 Corretiva Chat Chat apresentado Erro somente no Log ao Capturar e Avançar o Fluxo
4997 Corretiva G. Ticket Correção de duplicidade de caixa de email
9378 Corretiva G. Ticket No Smart Portal em um histórico de um ticket ao pesquisar pelo Identificador o campo não esta com o tamanho correto e não esta sendo possível digitar no mesmo apresenta erro "Failed to load resource: the server responded with a status of 403 ()"
9287 Corretiva Cadastro de Grupo Erro ao acessar a tela de Grupo
9289 Corretiva Cadastro de Pessoa Tela de Pesquisa de Colaborador com um erro no Front End ao pesquisar um Colaborador com situação igual a "Inativo"
9218 Corretiva G. Conhecimento Cadastro de conhecimento não abre
4875 Corretiva Simple Feito ajuste na visualização de sprint vencidas
9219 Corretiva G. Ticket Upload de anexo de ticket congelando a tela
9221 Corretiva Smart Portal Correção no Botão Fechar que fica inerte após gravar um ticket
9282 Corretiva Fluxo Erro no fluxo ao vincular no mesmo um questionário de "Acompanhamento" seja ele obrigatório ou não
4633 Corretiva G. Ticket Sistema não está criando ticket com o usuário já existente no sistema
9126 Corretiva Webservice Apresentar questionário no aplicativo
9217 Corretiva G. Mudança Portfólio de Mudança não abre
4861 Corretiva G. Ticket Duplicação de ticket reclassificado
4668 Corretiva G. Ticket Duplicação de tarefa de fluxo na delegação
Número Tipo Funcionalidade Descrição
9201 Melhoria G. Ticket Inclusão flag no item de trabalho do fluxo para ganho de performance na aplicação
9583 Melhoria G. Ticket Alterar momento da busca de permissões na listagem de ticket
9434 Melhoria Sistema Remover acesso tela de Ferramentas de dados da aplicação
9584 Melhoria G. Ticket Alterar momento da busca dos grupos executores na listagem de ticket
9427 Melhoria Webservice Permitir responder questionário de criação pelo aplicativo
9440 Melhoria Webservice Permitir filtrar tickets pelo aplicativo
8837 Melhoria Webservice Criar webservice que lista os grupos a serem direcionados um ticket
9342 Melhoria Webservice Reclassificar ticket pelo aplicativo
9429 Melhoria Webservice Aumentar a capacidade do campo Ramal do cadastro de colaborador
9428 Melhoria Webservice Identificar o tipo de questionário renderizado para identificação do aplicativo
9333 Melhoria Webservice Apresentar informações desenhadas nas ações de usuário no aplicativo
9011 Melhoria Webservice Permissão de opções de fluxo no aplicativo
8840 Melhoria Webservice Criar webservice que lista as justificativas de suspensão de um ticket
8834 Melhoria Webservice Criar webservice que lista as Unidades para seleção
8839 Melhoria Webservice Criar webservice que lista as categorias de solução para resolução de um ticket no aplicativo
8832 Melhoria Webservice Apresentar informações de fechamento e responsável para consumo do aplicativo
9297 Melhoria G. Ticket Eliminação de chamadas desnecessárias no método filtroContrato da classe ServiceResquestIncident - Removido restore de fornecedor e cliente dentro de iteração de contratos
9010 Melhoria Webservice Excluir anexo do aplicativo
8413 Melhoria Cadastro de Pessoa Criar e Pesquisar Pessoa
8838 Melhoria Webservice Criar webservice que lista as causas para resolução de um ticket
9313 Melhoria G. Ticket Incluir tratamento de filas para extração de dados na "Pesquisa Avançada"
8833 Melhoria Webservice Webservice que permite delegar ticket para analista
9222 Melhoria G. Ticket Performance - Substituir employeecontract por materialized view
8855 Melhoria Webservice Permitir listar usuários e grupos que podem ser delegados em um ticket
8836 Melhoria Webservice Criar webservice que lista a localidade de uma unidade do ticket
8835 Melhoria Webservice Criar webservice que lista a Origem de contato do ticket
8426 Melhoria Colocar no final da página o nome do cliente que foi licenciado o ambiente

Bem-vindos ao Neuro 1.3.5.0. A versão apresentada possui a(s) seguinte(s) correção(ões):

Número Tipo Descrição
7814 Corretiva Refactory da integração com ITSM para permitir a flexibilidade da URL externa do Neuro
8416 Corretiva Correção do erro ao utilizar fluxo ESI como componente no workflow
Número Tipo Descrição
7751 Melhoria Ajustar nomes de propriedades componentes em Português para Inglês
7774 Melhoria Erro de tradução no NEURO → ESI

Versão 9.0 (2020/07/10)

Bem-vindos ao Citsmart Versão 9.0. Esta versão apresenta os seguintes itens:

Número Tipo Funcionalidade Descrição
8968 Corretiva Centro de Experiência Correção no retorno da lista de Portfólios quando o parâmetro 293 que filtra o portfólio por grupos de acesso está habilitado
4818 Corretiva Tempo de Atendimento Correção na marcação de uma atividade para vincular ao SLA cadastrado