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Verificar disponibilidade de grupo de disponibilidade

Esta funcionalidade tem por objetivo verificar a disponibilidade de grupo de disponibilidade.

Antes de começar

  • O cadastro prévio do grupo de disponibilidade.
  • Necessário também vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" e o custo por hora de indisponibilidade ao: item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Disponibilidade > Disponibilidade;

  2. Clicar na guia Grupo Item de Grupo de Disponibilidade;

  3. Clicar no símbolo “+” localizado na área “Filtros”, para buscar o grupo de IC desejado;

  4. Podem ser adicionados vários itens, quantos desejar, para verificação;

  5. Depois de adicionar o grupo de disponibilidade, você pode atualizar os gráficos apresentados após esse campo clicando em "Atualizar gráficos";

  6. Verifique as informações em Disponibilidade por período. Você pode definir o período que deseja e clicar em "Atualizar" para visualizá-lo;

  7. Verifique as informações em Disponibilidade total. Você pode definir o período que deseja e clicar em "Atualizar" para visualizá-lo. Você também pode fazer o download clicando em "Salvar tabela". Você pode clicar nas fatias do gráfico para ver os detalhes sobre a distribuição de tempo do IC: Disponível, Indisponível e Mudança programada. No gráfico, no final dessa seção, há as seguintes informações:

Informação Descrição
Nome O nome do grupo de disponibilidade
Disponibilidade O número total de disponibilidade do grupo de disponibilidade
Acordo de Disponibilidade Apresenta o total do acordo de disponibilidade
Diferença de Disponibilidade Apresenta a diferança total da disponibilidade
Tempo de indisponibilidade O tempo de indisponibilidade
Custo por hora de indisponibilidade Apresenta o custo por hora de indisponibilidade
Custo total de indisponibilidade O total do custo de indisponibilidade
  1. Verifique as informações em Ocorrências de indisponibilidade. Você pode definir o período desejado e clicar em "Atualizar" para visualizá-lo. Também é possível fazer o download clicando em "Salvar tabela"

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