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title: Notas de Release - Versão 8
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description: Learn about the latest updates, enhancements, and bug fixes in CITSmart software across various versions. Discover the importance of addressing system errors and issues, including duplicate entries and data saving problems. Explore the improvements in CIT
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createdAt: 2022-01-14T15:25:47.000Z
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## Versão 8.0.7.5 (2020/21/05)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.7.5 Esta versão apresenta os seguintes itens:
| **Número** | **Tipo** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ---------- | --------- | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4467 | Corretiva | Gerencia de Liberação | No registro de Liberação, a lista de "Mudanças" associadas é duplicada a cada vez que a ação se repete. |
| 4503 | Corretiva | Sincronização LDAP | Foi adicionado um filtro 'Registros Alterados' com a informação 'Apenas registros não sincronizados', onde será atualizado apenas os registros que sofreram alteração. |
## Versão 8.0.7.4 (2020/21/05)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.7.4 Esta versão apresenta os seguintes itens:
| **Número** | **Tipo** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ---------- | --------- | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------- |
| 4473 | Corretiva | Simple | Realizado uma corretiva no Simple, referente a gravação ao alterar uma Data. |
## Versão 8.0.7.3 (2020/21/05)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.7.3 Esta versão apresenta os seguintes itens:
| **Número** | **Tipo** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ---------- | --------- | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4330 | Corretiva | Chat | Desativação do botão de chat na listagem de meus tickets no Smart Portal quando a opção de “Disponível via chat” do serviço atual estiver igual a “NÃO”. |
## Versão 8.0.6 (2020/03/04)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.6. Esta versão apresenta os seguintes itens:
| **Número** | **Tipo** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ---------- | --------- | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 5547 | Melhoria | CMDB | Permitir Descoberta de um Item de Configuração que não possui Agente Inventory |
| 5555 | Melhoria | Omnichannel | Integração do WhatsApp com Smartchat |
| 5594 | Melhoria | Gerenciamento de Mudança | Adicionar visão de conflitos de jornada de ICs e Serviços em RDM's |
| 5928 | Melhoria | Gerenciamento de projeto | Ajuste no campo de tempo estimado de projeto |
| 5930 | Corretiva | Gerenciamento de Mudança | Quando fechamos uma mudança a aplicação está exibindo as ações desconfiguradas |
| 6215 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | \[ITSM 2558] Descontinuação do parâmetro 69 |
| 6292 | Melhoria | Gerenciamento de Conhecimento | Ajuste do Relatório de Base de Conhecimento |
| 6390 | Melhoria | Smart Report | \[ITSM 2892] Atualização das bibliotecas para possibilitar a utilização do componente Select2 no Smart Report |
| 6400 | Melhoria | CMDB | Vincular Visualização de Mapa de CMDB na Mudança |
| 6436 | Corretiva | Gerenciamento de Mudança | Erro em Requisição de Mudança ao gerar um "Relatório Registro de Execução" |
| 6439 | Corretiva | Sistema | Ao limpar parâmetros do tipo número o valor não está sendo persistido no BD |
| 6609 | Melhoria | Omnichannel | Upload de arquivos no ticket via no SmartChat para Anuva |
| 6612 | Melhoria | Omnichannel | Apresentação de menu carrossel no Smartchat para Anuva |
| 6614 | Melhoria | WebServices | Validação de Webservices CITSmart implementados para assistente virtual |
| 6622 | Melhoria | CMDB | Paginar a listagem de IC's na tela inicial do CMDB |
| 6649 | Corretiva | Gerenciamento de Mudança | Erro de tradução na tela de Análise de Risco e Impacto em Requisição de Mudança |
| 6660 | Melhoria | Gerenciamento de Tickets | Incluir campos de 'Causa' e 'Solução' na subsolicitação (do menu externo e interno) |
| 6662 | Melhoria | Omnichannel | Comunicação do Direct Message com o CITSmart |
| 6668 | Corretiva | Gerenciamento de Projeto | Tela de Projeto ao criar um projeto cujo processo é de Gerência de Mudança no campo Mudança a popup não esta apresentando os dados corretamente |
| 6738 | Corretiva | CMDB | Remoção do campo de Captura Agente. NET no cadastro de Conexões Inventory |
| 6742 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | Erro ao Alterar o SLA de um Ticket |
| 6743 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | Ajuste na visualização de tickets cancelados via token no filtro da tela de ticket |
| 6744 | Melhoria | CMDB | Permitir abrir edição ao acionar o campo detalhes no Mapa de desenho do IC |
| 6787 | Corretiva | Modelo de E-mail | Falha ao apresentar os modelos de e-mail paginados |
| 6825 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | Ajuste de labels de subticket em Espanhol |
| 6866 | Corretiva | Gerenciamento de Mudança | Ajustar Label da popup ao adicionar um Serviço em uma requisição de Mudança - Idiomas Português e Espanhol |
| 6878 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | Ao visualizar um ticket cancelado realizando a pesquisa pelo filtro a aplicação dispara uma mensagem de erro |
| 6891 | Corretiva | CMDB | Ao colocar o TimeZone em um IC / grupo não está salvando |
| 6897 | Melhoria | Webservice | Validação de WebService de consumo na base de conhecimento |
| 6953 | Melhoria | Gerenciamento de Mudança | Ocultar ícones de Serviço e IC no cadastro da mudança |
| 6956 | Corretiva | Sistema | Falha ao tentar anexar arquivo com o caminho parâmetro 44 incorreto |
| 6957 | Corretiva | Sistema | Correção do travamento do componente de data |
| 6966 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | Filtro de tickets fechados na tela de ticket não está apresentando o ticket criado e fechado do dia atual |
| 6970 | Corretiva | Gerenciamento de Tickets | No Kanban não está apresentando os ícones de Anexos, Item de Configuração, sub-tickets, Tickets relacionado |
| 7043 | Corretiva | Smart Portal | No histórico da solicitação no Smart Portal está trazendo as informações do comentário desalinhada e sem identificar quem respondeu um comentário |
| 7046 | Corretiva | Administração de Usuários | Erro no log quando entramos com usuário criado pelo Profile |
| 7053 | Corretiva | Gerenciamento de Conhecimento | Conhecimento arquivado altera sua situação ao salvar |
| 7057 | Corretiva | Gerenciamento de Conhecimento | Envio de mensagem erroneamente para o usuário ao "Enviar para aprovação" com partes interessadas para receber todas as notificações |
| 7059 | Corretiva | CMDB | Ajuste na apresentação da informação sobre exportação do CMDB |
**Pacote(s) liberado(s) nesta versão:**
- [x] CITSmart Enterprise 8.0.6
- [x] CITSmart Neuro 1.3.4.0
**Orientações para atualização:**
- Será necessário ativar a execução do processamento batch “Process Working Hours Calendar”, após a atualização para usufruir da melhoria “5594 - Adicionar visão de conflitos de jornada de ICs e Serviços em RDM's”
- É necessário atualizar o Neuro para o 1.3.4 para manter compatibilidade com a versão 8.0.6
## Versão 8.0.5.4 (2020/02/28)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.5.4. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:
| **Corretiva** | **Corretiva/Melhoria/Nova** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | --------------------------- | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Ticket 3599 | Corretiva | Gerência de Ticket | Ao reabrir um Ticket via Smart Portal poderá adicionar Nota no mesmo. |
| Ticket 3551 | Melhoria | Gerência de Ticket/Workflow | Criado chave de e-mail para enviar data e hora da última execução no fluxo. |
## Versão 8.0.5.3 (2020/02/27)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.5.3. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:
| **Corretiva** | **Corretiva/Melhoria/Nova** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | --------------------------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ticket 3666 | Corretiva | Gerência de Ticket | Correção realizada ao clicar no ícone do Chat por meio do Widget My Tickets, no Centro de Experiência. |
| Ticket 3581 | Melhoria | WebService | Atualizado para criar uma ocorrência via WebService em um Ticket. |
| Ticket 3604 | Corretiva | Gerência de Eventos | Correção realizada no Gerente Genérico Zabixx/Nagios para habilitar a opção correção automática. |
## Versão 8.0.5.2 (2020/02/18)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.5.2. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:
| **Corretiva** | **Corretiva/Melhoria/Nova** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | --------------------------- | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| Ticket 3505 | Corretiva | Tickets | Correção de elementos de fluxo |
| Ticket 3350 | Melhoria | Tickets | Otimização de desempenho das telas de ticket, usuário e grupo de usuários. |
| Ticket 3505 | Corretiva | Neuro | Correção de componentes Neuro |
Pacote(s) liberado(s) nesta versão:
- [x] CITSmart Neuro 1.3.3.3
## Versão 8.0.5.1 (2020/02/10)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.5.1. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 3256 | Smart Portal | Corrigido Parâmetro 293 para validar permissões de grupo na pesquisa do Smart Portal. |
| 3310 | SLA | Ajustado comportamento do sistema ao alterar SLA na suspensão e reativação de Tickets. |
| 3347 | Gerência de Ticket | Ajuste realizado na tabela fato\_solicitacaoservico quando um chamado é encerrado via Webservice. |
| 6739 | WorksPlace | Ajustado Widget de Worksplace para exibir corretamente as informações. |
| 6247 | Gerência de Ticket | Ajustes realizados nas aprovações de tickets. |
## Versão 8.0.5.0 (2020/01/27)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.5.0. Esta versão apresenta as seguintes melhorias:
| **Melhoria** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------ | --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 5485 | Mudança | \[ITSM 1504] Envio de e-mail de aprovação de mudança para todos do grupo de aprovação |
| 6242 | Base de Conhecimento | Melhoria que permite adicionar novas permissões nas pastas de conhecimento para serem utilizadas para definir a ação do documento em 'Base de conhecimento' |
| 6243 | Base de Conhecimento | Melhoria para adicionar ações (estado) para contemplar as fases do processo do conhecimento (ver documentação) |
| 6244 | Base de Conhecimento | Adicionar comentários em artigos de conhecimento |
| 6245 | Base de Conhecimento | Adicionar histórico em documento de conhecimento |
| 6246 | Base de Conhecimento | Melhoria que permite configurar notificações a serem recebidas referente ao conhecimento |
| 6287 | Base de Conhecimento | Na Pasta de um conhecimento está permitindo vincular partes interessadas com as opções de Notificações e/ou opção de Notificar o Autor ) |
| 6387 | Base de Conhecimento | Ajustado comportamento de envio de e-mail para todos os usuários do Grupo informado nas partes interessadas |
| 6075 | Centro de Experiencia | Foi criado um widget de filtro global de relatórios e dashboards |
| 6396 | CMDB | Melhoria para criar uma tela de Tipo de Relacionamento |
| 6397 | CMDB | Melhoria para criar uma tela de vínculo de Relacionamentos no CMDB |
| 6399 | CMDB | Realizado criação do Mapa de CMDB para permitir a visualização gráfica de todo o ambiente gerenciado |
| 6386 | Base de Conhecimento | Melhoria para adicionar nova ação de 'Excluir' na pasta de conhecimento |
A versão 8.0.5.0 do **CITSmart** apresenta as seguintes corretivas:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1920 | CMDB | Corretiva realizada ao informar data início maior que data fim na aba "Financeiro" do CMDB. |
| 6391 | Cadastros Gerais | Correção da label da popup "Cadastro Acordo de Nível de Serviço (Geral)", quando idioma do sistema se encontra em Inglês |
| 6416 | Problema/ Liberação/ Mudança/ Ticket | Correção de falha ao criar um problema/liberação/mudança/ticket, quando o cliente utilizava o parâmetro 104 |
| 6419 | Omnichannel | Corrigido mensagem apresentada com erro ao usuário quando o mesmo realizava o cadastro uma interação Omnichannel - Facebook-Messenger |
| 6433 | Gestão de Mudança | Ajuste da label de tipo de Mudança para o termo correto |
| 6515 | Omnichannel | Corrigido erro ao cadastrar um Canal de Interação Omnichannel Facebook-Messenger em BD Oracle |
| 6517 | Base de Conhecimento | Corrigido "Erro" apresentando ao "Editar" um "Conhecimento" quando o mesmo era criado com situação diferente de publicado |
| 6536 | Omnichannel | Erro que estava ocorrendo via conversa no chat entre solicitante e atendente de um ticket criado via Omnichannel Facebook-Messenger |
| 6221 | Sistema | \[ITSM 2544] Foi realizado uma corretiva no tratamento dos logs onde estava apresentando constantemente uma requisição para o banco onde era demostrado no log. |
| 6247 | Ticket | Foi realizado uma corretiva para o problema que ocorria ao aprovar um ticket |
| 6312 | Modelos de E-mail | Foi implementado os modelos de e-mail com as ações de conhecimento em PostgreSQL (esses e-mails são carregados apenas na instalação) |
| 6355 | Base de Conhecimento | Dentro de uma pasta de Conhecimento nos "Perfis de Acesso" a Ação de Arquivar foi alterada a label para Arquivar /Desarquivar |
| 6358 | Base de Conhecimento | Correção no idioma dos status das situações no histórico dos conhecimentos. |
| 6381 | Ticket | Foi realizado uma corretiva para bloquear a troca de portfólio de serviço no momento de execução de um ticket (Será permitido apenas quando reclassificar) |
| 6392 | Base de Conhecimento | Realizado corretiva de layout da página que quebrava ao clicar em novo conhecimento |
| 6407 | Gestão de Liberação | Foi realizado uma corretiva para limitar a quantidade de caracteres do campo "descrição" de um portfólio de liberação |
| 6371 | Base de Conhecimento | Ajuste na exibição de Mensagens de partes interessadas |
| 6410 | Gestão de Mudança | Erro apresentado ao usuário quando o mesmo clicava no botão de Avançar em um Portfólio de mudança |
| 6411 | Ticket | Realizado corretiva nos campos obrigatórios ao criar um ticket, os mesmos não estavam considerando as configurações de páginas |
| 6412 | Ticket | Corrigido tela de ticket para que a situação fique conforme os parâmetros 182 e 192 |
| 6417 | Base de Conhecimento | Corrigido quando o usuário possui permissão na pasta de conhecimento por perfil de acesso para realizar a ação de Publicar e Restaurar um conhecimento |
Melhorias relacionadas a conhecimento não foram implementadas em banco de dados Oracle.
## Versão 8.0.4.6 (2020/02/05)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.4.6 Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 3256 | Smart Portal | Corrigido Parâmetro 293 para validar permissões de grupo na pesquis do Smart Portal. |
| 3310 | SLA | Ajustado comportamento do sistema ao alterar SLA na suspenção e reativação de Tickets. |
| 3347 | Gerência de Ticket | Ajuste realizado na tabela fato\_solicitacaoservico quando um chamado é encerrado via Webservice. |
## Versão 8.0.4.5 (2020/01/14)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.4.5. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| 3074 | Web Service | Ajuste no encerramento automático dos chamados via WebService. |
## Versão 8.0.4.4 (2019/12/19)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.4.4. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ITSM 2652 | Relatório de Manutenção de Base de Conhecimento. | Realizado corretiva no relatório de manutenção de base de conhecimento onde as informações estavam duplicadas. |
## Versão 8.0.4.3 (2019/12/18)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.4.3. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| \[ITSM 2854] | Cadastro de Questionário | Realizado corretiva no cadastro de questionário, onde o sistema estava criando questionários no momento em que alterasse. |
| \[ITSM-2995] | WEBSERVICES | Realizado corretiva quando ao realizar um encerramento do chamado via webservice, ele estava ficando com o campo Solução/Resposta em branco, e sem responsável. |
| \[ITSM-2960] | Gerenciamento de Ticket | Foi realizado corretiva onde ao executar um ticket, não estava sendo apresentado qual o serviço e atividade correspondente a ele. O que estava sendo apresentando era a etapa de seleção do portfólio. |
## Versão 8.0.4.2 (2019/12/12)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.4.2. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 6058 | Gerencia de Ticket | Realizado corretiva na ortografia e troca de nome na pop-up que apresenta a Mensagem de sucesso ao criar um Ticket. Mensagem apresentada "Ticket criada com sucesso!". Corrigir a palavra criada para criado ex.: "Ticket criado com sucesso!". O nome no cabeçalho da pop-up que atualmente está apresentando "Solicitação". Trocar este nome para "Ticket". |
| 6277 | Gerencia de Ticket | Realizado corretiva ao enviar um documento de texto em anexo para abertura do chamado via e-mail, o mesmo estava colocando essa descrição do anexo na descrição do ticket. |
| 6334 | Gerencia de Ticket | Realizado corretiva na aplicação quando o parâmetro 446 estava habilitado, e ao encerrar o ticket e ele possuísse um anexo, o e-mail de finalização não é enviado com esse anexo. |
## Versão 8.0.4.0 (2019/11/30)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.4.0. Esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias:
- **Melhoria**
| **Melhoria** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------ | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 5959 | Anuva | Implementado funcionalidade de mandar mensagem para o Anuva |
| 3902 | Instalação do CitSmart | Realizado corretiva na internacionalização das cargas em uma base zerada, as cargas iniciais da tela 'Causa' e 'Solução' deverá subir com o idioma selecionado na instalação. |
- **Correção**
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 6241 | SmartChat | Feito correções ao tentar abrir um ticket via chat. |
| 6258 | SmartChat | Realizado corretiva pois não estava exibindo o nome do atendente na janela de conversa mesmo o atendente capturando o ticket |
| 6213 | Gerência de Portifólio e Catálogo | Feito correção para carregamento do serviço de apoio no mapa de serviço |
| 5947 | Modelo de E-mail | Ajuste nos idiomas dos templates de e-mail, as cargas iniciais da tela deverão subir com o idioma selecionado na instalação. Caso for com o idioma em inglês então independentemente do idioma que for selecionada na aplicação os dados da tela ficarão em inglês |
| 5970 | Neuro | Corrigido na sessão de formulário Neuro na tela de ticket. |
| 6069 | Neuro/Fluxo | Corrigido a função de Edição de campos em um Fluxo e no Neuro |
| 5939 | Notificações | Corrigido o número de Notificações Vistas |
| 6261 | Serviço de Aprovação via Token | Corrigido bugs na Aprovação via Token |
| 6141 | SLA | Feito ajustes no Tempo de atendimento dos SLAs de serviços |
| 5969 | Ticket | Ajustado Pesquisa de Ticket com valores em aspas simples |
| 6262 | Ticket | Ajustado Bugs na Criação de Sub-Tikets |
| 6068 | Operação Web Serviçe | Foi corrigido o Web Service updateStatus para chamar o método encerra () quando o status for CLOSED. |
| **Corretiva** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| ------------- | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 2512 | Inventory | Recolocar as opções de link no IP e 'Inventáriar Agora' - Correção de código bloqueante no inventory. Este código estava fazendo com que a requisição rest do Citsmart gerasse, em algumas situações, timeout. |
**OBS:** 5947 Inicialmente apenas para banco Postgres.
### ERROS CONHECIDOS
Lista de erros conhecidos:
```Text
1. 6272 - Falha ao tentar executar um ticket com status cancelado.
2. 6273 - Campo de pesquisa da tela de Mudança apresenta nome de forma incorreta do responsável da tarefa atual
3. 6274 - Tickets com status igual a "Cancelado" no menu flutuante apresenta ações incorretas pelo status em que se encontra o ticket.
4. 6275 - (5544) Erro Facebook-Messenger ao fechar ou cancelar um ticket criado por meio do Facebook-Messenger o mesmo continua apresentando no ícone do chat na lista dos "Atendimentos em andamento" e não abre outro ticket para este mesmo solicitante do Messenger.
```
**Pacote(s) liberado(s) nesta versão:**
- [x] CITSmart Enterprise 8.0.4.0
- [x] CITSmart Neuro 1.3.3.0
- [x] CITSmart Inventory 2.0.0.4
Os pacotes podem ser baixados no portal do parceiro (my.citsmart), acessando o menu "**Downloads**".
## Versão 8.0.3.0 (2019/11/01)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.3.0. Esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias:
| **Item** | **Descrição** |
| -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4776 | Campo de "Categoria" agora possui uma linha apenas para ele no relatório xls |
| 4815 | Cadastro de Problema permite preenchimento de todos os campos (sem autocomplete). |
| 4841 | Erro na mensagem da tela de mudança que apresenta mensagem genérica ao criticar campo obrigatório |
| 5095 | Erro na pesquisa de Release |
| 5304 | Criação de Mudança a partir de um Problema |
| 5305 | A ferramenta deverá permitir a associação ou a definição, de forma automática, do SLA apropriado, baseando-se em métodos pré-definidos. |
| 5309 | Deverá permitir o gerenciamento de múltiplas mudanças encadeadas |
| 5326 | Remoção da funcionalidade de Template de Mudança |
| 5373 | Criar webservices nativos no CITSMART WORKFLOW |
| 5544 | Integração do Facebook Messenger com Smartchat |
| 5557 | Implementando portfolio de conhecimento |
| 5592 | Adicionando as informações de titulo, descrição, efeito de não implementação, comite consultivo e das abas de 'planejamento' e 'plano de reversão' no Modelo de Mudança |
| 5678 | Limitar campo para 200 caracteres |
| 5769 | Correção da execução do fluxo. |
| 5861 | Correção do acesso negado. |
| 5863 | Implementação da inclusão do employee-repository.js |
| 5882 | \[Tickets] Erro ao tentar visualizar um ticket fechado em algumas situações |
| 5890 | \[4785] Não esta notificando o atendente solicitado quando existe troca de mensagens entre atendentes |
| 5910 | Correção na chave internacionalizada |
| 5919 | Quando chega mensagem nova está sendo notificado todos os chats minimizados |
| 5920 | Não carrega o formulário Neuro correto quando há alteração da configuração de portfólio. Correção da obtenção do template de acompanhamento |
| 5925 | Correção de erro na tela de Requisição de Mudança |
| 5926 | Inserindo mensagem de alerta ao clicar na opção de criar mudança |
| 5958 | Correção de erro no SLA que não está sendo possível vincular em um Serviço no portfólio - "Erro ao executar o localizar...." |
| 5959 | Criar possibilidade de envio das mensagens para anuva |
| 5962 | Correções da integração com Twitter |
| 5969 | Erro ao tentar criar um ticket quando a mensagem de falback contem aspas ''. |
| 5981 | Permitindo registrar solicitações de serviço sem localidade. |
| 5982 | \[2466] - Erro ao Inativar um questionário com vínculo ref. a apresentação da popup |
| 5983 | Retirar do menu principal do sistema o acesso à nova funcionalidade de configuração de omnichannel |
| 6042 | Retirar do menu principal do sistema o acesso à nova funcionalidade de Portfólio de Conhecimento \[Simple 5557] |
| 6049 | Campo grupo obrigatório na delegação de liberação |
| 6051 | Erro tela de cadastro de Ações Automáticas de Mudança |
| 6053 | Falha ao iniciar uma conversa pelo chat, o mesmo não esta sendo possível realizar troca de mensagens ou seja as mensagens nao esta sendo entregues! |
| 6054 | Adicionando a opção 'Importar dados de template descontinuado' |
| 6071 | Alterando colunas impacto e urgencia para aceitar 2 caracteres conforme estrutura do banco para a matriz de prioridade |
## Versão 8.0.2.0 (2019/10/07)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.2.0. Esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias:
| **Item** | **Descrição** |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4785 | Melhoria na comunicação Atendente x Atendente no Smart Chat. |
| 4609 | \[MY-452] Adicionar filtro e coluna de Unidade no painel de Tickets. |
| 4610 | \[MY-201] Ao cadastrar novo Usuário, enviar Login e Senha por e-mail. |
| 4608 | Permitir filtrar a fila de atendimento pelos Status do Ticket. |
| 4621 | \[My 259] - Permitir vínculo de Grupo Item Configuração filhos no Acesso Remoto. |
| 4602 | Criar componentes dinâmicos de fluxo. |
| 4616 | Unificar Widgets de "Minhas Aprovações e Minhas Requisições" em "Meus Tickets". |
| 5408 | Integração de "Widget de Serviços" com "Conhecimentos" no Centro de Experiência. |
| 5409 | Tela de tickets do usuário final no Centro de Experiência. |
| 5492 | Área de configuração do "Widget Meus Tickets". |
| 5569 | \[ITSM 1652] – Falha no Simple de Problema, Mudança e Liberação quando se cria uma Workspace, as Sprints se sobrescrevem. |
| 5487 | \[Ticket] - Ticket está sendo duplicado ao reabrir solicitação na visualização do filtro de tickets fechados. |
| 5362 | \[Ticket] - Histórico do ticket apresentando comentário desconfigurado. |
| 5493 | \[Mudança] - Correções de tradução de texto no processo de Mudança. |
| 5469 | \[Ticket] - Erro ao clicar em print em um ticket fechado utilizando o novo filtro de fechados. |
| 5495 | \[Ticket] - Falha remover um anexo na criação de um ticket pela tela de centro de experiencia. |
| 5494 | \[E-mail] - Investigação sobre chaves internacionalizadas de modelo de e-mail. |
| 2613 | \[Análise de tendência] - Ajustar a tela de criação de Problema. |
| 2612 | \[Sistema] - Ajustar os campos Impacto e Urgência conforme parâmetro 104. |
| 5272 | \[Sistema] - Criar regras de segurança na API/Back-end para a tela de execução de comandos de banco de dados. |
| 1273 | \[CMDB] - Permitir remover os grupos padrão. |
| 4309 | \[Ticket ] - Ticket com formulário Neuro ultrapassa o tamanho padrão da tela ao visualizar Variáveis de fluxo. |
| 3423 | \[Problema] - Sistema está permitindo salvar erro conhecido sem informar nenhuma pasta no portfólio de problema. |
| 2125 | \[Ticket ] - Evitar que a Solicitação de serviço seja fechada e possua datafim null. |
| 4847 | \[Ticket ] - Erro no comportamento de pesquisa de sub solicitação. |
| 4848 | \[Ticket ] - Verificar sub solicitação encerrada sem grupo de encerramento. |
| 5221 | \[E-mail] - Comportamento incorreto na visualização de opções disponíveis de template de e-mail quando ocorre uma atualização do sistema. |
| 4980 | \[Ticket ] - Retirar search e área em branco da parte de comentários da tela de tickets do atendente quando não houver informações a serem exibidas. |
| 4559 | \[Ticket ] - Problema referente a IC do Solicitante e IC Relacionado em um Ticket. |
| 4933 | \[CMDB - Status do inventário]: Recolocar as opções de link no IP e 'Inventariar Agora'. |
| 2850 | \[Mudança] - Verificar que a opção 'Papéis e responsabilidades' referente a Mudança está exibindo duplicado as informações dessa opção. |
| 4354 | \[Ticket ] - Campo Data (Lançar Horas) do Comentário aceita caracteres alfanuméricos. |
| 1654 | \[Grupo] - Corrigir tela de Grupo - Fluxo duplicado. |
| 5511 | \[Centro de Experiência] - Verificar que no centro de experiência quando criamos widget 'Minhas Aprovações' não está listando os tickets. |
| 5522 | \[Ticket] - Quando a descrição possui imagem a imagem extrapola a margem no campo de descrição na modal de pesquisa de satisfação no Widget de Tickets no CE. |
| 4845 | \[Ticket] - Parâmetro 448 não reflete editor de texto da criação de sub solicitação. |
| 1528 | \[Conhecimento] - Moderação de comentários, se o comentário é rejeitado, retirar o mesmo da contagem de comentários. |
| 5223 | \[Ticket] - Verificar que o sistema não retorna Atividade e Tipo no histórico após reclassificação de um ticket. |
| 2580 | \[Galeria de Imagem] - Na Galeria de Imagem da Base de Conhecimento não possui mais URL ao clicar na imagem. |
| 4764 | \[Conhecimento] - Visualização do Portal de Conhecimento ultrapassa o layout da página. |
| 4874 | \[Ticket] – \[Exibir motivo aprovar e rejeitar na ocorrência] Alterar a forma que está sendo exibido o motivo da aprovação ou rejeição na ocorrência. |
| 5878 | \[ITSM 2002] - Erro nos vínculos de CE não fica gravado as configurações de dentro de outro CE. |
| 5763 | \[ITSM 1829] - Erro em Neuro. |
| 5781 | \[ITSM1846]: Verificar que ao delegar um ticket a ocorrência do histórico em pesquisa avançada está vindo desconfigurada. |
| 5568 | \[ITSM 1313]: Navegador Edge não salva no campo de "Descrição" em um Ticket. |
| 5883 | \[ITSM 1971] - Verificar null pointer na tela de ticket quando o parâmetro 231 está ativo. |
Na versão 8.0.2.0 o parâmetro 299 - Ticket - Ativar troca de mensagens foi aposentado, pois, a funcionalidade de mensageria deu espaço para o Chat. Os históricos estão mantidos nos históricos de ocorrências.
Na versão 8.0.2.0 na lista de ticket inserimos a possibilidade de aparecer o campo “Descrição” para visualizar esse campo o usuário deverá seguir os seguintes procedimentos:
```Text
1. Limpar os cookies;
2. Excluir os registros da tabela serviceRequestColumnsProfile
3. Reiniciar o sistema após desenvolver o passo 2.
A comunicação do chat nessa versão é mais eficaz quando feita no mesmo browser, se um solicitante e um atendente estiverem em browsers diferentes pode existir um grande delay na troca de mensagens.
Para uma melhor experiência da plataforma CITSmart versão 8.0.2.0, orientamos que os widgets “my requests” e “my approvals” sejam substituídos pelo widget “my tickets” no Centros de Experiência dos clientes.
```
## Versão 8.0.1.7 (2019/09/13)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.7. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Item** | **Descricão** |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 5569 | \[ITSM 1652] – Falha no Simple de Problema, Mudança e Liberação quando se cria uma Workspace, as Sprints se sobrescrevem. |
## Versão 8.0.1.6 (2019/09/11)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.6. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Item** | **Descricão** |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| 5288 | Segurança – Não deixar visível a senha de usuários do sistema |
| 5272 | Segurança – Não permitir acesso à tela de Scripts sem logar na aplicação |
## Versão 8.0.1.5 (2019/09/02)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.5. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Item** | **Descricão** |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| 5407 | Simple – Funcionalidade não permitia baixar os anexos dos cards do Simple |
## Versão 8.0.1.4 (2019/08/20)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.4. Esta versão apresenta as seguintes correções:
| **Item** | **Descricão** |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 5067 | Base de Conhecimento - \[My 1009] - Verificar troca de anexos no rascunho de conhecimento. |
| 4418 | Gerência de Ticket - Filtro de pesquisa da Lista de Tickets o campo Status não está buscando conforme solicitado. |
| 5066 | Base de Conhecimento - Nullpointer ao versionar um novo conhecimento que contenha anexo. |
| 5000 | Integração Okta - Criar/Atualizar dados de usuários durante a autenticação SAML. |
| 5146 | Gerência de Ticket - Verificar erro de Null Pointer ao enviar e-mail de ocorrência. |
| 5078 | Smart Portal - \[My 1279] - Sistema não valida campo de questionário obrigatório |
| 5068 | Smart Portal - \[My 1190] - Verificar erro ao visualizar histórico de ticket reclassificado |
| 3904 | Gerência de Problema - Verificar que não foi possível gerar PDF no formulário de problema acessado |
| 5042 | Chat - Quando se abre o Chat e depois minimiza, a barra de rolagens deixa de funcionar. |
| 5108 | Gerência de Problema - Erro ao registrar problema |
| 5076 | CMDB - Comportamento Inadequado na alteração das características de um IC. |
| 4866 | Relatórios- Internacionalização referente a data apresentada no relatório ACC. |
| 4178 | Gerência de Ticket - Kanban por atendente não abre a interface. |
| 4839 | Chat - Corrigir integração do SmartChat com Base de Conhecimento e Portfólio. |
| 5061 | Snow - Verificar que a integração com Snow não retorna os dados do inventário. |
| 5044 | Chat – Erro em Chat Quando Tenta falar com atendente. |
| 4385 | Gerência de Ticket - \[My 389] - Falha de segurança em arquivos anexados. |
| 5073 | Base de Conhecimento - Erro ao fazer download de anexo de um conhecimento público e externo. |
| 1504 | Relatório de Base de Conhecimento - Relatório de Manutenções em Bases de Conhecimento apresentando erros no layout, tanto .XLS, quanto no .PDF. |
| 4787 | Gerência de Ticket - Verificar chaves de modelo de e-mail que não retornam nenhuma informação. |
| 3881 | Base de Conhecimento - Erro não tratado ao tentar inserir Base de Conhecimento contendo conteúdo de mais de 20.000 caracteres. |
| 4514 | Gerência de Ticket - Verificar que a aplicação não está validando o quesito tempo de atendimento vencido. |
| 4978 | Centro de Experiência - Falha no widget “My Request”. |
| 4786 | Gerência de Ticket - Erro no envio de ocorrências, o sistema envia cópia para a caixa de saída. |
| 4740 | Gerência de Ticket - \[My 810] - Falha de tradução nas opções da pesquisa de satisfação quando é aberto na janela anônima. |
| 4599 | Instalação - Erros de script ao subir o CITSmart em base zerada. |
| 5001 | Gerência de Problema - \[My 1168] - Verificar que não está sendo possível visualizar os anexos na tela de visualização de problema. |
| 3192 | Gerência de Continuidade - Erro de permissão de acesso quando o usuário possui permissão. |
| 4825 | Neuro - Não é possível alterar parâmetros em banco Oracle. |
| 3612 | Gerência de ticket - Retirar a informação 'Data limite' quando o SLA for 'A COMBINAR' no momento de executar. |
| 4966 | Smart Decision - \[My 1120] - Verificar comportamento inadequado ao vincular 2 widgets específicos de Smart Decision. |
| 4934 | Gerência de Problema - Falha ao retornar registro de encerramento de problema proativo |
| 4542 | Centro de Experiência - \[My 560] - Widget My Request quebrando layout de descrição |
| 5002 | Gerência de ticket - \[My 1166] - Verificar que o CITSmart não está apresentando os anexos na tela de ticket. |
| 4482 | Gerência de ticket - Descrição do Ticket "quebrando" modal quando apresentado via opção "Visualizar" acionada do menu flutuante. |
| 2107 | Gerência de Problema - Verificar que quando a resposta da causa raiz e solução contorno e grande a aplicação traz a pop-up toda desconfigurada na tela de TICKET na opção 'Solução contorno |
| 5289 | \[ITSM 1384] - Fluxo do sistema não retorna link de eventos. |
| 5290 | Falha ao criar um ticket pelo portal de um serviço que não seja de aprovação e que o parâmetro 65 não esteja informado. |
**Nota:**
Na versão 8.0.1.4 o campo “Descrição” da tela de atendimento de solicitação de serviço virá bloqueado após a criação de um ticket.
## Versão 8.0.1.3 (2019/07/31)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.3. Esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias:
| **Item** | **Descrição** |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4763 | Correção no idioma da exibição do Portal de Conhecimento. |
| 3720 | Correção no webservice de updateStatus. |
| 4541 | Correção no SSO Integração ITSM. |
| 4522 | Criação da opção de permanecer em tela de atendimento após registro de ticket. |
| 3869 | Verificar se está sendo possível vincular “mudança” duplicada. |
| 4598 | Correção na pesquisa de comentários para SQLServer na tela de tickets. |
| 1355 | Correção no uso de “ancora” em base de conhecimento. |
| 4754 | Correção na gravação de imagens em Base de conhecimento |
| 4748 | Correção na internacionalização de relatórios. |
| 4742 | Correção na instalação de desenhos de fluxos. |
| 3637 | \[ITSM 9752] - Sistema não carrega gráficos em Gerência de Disponibilidade. |
| 4729 | \[MY-804] - Falha ao acessar o Simple no aplicativo Mobile CITSmart Experience. |
| 4836 | Erro nas expressões ao importar fluxo. |
| 4674 | Verificar o checklist do Simple que não contabiliza os completos |
| 4585 | \[Perfil Acesso - Oracle] \[Base Limpa]: Erro ao clicar no botão salvar no cadastro de Perfil de Acesso. |
| 4523 | Parametrizar a página de redirecionamento após salvar o Ticket no Centro de Experiência. |
| 4756 | Corrigir comportamento de redirecionamento da tela de criação de conhecimento. |
| 4035 | Erro internacionalização - Na tela de Ticket está sendo traduzida para francês. |
| 4422 | \[ITSM 461] - Ao abrir uma aba contendo um anexo no cadastro de um ticket, o sistema anexa o arquivo em outro chamado. |
| 4136 | Erro não tratado ao tentar criar ticket. |
| 2358 | Erro ao salvar em versão Original um fluxo que alteramos o nome. |
| 3696 | \[Smart Portal] - Verificar que a aplicação está alterando o idioma ao trocar a exibição do serviço. |
| 3672 | Botão “Limpar” não está funcional na funcionalidade de Relatório Utilização de USTs em Gerência de Contratos. |
| 4287 | \[ITSM 347] - Erro de tradução em relatórios em inglês. |
| 4526 | \[My 481] - Verificar falha de conexão em HTTPS na porta 443. |
| 4728 | Alteração de label do formato de “Nº” para “NO”. |
| 4540 | \[My 577] - Erro de tradução na tela de cadastro de grupo. |
| 4600 | Erro ao inserir um anexo e removê-lo logo em seguida na tela de Gerência de Mudança (o campo de anexo some). |
| 2845 | Notificações que aparecem duplicadas. |
| 4771 | Ao acessar a tela de ticket pelo bate papo do Smart Chat e avançar o fluxo finalizando o atendimento está apresentando uma falha. |
| 4317 | \[Chat] - Verificar que não é possível trocar mensagens entre atendentes. |
| 4543 | \[Chat - Ticket] - Verificar a possibilidade de conseguir abrir a tela de execução de Ticket através da janela de conversa do chat. |
| 4315 | Verificar a possibilidade de retirar das janelas de chat a informação “Como posso de ajudar” no momento que o atendimento já se iniciou. |
| 4572 | Ao mover um item de uma Sprint para outra no Simple, este é movido para uma lista arquivada. |
| 4533 | \[Chat] - Problemas ao interagir com a Anuva. |
| 4535 | \[Chat] - Alterar a label “Solicitação” para “Ticket” que apresentada dentro do chat. |
| 4532 | Trocar frases apresentada na pop-up do chat. |
| 4587 | Erro no Simple ao cadastrar uma nova Sprint - com usuários. |
| 3868 | Verificar quebra de layout com “problema” com título extenso. |
| 4595 | \[Portfólio]: Erro ao tentar salvar o cadastro de um novo serviço. |
| 4529 | \[Tempo Atendimento]: Tempo de atendimento do tipo “cliente” não apresentando o valor do SLA correto. |
| 852 | Não exibir na tela de parâmetros os itens que já são exibidos em telas de configuração. |
| 4536 | Alteração do widget da “Anuva” na configuração do Centro de Experiência. |
| 3660 | No cadastro de usuário, ao pesquisar o colaborador pelo CPF - com as máscaras corretas contendo pontos e hífen - não é apresentado resultado. |
| 4570 | Erro ao acessar a tela de ticket em uma base de instalação. |
| 4546 | \[Chat]: Trocar o hint do ícone de mensagem que fica dentro da tela de ticket. |
| 4117 | Ajustar a label "SmartDecisions" em Access and Permission para "Smart Decisions". |
| 3178 | Verificar que a pop-up “Unidade” dentro da tela de “Tempo de atendimento” está abrindo com padrão incorreto. |
**Nota:**
Na versão 8.0.1.3 foi criado o parâmetro “452 - Continuar na tela de Ticket após salvar?” esse parâmetro, quando habilitado verifica a permissão do usuário em executar um ticket e possibilita a permanência em tela.
Na versão 8.0.1.3 foi criado o parâmetro “451 - Página de redirecionamento após salvar o Ticket no Centro de Experiência” que permite informar a página que o usuário deseja retornar quando ocorrer uma ação no Centro de Experiência.
## Versão 8.0.1.2 (2019/07/20)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.2. Esta versão apresenta as seguintes correções.
| **Problema** | **Descricão** |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4730 | Erro ao criar um ticket pelo Smart Portal quando o mesmo não possui Neuro ou Questionário |
| 4537 | Erro na sincronização do LDAP |
| 4733 | Lentidão no Smart Portal quando existe conhecimentos relacionados |
A partir da versão 8.0.1.2 foi inserido o parâmetro “454 - Exibir a aba de conhecimentos do smart portal apenas quando houver conteúdo” esse parâmetro controla a exibição da Aba Conhecimentos no Smart Portal somente quando existir conhecimentos vinculados à Atividade, caso não exista, o sistema não exibe a aba.
## Versão 8.0.1.1 (2019/07/15)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.1. Esta versão apresenta as seguintes correções.
| **Problema** | **Descricão** |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 4425 | \[My 218] - Erro ao gravar solicitação com questionário que possua validador no fluxo. |
| 4426 | \[My 222] - Ao validar o cadastro de um questionário os campos do tipo rádio ou combo não estão gravando as opções. |
| 4604 | \[My 710] - Erro nos conhecimentos externos solicitando login e senha. |
| 4552 | \[My 589] - Ao acessar a tela de cadastro de usuário e selecionar um usuário e clicar em gravar e atualizar a página o mesmo esta logando automaticamente com o usuário selecionado. |
| 4650 | \[My 686] - Ao realizar aprovações de chamados via token por e-mail, é direcionado para uma página do CITSmart no navegador EDGE/MOZILA/CHROME no qual as informações estão aparecendo em inglês mesmo com a parametrização em português. |
| 4168 | \[My 001] - Erro ao visualizar um ticket pela pesquisa avançada. |
| 4596 | \[My 705] - Verificar erro no cálculo de Deadline para tickets. |
## Versão 8.0.1.0 (2019/06/28)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.1.0. A versão 8.0.1.0 do Citsmart apresenta as seguintes melhorias:
| **Melhoria** | **Descricão** |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 3717 | Otimização de Chat, ANUVA e Troca de Mensagens – Todo o sistema de troca de mensagens foi integrado ao Chat, logo canais como Mensageria a partir dessa versão, promove um diálogo mais iterativo entre solicitante e atendente. |
| 3467 | Melhoria na interface de atendimento de ticket - 1. A partir dessa versão o usuário poderá dimensionar a interface de atendimento visualmente de forma que melhor o atenda. 2. A interface ficou maior dando visibilidade às informações do ticket, os menus estão em uma aba que se torna visível somente quando o atendente necessita de outros recursos. 3. Os comentários ganharam uma sessão própria onde se permite Pesquisa de Conteúdo, Edição, Exclusão e Resposta entre atendente e solicitante e entre atendentes, pois, foi mantida a função de conversas públicas e privadas. |
| 3127 | Centro de Experiência - Widget de Simple. Os recursos dessa importante ferramenta de gestão a partir dessa versão estará disponível no Centro de Experiência, facilitando o trabalho das equipes que tratam suas atividades por meio dela. |
| 1516 | Incluiu-se a possibilidade de filtrar por período de estimativa de uma Workspace e Sprint. |
| 2126 | Melhoria no Perfil de Usuário: Incluímos a possibilidade do próprio usuário editar suas seguintes informações: Unidade, ramal, e-mail e telefone. |
| 3491 | Nas notificações de um ticket incluímos a possibilidade de possuir um alarme sonoro que alerte o atendente da chegada de um novo ticket à fila de atendimento. |
| 3875 | A opção de reclassificar passa a ser parametrizada através de cadastro de grupos, dessa forma a funcionalidade contida em ticket poderá ou não estar disponível conforme permissão em grupo. |
| 4211 | Na tela de ticket o campo e-mail recebeu um auto complete para facilitar a busca de e-mails de usuários. |
| 2584 | Simple - O administrador das sprints poderá atribuir à um usuário específico acessos de gerenciador de uma Sprint. |
| 2134 | Simple - Restrição para editar o perfil de acesso de Administrador. |
| 837 | Simple – Apresentação do quantitativo de tarefas por lista na Sprint |
| 1265 | Parâmetro para ativar/desativar envio de anexos em notificações de e-mail |
| 3718 | Ticket – Incremento da opção de filtragem por Data da última Atualização nos itens de pesquisa. |
| 2588 | Simple – Pesquisa por parte dos títulos das workspaces, sprints e tarefas. |
| 2711 | Apresentação das notificações não lidas em primeiro plano. |
| 474 | Cadastro de Contrato - Permitir múltipla seleção de Unidades. |
| 2585 | Simple - Opção de ordenar Workspace e Sprint. |
| 3462 | Integração do Citsmart com OKTA |
| 1498 | Simple - Apresentação do número da tarefa na edição de uma atividade. |
| 3070 | Simple – Filtro por nome de colaboradores e nome de TAG. |
| 3911 | Smart Portal - Após registro de ticket direcionar o usuário para "My Requests". |
| 2615 | Simple – Busca por itens não selecionados. |
## Versão 8.0.0.10 (2019/06/07)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.0.10. Esta versão apresenta algumas correções emergenciais.
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| 3097 | Erro ao tentar vincular um anexo em Sub-solicitação |
| 3607 | Correção na visualização de notificação |
| 3900 | Correção na delegação de tickets |
| 3914 | Sistema permite cadastrar mesmo login para usuários diferentes |
| 4028 | Correção para apresentação de responsável no registro de ocorrência |
| 4148 | Melhoria nas queries da listagem de ticket |
## Versão 8.0.0.9 (2019/05/31)
Bem-vindos ao **CITSmart** Versão 8.0.0.9. Esta versão apresenta algumas correções emergenciais.
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------- |
| 3670 | Validação do campo e-mail na tela de User Profile |
| 3702 | Correção em Scripts Neuro |
| 3793 | Otimização de SQL na lista de solicitações para reduzir o tempo de resposta |
| 3879 | Correção no Kanbam por atendente para visualizar a informação da tarefa |
| 3895 | Problemas na execução do cron do CMDB |
| 3897 | Sistema encaminhando reset de senha para usuário inativo |
| 3915 | Otimizando SQL lista de solicitações. |
| 4038 | Correção de upload de imagem na apresentação do portfólio. |
## Versão 8.0.0.7 (2019/05/17)
Com otimizações de desempenho, melhorias de usabilidade, ajustes e correções de falhas.
| **Código** | **Descrição Ticket** | **tipo** |
| ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------- |
| 3005 | Analise e melhoria na classe de menu do sistema | Melhoria |
| 3004 | Analise e melhoria na classe de I18N | Melhoria |
| 2869 | Analise e correção de Streams abertas | Corretiva |
| 3466 | Problemas de internacionalização | Corretiva |
| 3701 | \[ITSM 9819] - Na Ger. Liberação sistema carregando outro usuário como responsável | Corretiva |
| 3155 | Alterar nomes de Labels e ajustar Menus Neuro | Melhoria |
| 2389 | Ajustes de arquitetura GRP | Corretiva |
| 3884 | \[ITSM 9845] - Falha ao carregar anexos em ambiente instável e lento | Corretiva |
| 3707 | Datepicker não funcional ao tentar selecionar a data no relatório de Problema. O mesmo permite preencher, porém, não permite selecionar data específica. | Corretiva |
| 3264 | \[ITSM-9480] - Verificar que o sistema não responde ao componente de e-mail desenhado no fluxo | Corretiva |
| 3790 | \[ITSM 9816] - Alteração do contexto dinâmico das telas que faltam do CITSmart #3698 | Corretiva |
| 3870 | Verificar mensagem de erro ao clicar em "questionário" | Corretiva |
| 3698 | \[ITSM 9816] - Algumas URL's do citsmart não estão respeitando a configuração do jboss-web.xml. Ou seja , quando o contexto é alterado de "citsmart" para "anac", ou algo do tipo. Telas como formulário neuro e manutenção de fluxo deixam de funcionar. #3790 | Corretiva |
| 3877 | Verificar comportamento do sistema ao tentar acessar a aplicação com consultor em uma base zerada | Corretiva |
| 3214 | \[ITSM-9609] - Erro ao anexar um arquivo com caractere numeral | Corretiva |
| 3471 | Somente exibir abas se houver conteúdo | Melhoria |
| 3791 | \[ITSM 9793] - Verificar que ao tentarmos alterar os dados do formulário de uma solicitação, ao se clicar em "Gravar" estas informações, não são persistidas. | Corretiva |
| 3664 | \[ITSM 9793] - Verificar que ao tentar reclassificar uma solicitação trocando a atividade, a aplicação não está carregando o formulário neuro dessa atividade. | Corretiva |
| 2870 | \[Neuro] Otimização da carga de internacionalização | Corretiva |
| 3616 | Verificar problema de lentidão ao CADASTRAR UMA MUDANÇA com uma grande quantidade de anexos (anexos extensos). | Corretiva |
| 3649 | Alguns componentes do fluxo não são exibidos no browser Chrome | Corretiva |
| 3610 | Ao acessar determinada tela pelo link não é carregado a lista de menu | Corretiva |
| 3661 | Melhoria nas consultas SQL cliente Estruturantes. | Corretiva |
| 3678 | Criar forma de maior controle de requisições de webservices | Melhoria |
| 3499 | Itens do acesso rápido não estão seguindo Perfil de Acesso | Corretiva |
| 3590 | \[ITSM 9708] - Base de conhecimento com perfil por grupo não aparece para vinculo em Portfolio | Corretiva |
| 3500 | Padronizar ícones e adicionar hints | Melhoria |
| 1557 | Verificar que não está sendo possível selecionar um modelo de mudança na tela de template | Corretiva |
| 3689 | Verificar que não está sendo possivel acessar o simple | Corretiva |
| 3517 | Ajustes de internacionalização no CITSmart Workflow | Corretiva |
| 3611 | Após instalação do sistema não esta sendo possível acessar o toolbarHeader | Corretiva |
| 3668 | Não estão sendo exibidos as aplicações do Acesso rápido nas telas antigas | Corretiva |
| 3624 | \[ITSM 9623] - Ao reclassificar um ticket o mesmo esta apresentando a seguinte mensagem: Key must not be null or empty. | Corretiva |
| 3623 | Removendo anexos ao avançar fluxo apos ser criado uma solicitação. | Corretiva |
| 3496 | Verificar padrão para cadastrar IC relacionado no CMDB | Corretiva |
| 3494 | Verificar que quando o usuário clica na opção 'Visualizar mapa de relacionamento' a aplicação exibe mensagem de erro. | Corretiva |
| 3187 | Mensagem de crítica (em pop-up) quanto obrigatoriedade de campo "Data Início" do Período na Avaliação do Contrato, apresentado com erro ortográfico. | Corretiva |
| 3241 | Verificar que a informação do campo 'Caixa de Saída de E-mail' está multiplicando cada vez que grava um contrato. | Corretiva |
| 3621 | Não está sendo possível remover os anexos da Liberação | Corretiva |
| 3669 | Não está sendo possível criar um ticket pelo portal quando a atividade está configurada para não exibir o campo descrição | Corretiva |
| 3607 | \[ITSM-9097] - Tratar a gravação dos dados de formulário Neuro na Reclassificação | Corretiva |
| 3512 | Lentidão ao carregar uma Mudança/Liberação/Problema com anexos | Corretiva |
| 3506 | Neuro não instala automaticamente na migração do ITSM versão 7 para a 8 | Corretiva |
| 3605 | \[ITSM 9722] - Erro de tradução no Relatorio | Corretiva |
| 3602 | \[ITSM 9773, 9824] Verificar que não está sendo possível publicar e nem versionar um conhecimento | Corretiva |
| 1602 | Acrescentar contandor no icone de anexo e mensagem e troca icones de lugares | Corretiva |
| 3501 | Exibição do botão flutuante | Corretiva |
| 3609 | Não está sendo possível remover os anexos da aba de planejamento da Mudança | Corretiva |
| 3589 | Erro ao salvar os anexos. Sistema não salvava alguns anexos devido a problema de concorrência | Corretiva |
| 3479 | Erro ao logar no sistema | Corretiva |
| 3596 | Sistema não esta exibindo iframe. Spring boot : X-Frame-Options set to deny | Corretiva |
| 3463 | Alterar a label "Start" no breadcrumb para "Portal" | Melhoria |
| 3559 | Corretivas na última versão do Simple | Corretiva |
| 3378 | A função initialize não está retornando. | Corretiva |
| 3447 | Na tela de pesquisa avançada não exibe mensagem de sessão expirada | Corretiva |
| 3473 | Adicionar autocomplete no campo "email do contato" | Corretiva |
| 3066 | Campo valor (numérico), no Registro de Formulário, permite digitar valores alfanuméricos, embora a aplicação não grave o registro , corrigir para que o campo preencha apenas o tipo definido | Corretiva |
| 3281 | \[ITSM-9629] - Modal para visualização de IC aberta por Ger de Eventos está muito pequena e precisa de ajustes | Corretiva |
| 3368 | A palavra "Solicitación" precisa ser substituída por "Solicitud". | Corretiva |
| 3186 | Mensagem de crítica (em pop-up) quanto obrigatoriedade de campo "Contrato" na Avaliação do Contrato apresentado com erro ortográfico | |
| 3424 | Validar parâmetros do Neuro antes da gravação | Corretiva |
| 3166 | \[ITSM-9562] - Verificar cadastro de ticket com espaço vazio | Corretiva |
| 3201 | Correção de nomes em Impacto e Urgency na tela de tempo de atendimento | Corretiva |
| 3093 | Verificar comportamento do sistema quando o usuário clica na opção 'Sobre o CITSmart' | Corretiva |
| 1910 | Mensagem não está internacionalizada (Depende do simple #2878) | Corretiva |
| 2919 | Não está fechando a modal ao aprovar a solicitação | Corretiva |
| 3086 | Corrigir o termo: "I didnt'l like it" para "i didn't like it". | Corretiva |
| 2780 | mudar status da operação na tela de auditoria I=INSERTE para C=CRIAÇÃO. | Corretiva |
| 3282 | \[ITSM 9628] - Falha ao tentar Editar um Gerente Zabixx | Corretiva |
| 3172 | Ao realizar uma aprovação via token e tiver sem uma sessão em operação. | Corretiva |
| 3179 | Verificar que ao atualizar a versão está dando erro nos scripts de atualização.(Relacionados às tarefas 3154 e 2838) | Corretiva |
| 3278 | Não carrega labels depois da correção de scripts de banco de dados | Corretiva |
| 3286 | Possibilitar parse dos objetos no componente Rest | Corretiva |
| 1665 | Geração de relatório de pesquisa em .PDF sem preenchimento de campos obrigatórios | Corretiva |
| 3106 | No cadastro de Problema, ao vincular Ticket/Incidente, o componente de número está apresentando número negativos. Adendo: No mesmo campo (Number) está aceitando valores alfanuméricos (diferente do tipo na classe do mesmo) | Corretiva |
| 3072 | Verificar que quando informamos na jordana de trabalho a hora final igual 00:00, a aplicação não calcula o SLA corretamente. | Corretiva |
| 1596 | Verificar que o usuário alterou o último horário da JORNADA, porém ao criar solicitação essa alteração não foi refletida | Corretiva |
| 3067 | Melhorias no processamento da fila de inventário (Therads) | Melhoria |
**Outros produtos liberados:**
Neuro: 1.2.4.10
Audit: 0.4.0
## Versão 8.0.0.5 (2019/04/25)
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 3360 | Ger. de Problema - Erro ao recuperar Solução definitiva |
| 3361 | Ger. de Problema - Erro ao recuperar o campo de fechamento |
| 3362 | Ger. de Problema - Erro ao recuperar erro conhecido |
| 3363 | Ger de Configuração – Erro ao recuperar Mudanças Concluídas relacionadas à Item de Configuração |
| 3364 | Ger. Liberação – Erro ao vincular Mudança encerrada em Liberação |
| 3365 | Ger. Problema – Adequação de interface para apresentar os campos “Mensagem de erro associada” e “Diagnóstico” |
| 3366 | Ger. Mudança – Erro ao retornar Risco Simplificado |
| 3393 | Ger. Liberação – Retorno da Regra de Negócio ao vincular uma mudança que tenha IC vinculado a uma Liberação, vincular automaticamente o IC à Liberação |
| 3282 | Ger. Eventos – Falha ao Editar um Ger. Genérico Zabbix |
| 3115 | Ger. Eventos – Renderização maior da tela de Ger de Ticket |
| 3394 | Ger. Liberação – Sistema duplica anexos ao avançar fluxo |
| 3388 | Ger. Problema – Gravação de erro conhecido não seta campo de arquivamento e sistema não consegue recuperar o conhecimento |
| 3419 | Ger. Mudança – Sistema não recupera anexo colocado no campo de Revisão e fechamento |
*Erro conhecido e solução*
Se atentem para o cenário descrito:
- Pré Condições:
1. O cliente estará atualizando a versão 7 para a versão 8.0.0.5;
2. O consultor não parametrizou em Portfólio de Problema a pasta para
gravar a base de conhecimento de Erro Conhecido;
- O que ocorre:
1. O usuário acessa a tela de Gerenciamento de Problema;
2. O usuário informa o campo Causa Raiz e tenta acionar a gravação da base
de conhecimento;
3. Ao abrir a tela de Base de Conhecimento para gravação o sistema exibe a
mensagem de que o usuário não possui permissão;
- Por que ocorre?
1. A mensagem ocorre porque o consultor não informou qual deveria ser a
pasta de gravação do erro conhecido em Portfólio de Problema;
2. Uma vez tentado gravar o erro conhecido, o sistema não identifica a
pasta e emite a mensagem;
3. Nesses casos, procure o Suporte Citsmart para realizar a adequação desse
cadastro;
4. Faça a configuração da pasta para gravação de erro conhecido na tela de
Portfólio de Problema;
5. No próximo cadastro a mensagem não se repetirá.
**Outros produtos liberados**
Neuro: 1.2.4.8
Inventory: 2.0.0.3
EVM: 2.0.0.3
Audit: 0.2.0
## Versão 8.0.0.4 (2019/04/12)
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| 3275 | Falha no momento de restaurar Grupo Executor, Impacto e Urgência em Gerência de Liberação |
## Versão 8.0.0.3 (2019/04/04)
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 2573 | Erro conhecido na versão 8.0.0.0 ao responder a pesquisa de satisfação pelo Widget do Centro de Experiência. A versão 8.0.0.3 fornece uma solução definitiva para o erro ao gravar uma pesquisa de satisfação. |
| 2122 | Falha no webservice de criação de solicitação de serviço. A versão 8.0.0.3 fornece solução definitiva para a falha apresentada ao tentar cadastrar uma solicitação de serviço via webservice. |
| 2917 | Falha ao realizar upload de anexos pela funcionalidade de solicitação de serviço. A versão 8.0.0.3 fornece solução para realizar upload dos anexos pela funcionalidade de solicitação de serviço. |
| 2777 | Falha intermitente no método que retorna o timezone para gravar registro de data e hora. No componente Neuro. A versão 8.0.0.3 fornece solução definitiva no componente Neuro para gravar registro de data e hora. |
## Versão 8.0.0.2 (2019/03/20)
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 2309 | Falha intermitente e de maior incidência em ambientes clusterizado no método que retorna o timezone para gravar registro de data e hora. A versão 8.0.0.2 fornece solução definitiva para o erro ocasionado nas classes que utilizam timezone para gravação de registros. |
| 2124 | Falha de validação incorreta ao acessar uma base de conhecimento externa. A versão 8.0.0.2 fornece solução definitiva para a mensagem de expiração de sessão mostrada indevidamente quando o usuário tentava acessar uma base de conhecimento externa. |
| 2400 | Falha no componente de pesquisa avançada que não retornava palavras com “ç” e “ã”. A versão 8.0.0.2 fornece solução definitiva para a pesquisa avançada com palavras acentuadas. |
## Versão 8.0.0.1 (2019/03/08)
| **Problema** | **Descrição** |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 2576 | Erro conhecido em portfólio que não é exibido quando existe uma data final no serviço do contrato. A versão 8.0.0.1 fornece solução definitiva para o erro ocasionado pelo portfólio de serviços. |
## Versão 8.0.0.0 (2019/03/01)
| **Tipo** | **Funcionalidade** | **Descrição** |
| -------- | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Correção | Gerenciamento de Ticket | As funcionalidades de Sub-Solicitação e Solicitação Relacionada sofreram uma reestruturação que proporciona maior conformidade à suas atribuições, o foco dessa correção foi aproximar a funcionalidade daquilo que realmente é a sua proposta. Para mais informações, veja Relacionar um Ticket e Cadastrar uma Sub-Solicitação |
| Correção | Webservices | A sincronização para criação de novas Atividades sofreu uma alteração em sua regra de negócio, isso porque não é possível criar uma atividade que não tenha vínculo com Serviço de Negócio e Portfólio. Portanto, o webservice designado para criação irá abrir um ticket com os parâmetros passados na configuração inicial do serviço. A funcionalidade de criar um novo usuário, quando estiver habilitado a sincronização de dados permanece consistente. |
| Correção | Fluxo | Tratativa para barrar edição de expressões nativas e expressões de mesmo nome. |
| Novo | Home | O acesso rápido permite que o usuário encontre os principais processos por meio de ícones que auxiliam na fixação e visualização de forma eficiente. **O usuário visualiza somente os ícones dos processos que o mesmo possui acesso com exceção dos ícones Simple, Portal do Conhecimento, Centro de Experiência e Guia de Usuário.** |
| Melhoria | Gerenciamento de Ticket | Criamos a possibilidade de configuração de notificação por e-mail na funcionalidade de delegação do ticket. Para mais informações, veja Notificação via e-mail de ticket delegado |
| Melhoria | Gerenciamento de Ticket | Criamos a possibilidade de configuração de notificação por e-mail na funcionalidade de reclassificação do ticket. Para mais informações, veja Notificação via e-mail de ticket reclassificado |
| Melhoria | Gerência de Mudança | A versão 8.0.0.0 do CITSmart sofreu melhorias no processo de gerenciamento de mudanças, trazendo o mundo ágil para gerenciar as atividades que deverão ocorrer durante o escopo da mudança. **Nota:** Essa funcionalidade substitui os parâmetros de fluxos padrões para utilização do processo de mudança, portanto, é necessária a alteração para essa configuração. Para mais informações, veja Gerência de Mudança |
| Melhoria | Gerência de Problema | Na versão 8.0.0.0 do CITSmart o processo de gerenciamento de problema permite adicionar atividades para auxiliar no gerenciamento das equipes durante o diagnóstico da causa raiz. **Nota:** Essa funcionalidade substitui os parâmetros de fluxos padrões para utilização do processo de problema, portanto, é necessária a alteração para essa configuração. Para mais informações, veja Gerência de Problema |
| Melhoria | Gerência de Liberação | O processo de liberação ganha mais força no planejamento, testes e homologação permitindo designação das atividades e gerenciamento à vista. **Nota:** Essa funcionalidade substitui os parâmetros de fluxos padrões para utilização do processo de liberação, portanto, é necessária a alteração para essa configuração. Para mais informações, veja Gerência de Liberação |
| Melhoria | Gerência de Conhecimento | Na versão 8.0.0.0 o CITSmart permite avaliação e publicação dos comentários escritos sobre um conhecimento. Para mais informações, veja Revisão de Comentário |
| Melhoria | Gerência de Conhecimento | Inovamos a forma de acesso à base de conhecimento para usuários que não possuem login de acesso à ferramenta CITSmart. Na versão 8.0.0.0 conhecimentos com permissão de visualização poderão ser acessados pela comunidade em geral, basta possuir o link de acesso. Para mais informações, veja Configurar acesso externo ao Portal de Conhecimento |
| Melhoria | Gerência de Configuração | Aprimoramos a experiência do usuário trazendo em destaque um dashboard que apresenta a quantidade de itens de configuração, por grupo, tipo e aglutinados nos processos de Incidente, Mudança e Liberação, deixando à vista possíveis IC’s que passarão por alteração ou envolvidos em algum incidente. Para mais informações, veja Gerenciamento de Item de Configuração |
| Melhoria | Gerência de Ticket | Simplificamos o uso das regras de escalonamento dos tickets, com poucos passos será possível implementar a regra que antes contava com inúmeras configurações. **Nota**: Essa funcionalidade substitui o uso de diversos parâmetros de escalonamento, portanto, é necessária a alteração para o uso efetivo das regras de escalonamento. Para mais informações, veja Criar regra de escalonamento |
| Melhoria | Gerência de Ticket | Na versão 8.0.0.0 do CITSmart incluímos a aprovação de tickets através de novo ícone direto na lista de atendimento, não será necessário abrir o ticket para realizar o atendimento, apresentamos as informações disponíveis e as opções configuradas para aceite ou recusa do chamado. Essa funcionalidade está disponível no Mobile SM e no Portal de Serviços. Para mais informações, veja Aprovar um ticket |
| Melhoria | Gerência de Ticket | Permitimos que a função de atualização automática da lista de ticket seja habilitada para atualizar a lista automaticamente de tempos em tempos. Para mais informações, veja Atualização Automática da Lista de Ticket |
| Melhoria | Gerência de Ticket | O aprimoramento do cadastro de ocorrência permite que o solicitante ou técnico seja notificado via e-mail. Além da permissão de incluir tempo de execução da atividade e manter o sigilo da informação cadastrada, para que somente os técnicos permitidos a vejam. Para mais informações, veja Cadastrar ocorrência em Ticket |
| Novo | Gestão Integrada | O Simple foi criado com o intuito de trazer o conceito de gestão ágil à ferramenta. De forma independente ou aglutinada em uma das soluções de Problema, Mudança e Liberação, o Simple permite reutilização de Sprints, compartilhamento de recursos, envio de atividades à outras Sprints e gestão à vista. Para mais informações, veja Simple |
| Novo | Centro de Experiência | Proporcionamos uma área específica para melhorar a experiência de uso. Nessa área será permitido a apresentação de serviços, informações, relatórios que mais se aproximam com o uso do dia a dia do cliente. Para mais informações, veja Centro de Experiência |
| Novo | Smart analytics | A partir da versão 8.0.0.0 disponibilizamos alguns relatórios quantitativos dos principais processos contidos no CITSmart através de nossa nova plataforma BI. Para mais informações, veja Business Intelligence |
| Novo | Auditoria | Reformulamos a auditoria do sistema para aumentar a agilidade e confiabilidade do recurso de pesquisa de auditoria. Para mais informações, veja Auditoria do Sistema |
| Novo | Administração da plataforma | Aprimoramos o quesito de segurança da informação, implantado formas de segurança de senhas para usuários internos. Para mais informações, veja Política de Segurança de Senha |
| Novo | Mobile | Entregamos um novo aplicativo que de forma robusta permitirá o atendimento a campo de técnicos que momentaneamente estão sem conexão à internet. A experiência de mobilidade vai além com os recursos de assinatura e notas. Para mais informações, veja Manual de utilização do aplicativo CITSmart GO. Ainda no contexto de mobilidade e não menos robusta, aprimoramos o aplicativo Mobile SM, que possui dentre outros usos a capacidade de assinatura, aprovação e notas. Para mais informações, veja Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience |
| Novo | Neuro | A partir da versão 1.2.3.0 do Neuro é possível criar automaticamente um questionário do CITSmart a partir do cadastro de objeto de negócio do Neuro. A ideia dessa inovação é facilitar a extração de respostas de questionários do CITSmart e formar relatórios de forma simples com o auxílio do Smart Report. |
| Novo | Fluxo | O pacote de fluxos entregues para os processos de Problema, Mudança e Liberação foram simplificados, os produtos foram remodelados para estarem aderentes às possibilidades que o fluxo oferece. **Caso o cliente não queira utilizar os novos fluxos, a última versão 7.1.0 continuará funcionando perfeitamente.** |