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Configurar atributos do contrato do serviço

O módulo de gestão de Porfólio permite o gerenciamento flexível de serviços, sendo assim é possível vincular um ou mais contratos a um serviço específico (multicontrato). Esta característica possibilita o atendimento de diversos requisitos para um mesmo serviço, sendo assim, é possível ter para um mesmo serviço com diferentes fluxos de atendimento, SLAs, condições de operação, etc.

Antes de começar

Para configurar os atributos do contrato do serviço é preciso antes, ter um serviço cadastrado.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;

  2. Acessar o Portfólio de Serviços que deseja, clicar no botão "Avançar" do mesmo;

  3. Clicar no botão "Avançar" do serviço para acessá-lo. Após isso, será apresentada a tela de Informações do Serviço;

  4. Clicar na aba Contratos e vincular um contrato;

  5. Clicar no botão "Avançar" do contrato para acessar os atributos;

  6. Ao lado esquerdo são apresentados os diferentes atributos que podem ser configurados.

Informação

A gestão de contrato pode ser realizada diretamente clicando no link de edição, contudo é importante verificar se seu perfil tem essa permissão.

O que fazer a seguir

Definir as atividades a serem vinculadas ao contrato cadastrado. Maiores informações podem ser acessadas no conhecimento "Vincular as atividades ao contrato de serviço".

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