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Cadastrar a estratégia de continuidade de serviços

O Registro de Continuidade é um processo que passa por várias fases. A segunda fase deste processo, chamado de Requisitos e Estratégias onde será definido as Funções vitais, Análise de impacto no negócio, Avaliação de riscos e Estratégia de Continuidade. Esta funcionalidade permite cadastrar a estratégia de continuidade de serviços de TI. Nesta tela, é apresentado uma tarja verde informando a porcentagem de funções contempladas para o sumário executivo e uma tarja vermelha informando a porcentagem de funções vitais não contempladas para o objetivo.

Antes de começar

Pressupõe a existência de um serviço definido num processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo.

É fundamental primeiramente ter o Registro de Continuidade já cadastrado, a política e o projeto de continuidade do serviço já definidos, além de ter o escopo, as funções vitais, a análise de impacto no negócio e a avaliação de riscos da continuidade já registradas.

É necessário o cadastro prévio da ameaça e da categoria de ameaça e vincular a categoria de ameaça a ameaça cadastrada. Também é essencial cadastrar, anteriormente, o risco e a categoria de risco.

Igualmente, é crucial cadastrar as ações automáticas de Incidente, requisição e procedimentos referente ao Gerenciamento de Eventos.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade;

  2. Localizar a continuidade do qual deseja vincular a estratégia de continuidade e clicar no botão "Avançar";

  3. Na área Requisitos e Estratégia, clicar em "Estratégia de Continuidade";

  4. Preencher os campos necessários;

  5. Clicar no botão "Selecionar Função Vital" para pesquisar e vincular as funções vitais desejadas;

  6. Clicar no botão "Serviços" da função vital para visualizar os serviços vinculados à mesma;

  7. Clicar no botão "Cenários" para visualizar os cenários vinculados à mesma. Serão apresentados, então, os cenários. Em seguida, clicar no ícone do cenário para visualizar suas informações;

  8. Ainda na tela dos cenários, clicar na aba "Planos de Tratativa" e em seguida nos botões "Utilizar como medida de recuperação" e/ou "Utilizar como medida de resposta aos riscos". Ao realizar esta operação, será adicionado na tela de Estratégia da continuidade de serviço de TI a medida de recuperação e medida de resposta para definição;

  9. Clicar em "Gravar" para efetuar a operação.

O que fazer a seguir

Após de cadastrar a estratégia de continuidade de serviços é necessário executar a seguinte ação: cadastrar o plano de continuidade, sendo esta ação parte da terceira fase do registro completo da continuidade, chamada de Implementação.

Relacionado

Cadastrar ameaça

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Cadastrar a continuidade de serviço

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Cadastrar ação automática de incidentes/requisições/procedimentos

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