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Ver mapa de relacionamento de um IC

O mapa de relacionamento é o local onde você poderá ter, visualmente, um panorama da árvore de relacionamento que existe entre ICs e ICs e Serviços. Nele você poderá usar diversos filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado.

O que fazer antes

A visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário:

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Configuração > CMDB;

  2. Clicar em "Visualizar mapa de relacionamento";

  3. Na tela de Mapa de Desenho de IC, estão disponível os seguintes campos:

Campo Descrição
Filtro a. Causa e Efeito: Visualização Padrão do sistema que consiste em na demonstração gráfica tanto abaixo quanto acima do IC nó selecionado; b. Análise de Impacto: Visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados abaixo do nó selecionado; c. Análise de Causa Raiz: visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados acima do nó selecionado.
Nível de 1 a 4
Ícones Seta: permite arrastar o mapa; Lupa: permite aumentar ou reduzir o zoom do mapa.

Ver capacidade total do IC

É possível visualizar o total de capacidade e seus indicadores através do mapa de relacionamento do IC. Além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ICs relacionados. A plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta do IC e, se o total exceder o limite configurado, uma notificação pode ser enviada ao usuário ou publicada no portal. Ao clicar em Exibir capacidade total, temos as seguintes informações:

Campo Descrição
Característica O item de configuração relacionado
Indicador Apresenta os indicadores para a capacidade configurada pelo seu total e médio
Medido O valor medido pela ferramenta, levando em consideração os indicadores. Apresenta também o total e o meio, no entanto, com a adição de uma representação visual da quantidade utilizada
Previsão Aqui é possível prever a capacidade total, ou seja, você pode definir uma porcentagem para informá-lo quando um determinado valor for atingido. A ferramenta informará se a capacidade atual está correta ou se está atingindo sua capacidade total.

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Relacionar Item de Configuração a um serviço