16 Processos
Incidentes e Requisições

Reativar um Ticket Suspenso

2min

A funcionalidade permite reativar um ticket suspenso.

Antes de começar

É necessário possuir permissão para reativar o ticket suspenso.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
  2. Clicar sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "Reativar" no menu opções;
  3. Confirmar a reativação do ticket.