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Cadastrar um template de mudança

Esta funcionalidade tem por objetivo cadastrar um template para facilitar a abertura de novas mudanças semelhantes entre si.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Mudança > Mudança;

  2. Na aba “Cadastro”, preencher os campos necessários (Nome, contrato, solicitante, título, modelo de mudança, descrição, grupo, comitê consultivo de mudança, urgência, impacto, prioridade e selecionar o item de configuração e conhecimento a vincular ao template). Lembrar que existe diferentes tipos de mudança:

    • Mudança padrão: é uma mudança que é previamente pré-aprovada pelo Gerenciamento de Mudança e já possui procedimentos aceitos e estabelecidos;

    • Mudança normal: é uma mudança que segue um fluxo normal de avaliação, aprovação e autorização;

    • Mudança emergencial: é uma mudança em um serviço que pretende reparar emergencialmente um erro no serviço de TI.

  3. Clicar no botão “Gravar” para efetuar a operação.