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Relacionar informações à liberação

É possível vincular à Liberação uma série de informações, tais como: mudança, projeto, IC dentre outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo.

Antes de começar

O vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da Liberação, dessa forma pode - e deve - ser utilizado a qualquer momento, caso necessário, no entanto é necessário ter acesso a uma Liberação.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através do menu principal Processos > Gerência de Liberação > Liberação;

  2. Para informar os dados complementares da liberação, marque a opção de captura ou visualização da requisição;

  3. Para visualizar informações sobre campos específicos, clicar nas guias: SolicitanteLiberaçãoFechamento;

  4. Para vincular Mudanças, clicar na área de mesmo nome e em seguida apertar sobre o campo de pesquisa e selecionar a mudança desejada. Se desejar cadastrar uma nova mudança utilizando a liberação a ser criada como parâmetro, basta clicar no botão "Cadastrar Mudança" e preencher os dados necessários;

    REGRA

    O sistema só permitirá o vínculo de Mudanças a Liberação caso se esta estiver com o status diferente de "Registrada" e "Cancelada".

  5. Para vincular Mídia Definitiva, clicar na área de mesmo nome e em seguida apertar sobre o campo de pesquisa e selecionar a mídia desejada. Se deseja cadastrar uma nova mídia, clicar no botão "Cadastrar " e preencher os dados;

  6. Para vincular Questionários, clicar na área de mesmo nome e escolher o tipo de questionário a ser vinculado, apertar então no botão "Gravar " para efetuar a operação;

  7. Para vincular Problemas, clicar na área de mesmo nome e em seguida apertar sobre o campo de pesquisa e selecionar o problema desejado. Se desejar cadastrar um problema, basta clicar no botão "Cadastrar" e preencher os dados necessários;

  8. Para vincular um Conhecimento, clicar na área de mesmo nome e em seguida apertar sobre o campo de pesquisa e selecionar o conhecimento desejado. Se desejar cadastrar um novo artigo, clicar no botão "Cadastrar" e preencher os dados;

  9. Para vincular um Ticket, clicar na área de mesmo nome e em seguida apertar sobre o campo de pesquisa e selecionar o ticket desejado. Lembrando que será exposta todos os tickets já cadastrados, sendo necessário, portanto, selecionar o ticket cadastrado anteriormente.

  10. Clicar no botão de opções e em seguida "Gravar" para concluir a operação.

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