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Pesquisar item de configuração

Na tela de Gerenciamento de Itens de Configuração, é permitido realizar consultas de ICs de diversas formas no campo de busca.

NOTA

A primeira chave na tela ao ser acionada, ativa a pesquisa para trazer resultados com itens de configuração filhos. Caso a chave não esteja acionada serão mostrados apenas os itens de configuração pai.

Antes de começar

Para pesquisar itens de configuração são necessários o cadastro prévio de um item de configuração e o tipo de item de configuração.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Configuração > CMDB ;

  2. Clicar no campo de pesquisa e a busca poderá ser por nome específico do item de configuração ou do tipo de item de configuração;

  3. Para filtros específicos, clicar no ícone simbolizado por uma “seta para baixo”:

Por Grupo

  1. Permite visualizar os itens de configuração de um determinado grupo;

  2. Clicar no botão "Grupo" e escolher o grupo a ser pesquisado;

  3. Clicar no ícone “Pesquisar”;

  4. Para retornar a tela inicial clicar no ícone do símbolo “seta para esquerda”.

Por tipo

  1. Permite visualizar o tipo de item de configuração;

  2. Clicar no botão "Tipo" e escolher o tipo de item de configuração a ser pesquisado;

  3. Clicar no ícone “Pesquisar”;

  4. Para retornar a tela inicial clicar no ícone do símbolo “seta para esquerda”.

Por alerta

  1. Permite visualizar os itens de configuração relacionados com os processos: Requisição, Incidente, Problema, Mudança e Liberação;

  2. Clicar no botão "Alerta" e escolher o tipo de processo a ser pesquisado;

  3. Clicar no ícone “Pesquisar”;

  4. Para retornar a tela inicial clicar no ícone do símbolo “seta para esquerda”.

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