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Relacionar Item de Configuração a um serviço

O cadastro de relacionamento entre Itens de Configuração e Serviços tem por objetivo evidenciar no CMDB as dependências existentes entres cada um desses elementos. O registro é feito para auxiliar os operadores dos IC’s a identificarem serviços ou itens que sofrerão impacto durante o tratamento de uma mudança, seja ela no parque de IC’s, no tratamento de um incidente, no tratamento de uma mudança ou no tratamento de um portfólio de serviço. O relacionamento existe da seguinte forma:

  • Itens de Configuração com outros Itens de Configuração;
  • Itens de Configuração com Serviços de Negócio/Apoio;

O que fazer antes

O cadastro de relacionamento requer:

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Configuração > CMDB;

  2. Pesquisar e selecionar um Item de Configuruação;

  3. Clicar na opção à esquerda "Relacionamento", logo após em "Editar";

  4. Preencher os campos disponibilizados;

    Campo Descrição
    Item (não editável) Informa o Item de Configuração selecionado para o desenho dos relacionamentos
    Ícone Permite selecionar um desenho que represente esse item de configuração
    Tipo de Relacionamento Identifica o tipo de relacionamento (cadastrar tipo de relacionamento de IC)
    Nome Auto complete que retorna as descrições do Tipo de Relacionamento cadastrado na tela Tipo de Relacionamento
    Nível Retorna os níveis inferior e superior cadastrados na tela Tipo de Relacionamento
    Para Identifica o outro ponto da ligação do relacionamento;
    Tipo Opões para selecionar: "Item de Configuração", "Serviço de Negócio" ou "Serviço de Apoio"
    Item Auto complete que permite a busca do tipo selecionado
    Ícone Permite selecionar um desenho que represente esse tipo selecionado
  5. Clicar em "Gravar" para salvar as alterações.

Relacionado

Ver mapa de relacionamento de um IC

Criar Item de Configuração