Relacionar Item de Configuração a um Serviço
O cadastro de relacionamento entre Itens de Configuração e Serviços tem por objetivo evidenciar, no CMDB, as dependências existentes entres cada um desses elementos.
O registro é feito para auxiliar os operadores dos IC’s a identificarem serviços ou itens que sofrerão impacto durante o tratamento de uma mudança, seja ela no parque de IC’s, no tratamento de um incidente, no tratamento de uma mudança ou ainda no tratamento de um portfólio de serviço.
O relacionamento existe da seguinte forma:
- Itens de Configuração com outros Itens de Configuração;
- Itens de Configuração com Serviços de Negócio/Apoio;
O cadastro de relacionamento requer:
Ter acesso à interface de gestão de CMDB (ver Criar Perfil de Acesso).
Cadastrar tipo de relacionamento de IC (ver Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC).
Ter Itens de configuração inventariados;
Ter serviços configurados no portfólio (negócio/apoio);
- Acesse a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
- Pesquise e selecione um Item de Configuração;
- Clique na opção à esquerda "Relacionamento" e logo após em "Editar";
- Preencha os campos disponibilizados;
- Clique em "Gravar" para salvar as alterações.
