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Reabrir um Ticket
A funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado.
É necessário o cadastro prévio dos tickets.
- Acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clicar no botão de menu localizado no canto superior esquerdo da tela e depois clicar no item de "Pesquisa Avançada";
- Localizar o ticket desejado e logo clicar no botão "Ação" e em seguida "Reabrir ticket";
- Confirmar a reabertura do ticket.
Updated 13 Sep 2022
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