Ir para o conteúdo

Vincular acordo de nível de serviço ao grupo de IC

Esta funcionalidade tem por objetivo vincular um SLA ao grupo de item de configuração.

Antes de começar

É necessário ter cadastrado um grupo de item de configuração e o SLA, previamente.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Configuração > CMDB;

  2. Buscar pelo grupo de item de configuração desejado;

  3. Clicar no botão “Editar”;

  4. No campo Acordo de nível de serviço fazer a escolha;

  5. Clicar em "Gravar".

Relacionado

Acordo de Nível de Serviço

Cadastrar grupo de item de configuração