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Criar um portfólio de problema

Esta funcionalidade tem por objetivo criar um portfólio de problemas a fim de agilizar a criação de um novo problema ao agrupar os mesmos por critérios específicos.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Portfólio de problema;

  2. Clicar no botão “Novo portfólio”;

  3. Preencher os campos necessários e adicionar uma imagem para representar o portfólio, se conveniente for;

  4. Selecionar o portfólio recém-criado e clicar no botão “Avançar “do mesmo;

  5. Apertar o botão “Novo modelo” e preencher os campos disponibilizados, tais como, por exemplo: vincular o fluxo desejado ao portfólio, selecionar o grupo a executar o problema, vincular o contrato, definir o impacto e a urgência, dentre outros;

  6. Definir o status como “Ativo”;

  7. Clicar no botão “Gravar” para efetuar a operação.