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Usando aplicativos Neuro em Tickets

Existem duas formas de interface Neuro com um Ticket:

  1. Você pode criar um formulário que será uma fonte de informação para o processo de uma solicitação, assim você poderá:

a) Criar um formulário para o objeto de negócio;

b) Criar um template SM;

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Figura 1 - Criar template SM

c) Vincular o template para a requisição/incidente;

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Figura 2 - Vincular template

d) Usar o template na requisição/incidente.

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Figura 3 - Template use

  1. Você pode usar um formulário durante a resolução (etapas) do fluxo de processo na requisição/incidente;

a) Selecionar usuário de tarefa

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Figura 4 - Vincular template

b) Vincular o formulário a uma etapa do Fluxo SM na guia "Interface" de uma tarefa de usuário

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Figura 5 - Interface