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Verificar auditoria de serviços

Esta funcionalidade permite verificar o histórico do serviço para auditoria do mesmo. As orientações descritas neste conhecimento poderão ser seguidas para verificar o histórico do Serviço de Negócio/TI e do Serviço de Apoio/Técnico.

Antes de começar

Para verificar o histórico de auditoria de serviços é necessário ter o portfólio definido.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;

  2. Acessar o Portfólio de Serviços e clicar no botão "Avançar";

  3. Clicar no botão "Avançar" do serviço;

  4. Clicar na guia Auditoria do Serviço;

  5. Colocar o intervalo de datas que se procura ou selecionar a categoria;

  6. Clicar em "Buscar";

  7. Caso tenha a necessidade de registrar os detalhes da auditoria realizada, clique na aba Cadastrar Ocorrências;

  8. Preencher os campos disponibilizados;

  9. Clicar em "Gravar".

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