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Criar ação automática via e-mail

A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de solicitações de serviço via e-mail.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ação automática via e-mail.

Antes de começar

A criação automática via e-mail requer o registro prévio da ação automática de incidentes/requisições/procedimentos.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Sistema > Configurações > Configuração de ação automática via e-mail;

  2. Preencher os campos disponibilizados;

  3. Clicar no botão "Gravar".

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Cadastrar ação automática de incidentes/requisições/procedimentos