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Cadastrar as ocorrências do problema

Esta funcionalidade permite cadastrar as eventuais ocorrências referentes ao problema.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Problema;

  2. Localizar o problema do qual deseja incluir o registro de ocorrência e clicar no botão “Abrir”;

  3. Clicar no ícone “Registro de Execução” (último ícone ao lado direito da tela, abaixo do campo de pesquisa) e em seguida apertar em “Adicionar ocorrência”;

  4. Clicar no botão “Adicionar ocorrência” e preencher os campos obrigatórios;

    NOTA

    É possível cadastrar novas categorias e origens que melhor se adequam a ocorrência, ao clicar no ícone “+” e preencher os campos necessários. No histórico fica registrado todas as ações realizadas desde a criação até o encerramento, servindo como Auditoria.

  5. Clicar em “Gravar” para efetuar a operação.

    <!-- !!! tip "About" Product/Version: CITSmart | 9.00    Updated:01/30/2021 – Larissa Lourenço