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Criar conexão com o servidor de acesso remoto

Esta funcionalidade permite realizar a configuração da opção de acesso remoto, presente dentro da tela de CMDB (Gerenciamento de Configuração), no ITSM.

Antes de começar

Para esta configuração o usuário deverá ter configurado a instância GUACD e torná-la comunicável, além de realizar o cadastro prévio do horário, do grupo de item de configuração e o parâmetro 319 estar na opção "SIM".

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através do menu Sistema > Acesso Remoto > Configurações do acesso remoto;

  2. Clicar no botão "Novo";

  3. Preencher os campos disponibilizados;

  4. Clicar no botão "Gravar".

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