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Relatório de distância percorrida por analista

Este documento visa mostrar as configurações para visualizar o relatório que demonstra a quilometragem (Quilômetros) percorrida pelo analista de atendimento que esteja utilizando o app CITSmart Experience.

Antes de começar

Para o relatório ser visualizado é necessário importar o relatório disponibilizado na seção de Anexo.

No aplicativo mobile CITSmart Experience o usuário deverá setar a flag “Disponível” (APP CITSMART > Página Inicial > [Conexão] > Editar > Disponível ) para iniciar a contagem de Km.

Ao final dos atendimentos o usuário deverá desabilitar a flag “Disponível”, pois o sistema contabiliza todo o período de disponibilidade.

Procedimento

Passo 1:

  1. Acessar o menu principal Relatórios > Relatório Smart > Gerador de Relatórios Smart;
  2. Clicar no botão “Importar” e selecionar o arquivo do Anexo.

Passo 2:

  1. Acessar o menu principal Relatórios > Relatório Smart > Relatórios Smart;
  2. Clicar na aba Incidentes/Requisições e selecionar o relatório importado no passo anterior;
  3. Selecionar os filtros para visualizar o relatório;
  4. Visualizar o relatório.

Regra

Somente tickets capturados/delegados ao atendente e que estejam fechados serão contabilizados no campo “Solicitações” do relatório.



Updated 04 Nov 2021
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