16 Processos
Incidentes e Requisições
Reativar um Ticket Suspenso
2min
A funcionalidade permite reativar um ticket suspenso.
É necessário possuir permissão para reativar o ticket suspenso.
- Acessar a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clicar sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "Reativar" no menu opções;
- Confirmar a reativação do ticket.