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Verificar disponibilidade de grupo de IC

Esta funcionalidade tem por objetivo verificar a disponibilidade de grupo de ICs.

Antes de começar

A verificação dessa disponibilidade requer o cadastro prévio do grupo de disponibilidade. Faz-se necessário também vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" e o custo por hora de indisponibilidade ao: item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Disponibilidade > Disponibilidade;

  2. Clicar na guia Grupo Item de Configuração;

  3. Clicar no símbolo “+” localizado na área "Filtros", para buscar o grupo de IC desejado;

  4. Podem ser adicionados vários itens, quantos desejar, para verificação;

  5. Verificar as informações nas áreas Disponibilidade por período, Disponibilidade total e Ocorrências de indisponibilidade, através dos filtros de período;

  6. Para download da tabela de disponibilidade total e/ou ocorrências de indisponibilidade, clicar no botão "Salvar tabela" disponibilizado em cada área.

Relacionado

Acordo de Nível de Serviço

Cadastrar um contrato

Cadastrar item de configuração

Criar calendário

Cadastrar grupo de item de configuração

Registrar custo por hora de indisponibilidade

Cadastrar grupo de disponibilidade