Ir para o conteúdo

Gerar relatórios pelo painel de gráficos e relatórios - Mudanças

Os seguintes tópicos serão abordados sobre como gerar gráficos e relatórios para mudanças.

Em todos os casos existem diversas formas de visualizar os relatórios através de quatro ícones:

  • Para gerar uma tabela com informações, clicar no ícone “Tabela”;

  • Para exibir as opções de gráficos, clicar no ícone “Gráficos” e selecionar a forma do gráfico desejada;

  • Para gerar um relatório no formato PDF, clicar no ícone “Download documento PDF”;

  • Para gerar um relatório no formato Excel, clicar no ícone “Download documento XLS”.

Gerar relatórios de impactos das mudanças (RFC x IC)

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs usados em determinada mudança e como eles são afetados.

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/ Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);

  2. No campo "Grupo de Informações" e selecionar a opção "Mudanças";

  3. Clicar sobre o relatório "Impactos das Mudanças (RFC x IC);

  4. Definir os filtros conforme a necessidade e clicar no botão "Gerar";

  5. Será apresentado o relatório de impactos das mudanças de acordo com os filtros definidos.

Gerar relatórios de atualizações de IC não autorizadas

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs que não foram autorizadas para realização de atualizações.

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);

  2. No campo "Grupo de Informações" e selecionar a opção "Mudanças";

  3. Clicar sobre o relatório "Atualizações de IC não autorizadas";

  4. Definir os filtros conforme a necessidade e clicar no botão "Gerar";

  5. Será apresentado o relatório de atualizações de IC não autorizadas de acordo com os filtros definidos.

Gerar relatórios de mudança por impacto

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo seu impacto (alta, média e baixa).

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);

  2. No campo "Grupo de Informações" e selecionar a opção "Requisição de Mudança";

  3. Clicar sobre o relatório "Mudanças x Impacto";

  4. Definir os filtros conforme a necessidade e clicar no botão "Gerar";

  5. Será apresentado o gráfico de mudança por impacto de acordo com os filtros definidos.

Gerar relatórios de mudança por SLA

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo o seu acordo de nível de serviço.

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);

  2. No campo "Grupo de Informações" e selecionar a opção "Requisição de Mudança";

  3. Clicar sobre o relatório "Mudanças x SLA";

  4. Definir os filtros conforme a necessidade e clicar no botão "Gerar";

  5. Será apresentado o gráfico de mudança por SLA de acordo com os filtros definidos.

Gerar relatórios de mudança por risco

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo o risco que as mesmas oferecem ao negócio.

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);

  2. No campo "Grupo de Informações" e selecionar a opção "Requisição de Mudança";

  3. Clicar sobre o relatório "Mudanças x Risco";

  4. Definir os filtros conforme a necessidade e clicar no botão "Gerar";

  5. Será apresentado o gráfico de mudanças por risco de acordo com os filtros definidos.

Gerar relatórios de mudança por serviço

Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças criadas por serviço.

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidente/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);

  2. No campo "Grupo de Informações" e selecionar a opção "Requisição de Mudança";

  3. Clicar sobre o relatório "Mudanças x Serviço";

  4. Definir os filtros conforme a necessidade e clicar no botão "Gerar";

  5. Será apresentado o gráfico de mudanças por serviço de acordo com os filtros definidos.