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Revisar e auditar a continuidade do serviço

O Registro de Continuidade é um processo que passa por várias fases. A quarta fase deste processo, chamado de Operação Contínua onde será definido a Conscientização (educação e treinamento) da continuidade, a Revisão e auditoria da continuidade, os Testes acerca da continuidade e a Invocação da mesma. Esta funcionalidade permite revisar e auditar a continuidade do serviço.

Antes de começar

Pressupõe a existência de um serviço definido num processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo.

É fundamental primeiramente ter o Registro de Continuidade já cadastrado, a política e o projeto de continuidade do serviço já definidos, além de ter o escopo, as funções vitais, a análise de impacto no negócio, a avaliação de riscos, a estratégia, o plano, o planejamento organizacional, a estratégia de testes e a conscientização de continuidade já registrados.

É necessário o cadastro prévio da ameaça e da categoria de ameaça e vincular a categoria de ameaça a ameaça cadastrada. Também é essencial cadastrar, anteriormente, o risco e a categoria de risco.

Igualmente, é crucial cadastrar as ações automáticas de Incidente, requisição e procedimentos referente ao Gerenciamento de Eventos.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade;

  2. Localizar a continuidade do qual deseja revisar e auditar e clicar no botão "Avançar";

  3. Na área Operação Continua, clicar em "Revisão e Auditoria";

  4. Clicar na aba "Auditorias Registradas" para realizar uma busca específica da alteração feita no registro de continuidade ao informar um período desejado, selecionar a categoria e clicar no botão "Buscar";

  5. Para verificar mais detalhes sobre a modificação realizada, basta clicar no botão "Expandir";

  6. Clicar na aba "Cadastrar Auditoria" para registrar os detalhes da auditoria realizada. Preencher os campos necessários e clicar em "Gravar" para efetuar a operação.

O que fazer a seguir

Após de revisar e auditar a continuidade do serviço é necessário executar a seguinte ação: verificar o calendário de testes da continuidade, ação parte da quarta fase do registro completo da continuidade, chamada de Operação Contínua.

Relacionado

Cadastrar ameaça

Cadastrar categoria de ameaça

Cadastrar categoria de risco

Cadastrar o risco de continuidade

Cadastrar a continuidade de serviço

Definir a política de continuidade do serviço

Cadastrar o escopo da continuidade do serviço

Definir o projeto da continuidade do serviço

Cadastrar as funções vitais da continuidade do serviço

Cadastrar a análise de impacto no negócio da continuidade

Cadastrar a avaliação de riscos da continuidade

Cadastrar a estratégia de continuidade de serviços

Cadastrar o plano de continuidade

Cadastrar o planejamento organizacional da continuidade

Cadastrar a estratégia de testes da continuidade

Cadastrar a conscientização da continuidade

Calendário de testes da continuidade

Cadastrar ação automática de incidentes/requisições/procedimentos

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