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Reativar um ticket suspenso

A funcionalidade permite reativar um ticket suspenso.

Antes de começar

É necessário possuir permissão para reativar o ticket suspenso.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;

  2. Clicar sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "Reativar" no menu opções;

  3. Confirmar a reativação do ticket.

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