Ir para o conteúdo

Campos chave dos e-mails de base de conhecimento

Este documento tem o objetivo de fornecer a relação dos campos chave disponíveis para o cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento.

Relação dos Campos Chave

São relacionados abaixo os campos chave disponíveis para inserção no cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento:

CAMPO-CHAVE DESCRIÇÃO
${APROVADOR} Aprovador do Conhecimento. Informa o nome do aprovador do conhecimento.
${AUTOR} Autor do Conhecimento. Informa o nome do autor do conhecimento.
${CONTEUDO} Conteúdo do Conhecimento. Informa a descrição do conteúdo do conhecimento.
${DATAEXPIRACAO} Data de Expiração. Informa a data de expiração do conhecimento.
${DATAINICIO} Data de Criação do Conhecimento. Informa a data de criação do conhecimento.
${DATAPUBLICACAO} Data de Publicação. Informa a data de publicação do conhecimento.
${DESTINATARIO} Grupo ou usuário a que se destina o e-mail.
${FONTEREFERENCIA} Fonte/Referência do Conhecimento. Informa a descrição da fonte do conhecimento.
${IDBASECONHECIMENTO} Identificação do conhecimento. Informa a identificação do conhecimento na base.
${JUSTIFICATIVAOBSERVACAO} Justificativa/Observação. Informa a descrição da justificativa/observação do conhecimento.
${NOMEORIGEM} Nome origem do conhecimento. Informa a origem do nome do conhecimento.
${ORIGEM} Origem do Conhecimento. Informa a identificação da origem do conhecimento.
${PRIVACIDADE} Privacidade do Conhecimento. Informa a identificação da privacidade do conhecimento.
${SITUACAO} Situação do Conhecimento. Informa a identificação da situação do conhecimento.
${TITULO} Título do Conhecimento. Informa a descrição do título do conhecimento.
${URL} Caminho da base de conhecimento;
${VERSAO} Versão do Conhecimento. Informa a versão do conhecimento.

Exemplos de utilização

  • Modelo de e-mail para criação/ alteração de base de conhecimento
Senhor(a) ${DESTINATARIO},

Informamos que o conhecimento ${TITULO} foi registrado em ${DATACRIACAO} e se encontra,

Situação: ${SITUACAO}
Autor: ${AUTOR}

Caminho: ${URL}

Atenciosamente,
  • Modelo de e-mail para Data de Expiração de base de conhecimento
Senhor(a) ${DESTINATARIO},

Informamos que o conhecimento ${TITULO} está próximo à expirar em ${DATAEXPIRACAO} e se encontra,

Situação: ${SITUACAO}
Autor: ${AUTOR}

Caminho: ${URL}:
Atenciosamente,

Relacionado

[Configurar modelo de e-mail][1]