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Reabrir um ticket

A funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado.

Antes de começar

É necessário o cadastro prévio dos tickets.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;

  2. Clicar no botão de menu localizado no canto superior esquerdo da tela e depois clicar no item de "Pesquisa Avançada";

  3. Localizar o ticket desejado e logo clicar no botão "Ação" e em seguida "Reabrir ticket';

  4. Confirmar a reabertura do ticket.

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