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Cadastrar processo de negócio

O Processo de Negócio irá contribuir para a entrega de um produto ou serviço aos clientes. Por exemplo: um comerciante pode ter um processo de compra que o ajude a entregar serviços a seus clientes. Muitos processos de negócio dependem de serviços de TI.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um processo de negócio.

Antes de começar

Para cadastrar um processo de negócio é necessário registrar anteriormente o cliente, o grupo, a unidade e ter fluxos de trabalho definidos.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Processo de Negócio;

  2. Preencher os campos disponibilizados;

    NOTA

    A função vital é uma parte de um processo de negócio que é crítico para o sucesso do negócio, ou seja, é a parte do funcionamento do negócio que não pode parar. Por exemplo, um software que cuida do processo de um caixa automático para saque de dinheiro: provavelmente a função de emitir cédulas para o cliente terá uma criticidade maior do que a função de emitir extratos. Portanto, a primeira tem uma maior probabilidade de ser considerada uma função vital. A função vital é uma consideração importante no gerenciamento de continuidade de serviço.

  3. Clicar em "Gravar".

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