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Pesquisa avançada de problemas

Esta funcionalidade tem por objetivo buscar os problemas ocorridos de acordo com os filtros definidos pelo usuário.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Problema;

  2. Aberta a tela, especificamente no campo de pesquisa, clicar no ícone simbolizado por uma seta voltada para baixo e em seguida apertar o botão “Pesquisa avançada”;

  3. Definir os filtros necessários para a pesquisa (Período de Abertura, Solicitante, Categoria Problema, dentre outros);

  4. Clicar em “Pesquisar” para efetuar a operação;

  5. Para gerar relatório de problema no formato PDF, clicar no botão “Gerar PDF”;

  6. Para gerar relatório de problema no formato Excel, clicar no botão “Gerar XLS”;

  7. Para visualizar as informações do problema, após a pesquisa, clicar no botão “Visualizar”, disponível na listagem de itens;

  8. Caso deseje visualizar as ocorrências do problema, após clicar no botão “Visualizar”, apertar no ícone “Registro de Execução” (último ícone do lado direito da tela). Nesta tela, também é possível adicionar novos registros de ocorrências, ao clicar em “Adicionar ocorrências” e preencher os campos obrigatórios.